Ne,nisi edini,ker imam več strank kot računovodski servis, se mi pojavljajo napake pač pri več firmah. Tako mi na eni izgine kontni plan - hočem knjižiti,pa napiše "ne najdem kontnega plana". S pomočjo podpornika se to uredi.
Pri drugi firmi v razmaku mogoče 7 dni mi osnovna sredstva upošteva vsakega po 35, pa potem spet podpornik to uredi.
7.1. mi podpornik popravi 2 bazi in preda zadevo na Datalab,ker je pač napaka na programu.
No, konec januarja pa dobim od podpornika račun (s 50% popustom) kjer so tri alineje in vsaka vsebuje "analiza napake.... . In te analize napake so skoraj 400EUR.
Ne vem, mislim pa,da kot najemnik programa vsake tri mesece plačujem takšno verzijo, ki bo delovala, ne pa tako, da več ur ne morem delati, potem pa to še plačam.

pozdravljeni uporabniki.
To kar sta napisala elis in praprot se jaz sprašujem že odkar uporabljam program in to je zdaj že dobrih pet let in vedno bolj imam občutek da se nekdo norčuje iz mene in da se imajo programerji Datalaba in moj podpornik, ki ga plačujem predvsem za programerjeve napake, v redu, jaz pa , koga pa briga za mene. Imamo štiri kupljene licene, za vse štiri plačujem Datalabu vsako leto osvežitev, res je da lahko v štirih obrokih, a vedno znova in znova probleme in sive lase. Periodično fakturiranje popavljamo s podpornikom že tretji mesec zapored pa vedno slišim z naslednjo nadgradnjo. VDČ niso delali v verziji 58.30 pa se od konca leta 2011 na njih ni nič spremenilo in še veliko bi imela spet za napisat in spet me "lovi" da grem nekomu navit ušesa. Priznam, da ima program veliko plusov in dobrih stvari, samo kaj ko te en samo ne minus čisto uniči, sploh če se pojavi na nečem kjer ni potrebno prav nobenih sprememb (npr. VDČ). Še vedno me tudi zanima kdo je tisti ki narekuje da se naredijo določene spremembe in kakšno možnost imam jaz kot mali uporabnik, saj me ni treba vabit na kosilo, samo tudi mi mali, manjši smo pripeljali Datalab da išče zdaj 30.000 uporabnika licence. Lep dan vsem in morda bi lahko kdo snel masko. Helena

mogoče bi dodala k tej zadevi sledeče - smo uporabniki že 11 let - in do sedaj, ker pač imamo strokovnega računalničarja in tudi strokovno pomoč na datalabu, zadnje tri leta pa hosting - nimamo nobenih takih problemov. upoštevamo navodila računalniške stroke in navodila računovodske stroke. že res, da so kdaj težave in malce "preklinjamo", ampak nihče ni nezmotljiv. pogosto se tudi ugotovi, da je kdo za napako kriv sam. s programom je pač treba znati delati, konec koncev je računovodstvo in vse povezano natančen posel. in se mi zdijo takale pisanje res malce mimo....

Spoštovana DR_avista, lahko rečem samo blagor vam da ste tako zadovoljni in vas ne prizadane ko plačujete za nekaj kar ne bi bilo potrebno. Glede na to da smo računvodski servis si ne morem dovoliti da ne upoštevam tako računovodskih navodi kot tudi da bi za podpornika izbrala nekoga brez računalniškega znanja. In če pozabim na denar ki ga plačujem za napake, ki pa niso moje, me boli čas, ki ga porabim za nekaj kar ni moje delo, bi raje naredila en krog okoli hiše, kot iskala, zapirala , odpirala program in ugotavljala kaj delam narobe. Ne nihče ni nezmotljiv je popolnoma res in tudi jaz ga kdaj udarim mimo ampak to je moje, moja čas, moj denar.
In tudi to je res, da je treba znati delat, ampak jaz sem rčaunovodja in potrebujem program za delo in pomoč, ne da ugotavljam kaj je programer mislil ko je pisal program.

treba je znati tudi vnesti podatke iz MRN obrazca, sicer res ne more štimat.

veste DR_avista vas popolnoma razumem,
res je v nastavitvah keč, toda so tudi zadeve ki ne štimajo in kot pravite se jih da rešiti.
Ne bom zdaj vseh stvari, ker če bi bilo vse OK bi mi ne bilo potrebno čakati na zadevo, ki jo imam v help desku prijavljeno od 17.1.2013 do danes in ne vem še do kdaj bo to??

