Podpora na daljavo

Pomoč na daljavo omogoča, da skupaj z vašim podpornikom uporabljata vaše namizje (računalnik). Takšna pomoč je hitrejša in enostavnejša, strošek podpore pa nižji. Za uporabo te pomoči ne potrebujete nikakršnega računalniškega znanja, saj je celoten postopek avtomatiziran. Ker celotna komunikacija poteka preko HTTP protokola (port 80), je ta podpora možna tudi preko varovanih omrežij (zaprti požarni zidovi). Podatki, ki se prenašajo, so zaščiteni (kriptirani z SSL postopkom), tako da je povezava varna. Prav tako na vaš računalnik ne bomo inštalirali nobenega programja, ki bi stalno poslušal internet in bi ga bilo možno zlorabiti za vdor v sistem. S tem vi odločate, kdaj bo imel podpornik dostop do vaših podatkov.
Začni s podporo na daljavo PA Serial:   Serijska številka označuje vašo licenco. Kje jo najdem? Razlog: Vnesite razlog! Vnesite serijsko!
Kako uporabljamo pomoč na daljavo?
Najprej pokličite svojega podpornika po telefonu in mu povejte, da bi želeli podporo na daljavo. Telefonska številka DataLab partnerja, podjetja DATALAB Tehnologije d.d. je 01 252 89 00 . Ko se bo podpornik priključil na internet in vam po telefonu sporočil, da je pripravljen, vpišite kratek razlog za podporni zahtevek (max. 60 znakov) in kliknite na gumb Začni s podporo, ki ga najdete spodaj. Podpornik vam bo po telefonu dal nadaljna navodila. Glasovna komunikacija bo potekala preko telefona, hkrati pa boste skupaj delali na vaši aplikaciji preko interneta. Podpornik vam lahko zaračuna čas, ki ga je porabil za vašo podporo. Način zaračunavanja je odvisen od dogovora med DataLab partnerjem in vašim podjetjem oz. sklenjenostjo Pogodbe o vzdrževanju.
Dnevniki pomoči na daljavo