Pozicije prijema reklamacije kupca

U pozicije prijema reklamacije upisujemo podatke o identu, primljenom na servis:

Poz.	redni broj pozicije prijema koju generiše program automatski. Za menjanje tog podatka pogledajte Ubacivanje pozicije i Izmena redosleda pozicija u poglavlju o izdatim fakturama.
Šifra	unesemo šifru odn. šifru identa , koji smo primili od kupca. Posebnost preuzimanja robe na servis je u tome, da program nakon unosa šifre MS pregleda sva izdavanja kupcu, ako je kupac sigurno od nas nekada kupio taj ident. Ako program taj ident ne pronađe na izdatim računima, to javi: Ta kontrola se izvede samo kod idenata, koje ne vodimo po serijskim brojevima. Za idente, koje vodimo po serijskim brojevima, se ta kontrola izvede nakon unosa serijskog broja. Tu kontrolu možemo i isključiti, ako u parametrima programa označimo "Servis - traženje kupca po serijskom broju" (pogledajte i: Traženje kupca po serijskom broju ).
Naziv	naziv preuzetog identa. Ident možemo potražiti po šifri ili po nazivu, program automatski potraži zavisne podatke. Ako dakle ident potražimo po šifri, se naziv popuni automatski, i obratno..
Količina	unesemo količinu. Ako je ident vođen po serijskim brojevima, moramo uneti i serijski broj proizvoda, kojeg preuzimamo na servis.
JM	Jedinica mere za količinu
Serijski broj	ako je unet ident vođen po serijskim brojevima, nakon unosa količine otvori nam se prozor za unos serijskih brojeva. Program ima kod prijema serijskih brojeva ugrađenu kontrolu izdavanja kupcu (tako kao i kod Šifre) i proveri, da li je kupac sigurno od nas preuzeo to MS sa tim serijskim brojem. Ako program nađe takav dokument, doda broj izlaznog dokumenta u polje Dokument te popuni polja Datum, G.M. i Garancija, dakle između ostalog potraži, da li je garancija za taj konkretni artikal prošla. Ako dokumenta ne pronađe, javi grešku: Ako tu kontrolu isključimo, program potraži, kada se kupio ident sa tim serijskim brojem (pogledajte Traženje kupca po serijskom broju).
Dokument	vezani dokument (npr. račun, revers, …), s kojim je kupac od nas preuzeo ident: ako je ident vođen po serijskim brojevima, odmah nam po pravilnom unosu serijskog broja program to polje popuni automatski, podatak nam popuni i funkciju Traženje veznog dokumenta (pogledajte Traka sa alatima pozicija) podatak možemo uneti i ručno. Ako broj dokumenta postoji u bazi podataka, time nam se popuni i sledeće polje ("Datum")
Datum	datum veznog dokumenta iz prethodnog polja
G.M. (garancija meseci)	polje nam kaže, koliko vremena (u mesecima) proizvod nosi garanciju. Garancijski rok se menja i zato nam program ovde ispiše garancijski rok, koji je bio upisan u šifarniku idenata na dan izdavanja veznog dokumenta.
Gar.	polje nam kaže, da li je proizvod još u garanciji (označeno) ili ne (prazno polje). Proizvod je u garanciji, ako su ispunjeni uslovi: datum_prijema u_servis <= datum_veznog_dokumenta + G.M.
Opis greške	do 255 znakova dugo polje, u koje upišemo razlog zašto je kupac doneo proizvod na servis. Za lakše upisivanje i pregled opisa greške je na dnu obrasca kroz celu širinu ponovljeno polje opisa greške za poziciju, na kojoj se trenutno nalazimo, tako da možemo opis greške upisati i dole.
Odeljenje	ispiše se odeljenje, upisano u osnovnim podacima, i na tom mestu ga možemo i promeniti.

Ako želimo brisati poziciju dokumenta prijema reklamacije kupca, koji je već povezan sa povraćajem te reklamacije program javi obaveštenje: Pozicije ne možeš brisati! Ident je već vraćen sa dokumentom(ima) br.: br. dokumenta. Program nam u tom primeru pozicije ne dozvoli brisati.

Ako želimo na poziciji dokumenta prijema reklamacije kupca, koja je već povezana sa povraćajem te reklamacije, promeniti količinu, program javi obaveštenje: Menjaš količinu na poziciji, koja je već povezana sa povraćajem. Da li želiš nastaviti?

U povezanom podpanelu nađemo povezane postupke i funkcije kao preglede dokumenata, povezanih sa prijemima reklamacije kupca:

• Veze