Veliko zadev se mi je že zgodilo so bile popravljene in to pohvalim, priznam res ni vse tako slabo, toda bi lahko bilo boljše.

aja kreiranje ECL vam laufa BP, torej sem jaz mali butec in mogoče še kdo tukaj ??

uhhhhh sploh ne vem kje naj začnem, ker ne vem koliko sivih lase sem že dobila zaradi nadgradenj.. jasno mi je da nihče ni nezmotljiv in da si na DAtalabu želijo program čim bolj prilagoditi posamezniku .. pa vendar.. zmagovalnega konja ne zamenjaš- no oni ga pa non stop.. ko nekaj končno deluje kot je treba, uporabniki nastavimo vse potrebno potem pa kar naenkrat nagradnja in povozi nastavitve, pa drugače je treba vtipkat kako stvar da potem sploh dela itd.. mislim kaj mi bo 100000 novih opcij, če še 100 ki jih imam ne morem pravilno uporabljat, ker je vsake dva tedna nekaj narobe..
Kot so že ostali ugotovoili mi ki imamo računovodski servis imamo že dovolj dela z branjem zakonov in posebnostmi strank... morda pa bi vsporedno morala diplomirat še računalništvo, saj je z vsako nadgradnjo potrebno nastaviti ogromno opcij ročno.. vsako stvar sedaj porinejo uporabnikom, češ vsak ima drugače nastavljeno.. npr če se spremeni procent za najemnine za normirane stroške z 40 % na 10 % potem bi to moral sam program upoštevati... ne da sem porabila dve uri predno mi je vse prav izračunalo...
Nimamo časa 24 ur na dan brati navodila in gledat videoposnetkov, ki so sicer koristni a predno najdeš opcijo, ki ti nagaja se tudi že postaraš... poleg tega da ne govorim ,da z novo zakonodajo nisi nikoli prepričan ali vse opcije pravilno delajo in moreš sam preveriti.. haloooo ????
MI smo RAČUNOVODJE IN NE RAČUNALNIČARJI in želeli bi si samo program ki deluje in dela izračune ki so usklajeni z zakonodajo. Zaradi mene je lahko samo ena nadgradnja na leto (ponavadi itak vse spremembe ddvja in ostalo spremenijo na 1.1.) in da je pol vsaj med bilancami mir!!!
Glede prehoda na drug program, če nas bodo ignorirali se bo kmalu zgodilo ,da bomo tudi začeli kaj drugega uporabljati, čeprav mi je načeloma osnovna ideja in zasnova pantheona zelo všeč!

Mislim ,da bi morali podpisai kako peticijo in sporočiti g. Mertelju,da je več uporabnikov nezadovoljnih in v njihovo dobro predlagati spremembe, ki bi bile v korist nas vseh...

ne, motite se. smo majčkeno podjetje, vendar vsaka resna firmica mora imeti nekoga, ki skrbi za računalniško opremo, pravilne namestitve, "notranjo čistočo" računalnikov. to ne stane veliko, efekt pa je velik. jasno pa je, da morajo biti vsi v firmi dosledni in abolutno spoštovati navodila....in potem ni težav. tudi kar se pantheona tiče, ogromno je navodil, res da so nekatera malce zastarela, v veliko pomoč pa so vam lahko video posnetki, iz katerih res lahko najdete odgovore na vsa vprašanja. samo malce dobre volje je treba in ne kar nekaj klikat in se jezit. pa bo šlo.

Pantheon uporabljamo od 1999 leta, tudi v Zagrebu. Nad programsko zasnovo in delovanjem v celoti smo še vedno navdušeni, smo pa bili veliko krat zelo jezni in podpornikom veliko krat po nepotrebnem plačevali. Velika težava uporabnikov je, da je razdrtje "zakona" z Datalabom predrago in oni se tega zavedajo. Verjetno tudi zato s takšno lahkotnostjo (brezbrižnostjo) pripravljajo nove verzije, s katerimi nam povzročajo težave, sami pa ne čutijo nobenih posledic (oziroma jih v dobrem, ker nam zaračunavajo dodatno podporo).
Očitno bo treba začeti Datalabu fakturirati vse po njihovi krivdi porabljene lastne ure in prefakturirati vse nepotrebne ure, ki jih moramo plačevati podpornikom. Naš čas je enako dragocen in prav nobenega razloga ni, da nam nekdo "ukrade" veliko krat po nekaj ur, mi pa moramo plačevati vsako minuto. Za ilustracijo: pri zadnji nadgradnji ni deloval Obračun izdanih računov. Da smo ugotovili, da je napaka v programu smo porabili dve uri. Naslednji dan smo nadgradili s popravljeno verzijo, zdaj pa trepetamo in iščemo, ali so kaj drugega pokvarili. Za optimizem in pozitivnost uporabnikov naj ne bi skrbeli uporabniki sami.

Uredil uporabnik 13 February 2013 14:25:24(UTC)  | Razlog: Ni naveden

Gospa Nina, nihče ne kritizira programa, smo samo nezadovoljni z vašim pristopom do naših problemov, se pravi, da moramo sami nositi strošek vaših napak + kot sem že omenil strošek ali pa izpad našega dohodka. Mojo napako ne morem zaračunati moji stranki, še vesel sem, če le-ta razume, da kdor dela, se tudi moti. V vašem "svežem vetru" pa čutim malo arogance. Dajmo enkrat priznati svoje napake, jih popraviti na lastne stroške in naprej veselo na delo ali pa horuk v nove čase, saj smo trenutno vsi skupaj ali pa prihajamo v časovno gužvo.
Pa lep pozdrav vsem skupaj in veliko uspeha.
J.