Upam da bo moj tel kotakt s podporo obrodil sadove.

Čeprav se je Datalab končno potrudil in izdelal navodila za delo z eRačuni še vedno pogrešam print scren ekrana kako naj bodo narejene osnovne nastavitve v šifrantu opravil za izdajo e-računa.

Sedaj je print scren samo od nastavitev za prevzem računa.

Želel bi tudi obrazložitve kaj program naredi, ko je klukica na določenih mestih v šifrantu opravil v korakih opravila.
Ker to ni nikjer objavljeno vedo to le programerji ???


Če bi bila vaša navodila taka kot morejo biti, bi si večina sama zadeve uštimala in posledično bi bilo manj nerganja in vroče krvi !!

Melita čakam, da pripravite, kar sem vam v tel. razgovoru predstavil.

Kot sem g. Gabrijeli obljubil pričakujte v naslednjih dneh tudi moje druge zahteve.
Kajti za program plačujemo osveževalne stroške in ne moremo si predstavljati, da pri popravkih dobimo oz nam ponudite neosvežena navodila. V večih primerih pa, ko klikneš na vprašaj te poveže na prazno stran z navodili !!

LP

Jaz sem uspel račun poslati in so ga tudi že sprejeli, toda to je delo z poskušanjem in testiranjem.
Če bi bilo vse napravljeno tako kot sem opisal bi šlo iz prve.

Boris v prejšnjem buidu avtomatika ni naredila prav !!! sem napravil a ni delalo.

Naj bo to začetek novega, ker navodila so v mnogih primerih slaba in to se lahko strinjaš.

Lp

Jana jaz vam na ta odgovor ne znam odgovoriti.

Zakaj ko vidite, da nikjer na tem forumu ne dobite odgovora ne pošljete vprašanje direktno na Datalab? Če ne gre drugače tudi s priporočeno pošiljko ?

Sicer pa me čudi, zakaj datalab ne odgovori na to vprašanje ??
Zakaj tiščijo glavo v pesku in se ne oglasijo ??

Dejmo fantje zresnite se, uporabniki vas potrebujejo !!

Lp

Mi delamo tako, da ne uporabljamo BizBoxa, ampak pošiljamo prek banke.
To naredite tako, da v pogledu dokumenta (na primer računa) kliknete Uvoz/Izvoz in tam izberete Izvoz e-Slog dokumenta izdaje, kako točno pa se to tam nadaljuje pa je dokumentirano tu:
https://usersite.datalab...Default.aspx?htmlid=4845

Se strinjam za Radovanom. Navodila so dostikrat pomanjkljiva ali jih pa sloh ni. Tudi za eRačune. Jaz se že nekaj časa trudim z vsem skupaj, pa mi vedno znova nekaj manjka. Mi je že uspelo poslati eRačun, sedaj mi pa spet ne dela (po 2 dneh), čeprav nisem nič spreminjala.
Lp

Pozdravljeni,
ne bo držala vaša razlaga. Avtomatska izdelava pdf v procesu priprave eRačuna je direktno povezana z Adobe, ki je naložen na strežniku, ne na klientovem PC-ju (ne glede nato ali ima uporabnik host ali licenčno verzijo). Podpisovanje PDF računov je očitno podprto v procesu kreiranja eRačunov in sicer se podatki digitalnega podpisa zapišejo v xml in tudi na sam PDF dokument, kot je razvidno iz printscreena, ki sem ga priložila.

Postopek, ki ga vi opisujete, t.j. da uporabnik ali odpre račun v pdf ali ga natisne s pdf tiskalnikom bi omogočal takšno obdelavo in v mojem primeru bi dejansko potem podpis bil validiran, saj sem si korenski certifikat v adobe dodala. Vendar kot zagovornik maksimalne učinkovitosti, seveda tega ne bom počela (da bom v dokumentaciji kreirala eRačun, pdf ki ga program kreira odstranila, šla nazaj na račun si pripraviti pdf, ga podpisala in ga potem nazaj dodajala v dokumentacijo). Že sedaj, tako kot je cel postopek vzame preveč časa. Na cca 3 dni izdajam po 50 računov, veste kaj je to enega časa, da vsakega posamično podpisuješ in dodajaš priloge...da pa še bom pdf-je s validiranimi podpisi izdelovala... ma ne pride v poštev niti pod točko razno.

