Popuni pozicije - povrat reklamacije dobavljača
Klikom na panel 
otvara se prozor sa podacima o neriješenim reklamacijama.
Način rada je jednostavan: U prozoru neriješene reklamacije potražimo materijalno sredstvo koje je poslano dobavljaču, a koje nam je dobavljač vratio i sada ga moramo odgovarajuće unijeti u sistem. Klikom na tipku 
zadani ident prebacimo iz popisa Neriješenih reklamacija među Vraćenu robu. Popunimo još i polje Količina, te kod materijalnih sredstava koja vodimo po serijskim brojevima i Serijski broj, a ako želimo i polje Opis popravka. Program će sam popuniti polje Izd. RMA s veznim dokumentom.
Kada smo na taj način preuzeli sva materijalna sredstva, kliknemo tipku 
. Program nam prenese sva materijalna sredstva iz prozora Vraćena roba na pozicije prijema od dobavljača.
| Reklamacija |
broj dokumenta, kojim je dobavljaču bila predana reklamacija |
| Poz. |
pozicija dokumenta, kojim je dobavljaču bila predana reklamacija |
| Dat. rekl. |
datum dokumenta iz prethodnog polja |
| Šifra |
šifra proizvoda, koji je tim dokumentom bio predan dobavljaču |
| Naziv |
naziv artikla iz prethodnog polja |
| Količina |
količina predana dobavljaču |
| Opis greške |
opis greške, kako smo ga unijeli kod izdavanja dobavljaču |
 |
klikom na ovu tipku, prenesemo poziciju izdavanja robe dobavljaču s popisa neriješenih reklamacija u donji prozor, gdje je naveden popis preuzete robe |
 |
klikom na ovu tipku, otvorimo prozor koji omogućava zatvaranje servisnog zahtjeva s nekim drugim dokumentom. na taj način možemo npr. reklamaciju dobavljaču zatvorili s primljenim knjižnim odobrenjem u modulu Roba. Servisni zahtjev dobavljača povežemo s knjižnim odobrenjem, tako da izaberemo broj tog dokumenta i broj pozicije tog dokumenta (vidi Zatvaranje pozicije servisnog zahtjeva).
Na taj način zatvorene stavke se kao riješene reklamacije ispišu i u obračunu servisa dobavljača . |
 |
otvori prozor za pregled serijskih brojeva za trenutno izabranu poziciju |
 |
otvori prozor, koji nam omogućava ispis pregleda serijskih brojeva i njihovog kretanja |
VRAĆENA ROBA - podaci o robi, koju preuzimamo od dobavljača, dakle, prenosimo u pozicije prijema
| Šifra |
šifra preuzetog artikla |
| Naziv materijala |
naziv artikla |
| Količina |
količina artikla, koju nam je vratio dobavljač:
- ako artikl ne vodimo po serijskim brojevima, količina je zadano jednaka nuli. Unesemo vraćenu količinu artikla. U slučaju da je količina koju smo unijeli veća od količine na panelu Neriješene reklamacije, program javi poruku: Unesena količina je prevelika!
- ako artikl vodimo po serijskim brojevima, količina je zadano jednaka nuli. Kada unesemo vraćenu količinu (npr. 1), otvori se i prozor za odabir serijskih brojeva. Među serijskim brojevima koje imamo na zalihi na skladištu reklamacija, izaberemo serijski broj proizvoda, kojeg ćemo zaprimiti na skladište. Ako je artikl bio popravljen, preuzeti i izdani serijski broj artikla će biti identični. Ako je artikl bio zamijenjen, serijski broj na prijemu će biti drugačiji od onog na izdavanju.
- u slučaju da je dio reklamirane robe već zatvoren odobrenjem (ili nekim drugim dokumentom) i naknadno želimo povećavati količinu, program javi poruku: Primljena reklamacija kupca (br. reklamacije) je već zatvorena s dokumentom (br. dokumenta). Da li stvarno želiš nastaviti?
- u slučaju da unesemo kompletnu količinu (i onu koja je već zatvorena s odobrenjem), program javi poruku: Dostignuta količina na izdanoj reklamaciji dobavljaču (br. reklamacije). Brišem vezu za zatvaranje (br. veznog dokumenta)?
|
| MJ |
mjerna jedinica za količinu iz prethodnog polja |
| Serijski broj |
ispiše se serijski broj preuzetog (vraćenog) artikla
|
| Izd.RMA |
interni broj veznog dokumenta, dakle, dokumenta s kojim je reklamacija bila predana dobavljaču |
| Izd.RMA poz. |
pozicija veznog dokumenta, s kojim je reklamacija bila predana dobavljaču |
| Opis popravka |
po potrebi unesemo tekstualni opis obavljenog servisnog posla (npr. zamjena, popravak...) |
 |
Poziciju, koja je označena za prijem, izbrišemo (uklonimo) s popisa upotrebom kombinacije tipki <Ctrl><Del>. Kada budemo ponovno otvorili prozor za povrat reklamacije dobavljača, tako uklonjena stavka će se opet pojaviti među neriješenim reklamacijama. |
 |
otvori prozor za unos serijskog broja. Ako artikl vodimo po serijskim brojevima, ovaj prozor se otvori automatski i to onda kada unesemo količinu. |
 |
otvori prozor, koji nam omogućava ispis pregleda serijskih brojeva i njihovog kretanja. |