PANTHEON™ Help

 Категории
 PANTHEON Help - Welcome
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON упатства
  [Expand]Guide for PANTHEON
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Търговия
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Vet
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Фермерство
 [Collapse]PANTHEON потребителски ръководства
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Retail
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Vet
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]PANTHEON Web Guides
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Web Light
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Уеб Терминал
  [Expand]Ръководство за PANTHEON Web Legal
  [Expand]Архив на стари продукти
 [Collapse]PANTHEON Web User Manuals
  [Expand]Започване на PANTHEON Web
  [Expand]User Manual for PANTHEON Web Light
   Ръководство за потребителя за PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Ръководство за потребителя за PANTHEON Web Legal
  [Expand]Архив на стари продукти
[Collapse]PANTHEON Гранула
 [Collapse]Ръководство за PANTHEON Гранули
  [Expand]Гранула за служители
  [Expand]Пътни заповеди Гранула
  [Expand]Гранула за документи и задачи
  [Expand]Гранула Табло
  [Expand]Гранула за B2B поръчки
  [Expand]Гранула за обслужване на клиенти
  [Expand]Инвентаризация на дълготрайни активи
  [Expand]Гранула за складови наличности
 [Collapse]PANTHEON Granules
   Започване
   Using PANTHEON Granules at Tecta, a fictional company
  [Expand]PANTHEON Granules and activation
  [Expand]PANTHEON Granule Work records
  [Expand]PANTHEON Granule Travel orders
  [Expand]PANTHEON Granule Documents and Tasks
  [Expand]PANTHEON Granule B2B orders
  [Expand]PANTHEON Granule Dashboard
  [Expand]Полеви сервизен гранул
   PANTHEON Granules - FAQ
  [Expand]Инвентаризация на дълготрайни активи
  [Expand]Инвентаризация на склада Гранула
   Архив
[Expand]Потребителски сайт

Load Time: 328,1295 ms
"
   6613 | 1 | |
Label


HelpDesk

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Panel HelpDesk na prozoru Korisničkih strana je namenjen za podršku.

Povezane teme u ovom poglavlju:

Prijava novog događaj (ticketa)

Odgovor na prijavu (ticket)

Pregled prijava

Funkcije reda sa alatima

Kako napisati dobar (događaj) ticket

 

Višenivoisko postavljanje prijava

Vsak registriran uporabnik PANTHEON-a ima pravico do podpore, ki mu jo nudi Datalabov partner. Pri t.i. first level support oz. podpori na prvem nivoju uporabniki preko HelpDeska zastavljajo vprašanja in poročajo o nastalih težavah, na katere naletijo pri uporabi PANTHEON-a.

000001.gif

Pomembno je, da uporabniki kar se da jasno in pregledno opišejo problem, saj z dobro formulacijo problemskega stanja uporabniki sami prispevajo k hitri in kvalitetni rešitvi, obenem pa prihranijo čas na vseh straneh komunikacijskega kanala.

Vodič: Kako napisati dober dogodek

 

Predaja prijave na Datalab

Če podporni partner ne najde rešitve na problem, npr. da gre za napako v delovanju PANTHEON-a, napako obravnava in posreduje podpornikom na drugem nivoju - podpornikom v Datalab. Pri tem Datalabov partner odpre novo prijavo, ki se neodvisno obravnava na relaciji podpornik–Datalab. Ko je prijava zaključena, podpornik v prvotni prijavi obvesti registriranega uporabnika o poteku in rešitvi na njegovo problematiko.

000001.gif Če ima registrirani uporabnik sklenjeno pogodbo OP+, ima pravico do direktnega kontaktiranja podpornikov na Datalabu.

 

  

     


Оценете темата
Темата беше ли ви полезна?
Коментар
Вашият коментар ще бъде видим и във форума!