Naši izdelovalci digitalnih podpisov so se morali vključiti v najpogostejše browserje, ne gre tu za noben trud. Ker drugače bi bili njihovi digitalni certifikati neuporabni. Adobe pa v bistvu v sebi nima baze korenskih potrdil izdajateljev certifikatov, ampak je potrebno v nastavitvah obkljukati Enable searching the Windows certificate Store for certificates other then yours. Seveda, ta rešitev deluje tistim, ki imajo operacijski sistem Windows, za MAC uporabnike pa tudi sigurno obstaja kakšna podobna rešitev glede nato, da je za MAC razvit drugačen Adobe kot za "okničarje".

lp
Jana

POzdravljeni,

jaz sem prišla tako daleč, da razmišljam že o zamenjavi programa. V tem mesecu do sedaj nisem mogla poslati še niti enega računa. Do sedaj sem že dvakrat plačata Datalabu za pripravo nastavitev (pomoč na daljavo), vendar zadeva še vedno ne deluje. V pošiljanje sem vložila že vsaj 20 ur jaz in moje računovodstvo, pa nič, vedno nekaj manjka.
Nikjer ni natančnih navodil, kaj pomeni posamezno opravilo, kljukica, kje so razvidne posamezne operacije. Plačujemo nekaj pa ne deluje. Glede na to, sem mnenja, da bi oni morali urediti povezave in računalniške stvari, da bi delovale.
V samem začetku sem prosila za nastavljanje, ki so ga tudi opravili. Ker zadeva ni delovala sem šla nastavljat nastavitve po njihovih navodilih, ki smo jih prejeli na predavanjih, pa kaj - ni delovalo, pa sem poklicala pomoč. Rekli so da je vse napačno nastavljeno -jaz pa sem sledila le njihovim navodilo. Nato ob ponovnem poskusu ponovno ni delovalo, pa sem se trudla pa trudla, pa nič. Pa spet pomoč in en kup navodil preko emaila kako nastaviti. Pa nič. Nto so mi priskočili na pomoč v računovodstvo, pa je delovalo, pa smo dobili spet vse parkrat zavrnjeno (ni podpisa, uporabnik z DDV iz TRR ne obstaja, ni PDF priponke).
To so osnove za katere bi morali dobiti navodila. Tole pa ni ničemer podobno. Izgubljamo čas za nepotrebne stvari.

V ponedeljek se po klicu odločim, kaj bom naredila - najverjetneje drug program, ker to nikamor ne gre -KDO BO PA NAM PLAČAL IZGUBLJENI ČAS.
Želim vam čim manj jeze in da bo zadeva končno delovala.


Lp Anita

Seveda imamo tudi mi težave s pošiljanjem e-računov. ko smo 2 meseca nazaj zadevo testirali, je nekako šlo skozi. Zdaj, ko je novi build in ko poskušamo poslati dejanski e-račun na enega proračunskega porabnika, spet ne gre. Sumim, da so težave z nastavitvami v šifrantu opravil. Ali mi lahko kdo napiše, kaj moramo imeti v tem šifrantu nastavljeno, da bomo lahko poslali e-račun?

Hvala uporabnikom za morebitne odgovore in pa poziv Datalabovcem, da bi bili na teh forumih bolj aktivni...

to so osnovne nastavitve... kje se je ustavilo? če so osnovne nastavitve OK in še vedno ne dela, bi svetoval, da se obrneš na podporo... lahko je resda kaj enostavnega, lahko pa tudi, da ne... pa podpora dela full time, medtem, ko so odzivi na forumu občasni (ko je pač čas in če je, seveda...)


zadnjič sem pisal za hec za "donacije"... podobno kot @VENO_ASL smo tudi mi plačali, da so se nam naredile osnovne nastavitve... ampak zdej znamo tudi sami narediti diagnostiko in popraviti stvari, če se kje zalomi... resda plačaš, ampak si potem tudi hitrejši pri odpravi napak (če imaš resurse, da lahko to sam narediš)

na pamet sam ne morem nič reči... pošlji screenshot, pa se tisto lahko pogleda... mogoče bi se dalo kaj razbrati tudi že iz povratnega XMLa...