Креирај Нов Настан
За успешно да предложите настани следнава информација мора да биде обезбедена:
|
Приоритет |
Серизноста за известениот проблем. Изберете помеѓу следново:
-
Аларм - критичен проблем
-
Грешка -сериозна грешка, н не главен приоритет
-
Навестување - потреба за идни инструкции
-
поправање - сугестија за поправања
-
Продажби - прашање за продажбите нова верзија, цени, лиценци, итн.)
|
|
Локализација |
SI за Словенија е избрано по правило.
Локализацијата до која известниот проблем се пријавува:
-
SI - Словенија
-
HR - Хрватска
-
YU - Србија
-
BA - Босна Bosnian)
|
|
Верзија |
Бројот на верзијата PANTHEON која сте ја користеле кога проблемот настанал. |
|
Подрачја |
Подрачјето во коепроблемот настанал (вообичанео: PANTHEON).
-
ASSIST - апликација за пријавување на настани за обезбедувачот на подршка
-
ATENA - е-бизнис
-
CHRONOS - мониторинг на количина на времето monitoring quantity of time consumed
-
HEFAIST - наплата, вработување , патувања, календари
-
HERMES - регистри, книговдоство на материјали, налози, добра, финансии
-
HERMESPOS - лесно за коирстење на POS фактури во малопродажбата
-
NOVAVERZIJA - upgrade issues
-
OTOS - датум на пренос
-
PANTHEON - Административен Панел, Типови на Документи, регистри
-
ARES - интегриран ARES развој на окружување
-
ZEUS - амалитички сметки , OLAP, ...
-
DOCUMENTOR - алатка за креирање и уредување на документација
|
|
Context_ID |
The ID number of the window that you opened Helpdesk from.
This is also used to find the appropriate Help topic.
|
|
Version |
|
|
Attachment |
Check it to be able to attach any file to the incident.
Having saved the text of incident (by clicking  ) you can attach up to three files to the incident (see attaching file).
If left unchecked and you already saved the incident, you cannot attach a file. Attachment You can attach up to three files to the incident. In such a case enter a new answer and link it to the missing attachments (see answering the incident).
|
|
Short Description |
A short text of the incident. |
|
Long Description |
The detailed description of the issue. Try to provide the following information: Where and how exactly it occurred? Could you reproduce it and how? |
|
Solution |
Your suggestion for solving the issue (if relevant). |
|
End User |
(not required) |
|
|
Click the Save button in the upper right corner after you have entered all information.
Having checked Attachment the menu for attaching files appears (see attaching files).
For future use, submitted and stored incident can be observed in the General submenu of individual directory (All, Open, My Open, etc.). On the other hand, attached files can be found in the Attachments submenu.
|
