Podrška na daljinu

Podrška na daljinu omogućava da zajedno s Vašim supporterom upotrebljavate Vašu radnu površinu (računalo). Takva pomoć je brža i jednostavnija, a trošak podrške je niži. Za upotrebu te pomoći Vam nije potrebno nikakvo računalsko znanje, jer je kompletan postupak automatiziran. S obzirom da se kompletna komunikacija odvija preko HTTP protokola (port 80), ova podrška je moguća i preko zaštićenih računalnskih mreža (zatvoreni vatrozidovi). Podaci koji se prenose su zaštićeni (kriptirani SSL postupkom), tako da je veza sigurna. Isto tako, na Vaše računalo nećemo instalirati nijedan program, koji bi stalno osluškivao internet i kojeg bi bilo moguće zlorabiti za upad u sistem. Na ovaj način, Vi odlučujete kada će supporter imati pristup do Vaših podataka.
Započnite s podrškom na daljinu PA Serial:   Serijska številka označuje vašo licenco. Kje jo najdem? Razlog: Unesite razlog! Vnesite serijsko!
Kako upotrebljavamo pomoć na daljinu?
Najprije telefonski pozovite svog supportera i recite mu da biste željeli podršku na daljinu. Telefonski broj DataLab partnera, poduzeća DATALAB Hrvatska d.o.o. je 052 380 147 . Kada se supporter priključi na internet i kada Vam telefonski javi da je spreman, upišite kratki razlog za zahtjev za podršku (max. 60 znakova) i kliknite na tipku Započni s podrškom, koju možete pronaći niže. Supporter će Vam telefonski dati daljnje upute. Glasovna komunikacija će se odvijati preko telefona, a istodobno ćete zajedno raditi na Vašoj aplikaciji preko interneta. Supporter Vam može zaračunati vrijeme, koje je upotrijebio za podršku Vama. Način zaračunavanja ovisi o dogovoru između DataLab partnera i Vašeg poduzeća, odnosno skloplenom Ugovoru o održavanju.
Dnevnici podrške na daljinu