Možne napake pri uvozu podatkov

Težave pri uvozu podatkov

Digitalni certifikat morate imeti nameščen v brskalnik Internet Explorer, saj se preko te aplikacije PANTHEON Farming povezuje na strežnik. Priporočamo uporabno brskalnika najnovejše verzije.

Če imate težave pri uvozu, najprej nekajkrat ponovite postopek (do 5x), saj lahko prihaja do težav s povezavo do strežnika. Če to ne pomaga preverite, ali lahko do registra dostopate prek brskalnika Internet Explorer. Odprite spletno stran https://rkg.gov.si/GERK/eRKG/ in kliknete gumb Vstop v erkg s spletnim potrdilom. Brskalnik vam bo na izbiro ponudil najdene certifikate. Izberete pravega in izbiro potrdite. Odpre se vam spletna stran erkg, kjer so prikazani osnovni podatki o vaši kmetiji.

V kolikor do te spletne strani ne morete dostopati preko brskalnika pomeni, da napaka ni v programu PANTHEON Farming, ampak v nastavitvah računalnika.

Možne težave:

Digitalnega certifikata ne morem izbrati

Digitalni certifikat uvozite v brskalnik (oz. v sistem windows) po navodilih izdajatelja certifikata.

Digitalni certifikat je uvožen, vendar vseeno ne morem dostopati do spletne strani ali uvoziti podatke

1. Možno je, a je digitalni certifikat potekel, zato preverite njegovo veljavnost.
2. Če ste certifikat prenašali iz drugega brskalnika se lahko zgodi, da se zraven ni prenesel tudi zasebni ključ. Topreverite tako, da odprete okno s certifikati v brskalniku Internet Explorer (Orodja | Internetne možnosti  | Vsebina | Potrdila). Tu se vam prikažejo uvoženi certifikati. Z dvoklikom na aktiven certifikat se odprejo podrobnosti certifikata.Od datumom veljavnosti mora pisati: "Imate zasebni ključ, ki ustreza temu potrdilu." V kolikor tega napisa ni pomeni, da je bil uvoz certifikata nepopoln in je potrebno postopek ponoviti (uvoz iz drugega brskalnika in uvoz v Internet Explorer oz. sistem Windows.

    

   

    

3. Nastavitve brskalnika Internet Explorer onemogočajo dostop do spletne strani. Priporočamo, da v tem primeru ponastavite nastavitve brskalnika. S tem boste nastavitve povrnili v prvotno stanje, vaše spremembe bodo pobrisane. To storite znotraj nastavitvev brskalnika. Odprete  Orodja | Internetne možnosti  | Dodatno. Kliknete na gumb Ponastavi. Brskalnik vam odpre opozorilno okno, ki ga potrdite, če se strinjate z navedenim. 

V kolikor noben izmed zgornjih postopkov ne reši težave, prijavite napako na podporo. Pri tem vas prosimo, da prijavo opremite s podatki, ki nam bodo pomagali pri razreševanju težav.

1. Preverite verzijo programa PANTHEON Farming:

V programu odprete meni Pomoč | O programu. Sporočite podatke, naveden v spodaj označenih poljih.

2. Preverite verzijo brskalnika Internet Explorer:

Odprite meni Orodja | Vizitka in prepišite podatke iz polj Različica: in Različice posobodbitev:

3. Preverite idajatelja certifikata:

Odprite podrobnosti certifikata (zgoraj točka 2) in prepišite podatek Izdajatelj in preverite veljavnost le-tega.

4. Prijavi pipnete opis napake:

 Tu so podatki, kaj točno program zapiše v napaki  (spodaj primer), najbolje da priložite sliko ekrana (screenshot).

4. Prijavi pripnete surove podatke:

Ko vam program javi napako, kliknete v redu in pustite odprto masko. Kliknete zavihek Surovi podatki. Če se v okno izpišejo kakšni podatki, nadaljujte po navodilih, če so polja prazna, pa korak preskočite. Najprej izberete opcijo Poslano in Shrani v datoteko (shrani request1.txt datoteko) in nato še prejeto in Shrani v datoteko (shrani response1.txt datoteko). Obe datoteki pripnite prijavi.