Često postavljana pitanja o mobilnom POS-u (RA/RC)

Pogosta vprašanja v Mobilnem POSu (RA/RC) in Zaledni pisarni 

Na ovoj stranici ćete pronaći najčešća pitanja koja nam postavljate iz oblasti mobilnih kasa.

 

Često postavljana pitanja

 

Generalno

Kako da proverimo verziju aplikacije?

Kako da ažuriram aplikaciju?

Kako prebaciti kasu na slovenački - sada je na engleskom 

Prilikom registracije traži od mene šifru uređaja

Kako preneti licencu na drugi uređaj

Moj uređaj se pokvario. Šta sad? (aplikacija je izbrisana)

Kako da se prijavim sa drugim korisnikom (i izdam mu račun)?

Oglasi se pojavljuju na mom uređaju

Šalje mi poruku: program je zaustavljen

Dobijam poruku „pogrešna ruta“ na početnom ekranu

Ne želimo više da koristimo jednu od kasa. Šta možemo da uradimo?

Kako da pređemo na poreskog obveznika?

Šta je sa specifičnostima fakturisanja? Da li blagajne ovo podržavaju?

 

Problemi sa validacijom

Ne potvrđuje mi  preko mobilnih podataka. Preko WI-FI nema problema.  

Da li je moguće verifikovati nekoliko neproverenih naloga istovremeno?

 

 

Blagajna

​Kad izda račun, piše mi: problem sa fiskalizacijom. Poruka nije u skladu sa JSON šemom.

Kako da verifikujem nalog iz Vezane knjige računa (VKR)

Kako da izdam poresku fakturu, partner, original fakturu

Na kasi ne mogu da izaberem deo artikla (npr. pola kilograma, komad)

Kada želim da promenim količinu na kasi (na primer na 2,4 litra), ona je automatski pretvara u 2 litra

Ne pokazuje mi određene artikle na kasi

Računi ne izlaze 

Pokazuje mi čudne znakove na mom računu umesto zujalica

Da li je moguće podesiti brz način plaćanja (izbor artikla, plaćanje i faktura se odmah štampa)?

 

Šifranti

Operater nema poreski broj

Kako napraviti novog korisnika

Kako da izbrišem ili deaktiviram proizvod?

Zašto ne mogu da uredim stavku?

Imam problema sa unosom cena sa decimalnim mestima u šifrarnici artikla!

Moji predmeti nestaju iz kase

Na blagajni nema artikala

 

 

Procesi

Odbija da izveze račun u PDF

Kako napraviti mesečni izvod ili zaključak

Ne prikazuje mi izdat račun pod PROCESI / Računi

​

Sinhronizacija s Pantheonom

često postavljana pitanja mogu se naći u Mobile POS vodiču / sinhronizacija između Pantheona i mobilne kase / najčešća pitanja

Kancelarija za podršku

Šta je kartica „Podešavanja sinhronizacije“ u Admin Console-u Rad uz pomoć izveštaja o izdatim fakturama – detaljno (Rad sa excelom)

 

 

 

Generalno

Kako da proverimo verziju aplikacije?

 

U osnovnom prikazu kliknite na narandžasti zupčanik u gornjem desnom uglu i izaberite poziciju „O PROGRAMU“ Videćete koju verziju koristite.

 

 

 

 

 

 

 

 

Video:

 

 

 

 

 

 

Kako da ažuriram aplikaciju?

Preko Google Play prodavnice. Pronađite Play prodavnicu na svom uređaju među instaliranim aplikacijama. Unesite "PANTHEON" u pretraživač, izaberite prvi pogodak i kliknite na dugme "UPDATE". Ako imate samo dugmad „OPEN“ i „REMOVE“, tada ažuriranje nije dostupno.

 

Kako prebaciti kasu na slovenački - sada je na engleskom

Izaberite odgovarajući jezik iz menija podešavanja na kartici Blagajna.

Prilikom registracije traži od mene šifru uređaja

Svaki uređaj ima svoj kod uređaja. Neophodno je da ga unesete da biste "rekli" koji serijski uređaj registrujete. Šifru uređaja nije potrebno unositi prilikom registracije prvog uređaja. Ako se od vas zatraži šifra uređaja kada aktivirate prvi uređaj, uređaj nije pravilno deaktiviran. Za više informacija o deaktiviranju uređaja, prenosu licenci sa jednog uređaja na drugi i ponovnoj registraciji na istom uređaju, pročitajte link ili u poglavlju o prenosu licenci sa jednog uređaja na drugi (čak i ako aktivirate na istom uređaju).

Kako da prenesem licencu na drugi uređaj

RA / RC licence su prenosive između uređaja. To znači da možete preneti licencu sa, na primer, mobilnog uređaja na tablet i nastaviti da poslujete odakle ste stali. Da biste preneli licencu sa jednog uređaja na drugi, pratite uputstva za prenos licence

Takođe dostupno na: https://tiniurl.com/prenoslicence

 

Moj uređaj se pokvario. Šta sad? (aplikacija je izbrisana)

Pošto znamo da su uređaji izuzetno osetljivi i da gubitak podataka predstavlja nezamislivu štetu, brinemo se da vaši podaci budu bezbedni u oblaku što je pre moguće. Stoga, ako izgubite gašenje, prvo proverite u back office-u (vvv.mobilnipos.eu) da li su svi podaci uspešno sinhronizovani sa oblakom.

Razumno pratite uputstva na linku iznad: tačke 1 i 2 se ne mogu izvršiti, pa počinjemo sa korakom 3: proverite podatke u back officeu.. 

Kako se prijaviti na kasu sa drugim korisnikom (i izdati mu račun)

Na početnom ekranu u gornjem desnom uglu kliknite na narandžasti zupčanik i izaberite „odjava“. Unesite korisničko ime i lozinku korisnika sa kojim želite da se prijavite.

Oglasi se pojavljuju na mom uređaju

Panteon nije kriv što prikazuje reklame na kasi, već malver. Sami možete da saznate kako ste ga dobili, iako uređaj koristite samo za kasu. Obično je krivac bloatware ili neodgovorno pregledavanje i instaliranje aplikacija. Infekcija se može desiti samo uz internet vezu.

Koristite antivirusnu zaštitu. Korišćenjem antivirusnog programa, možda ste već uklonili zlonamerni softver ili bar sprečili njegovo instaliranje.

Da biste uklonili prikazivanje oglasa, pogledajte koja aplikacija oponaša zlonamerni softver: Kada se vaš oglas pojavi (možda kada se oglas već ne prikazuje), kliknite na dugme koje vam prikazuje sve otvorene aplikacije (obično pravougaonik ili kaskadni pravougaonik).

Slika ispod prikazuje aplikacije Mineswepper u File Ekploreru koje oponašaju Pantheon RA/RC.

 

Uklonite ove aplikacije sa svog uređaja i sprečite njihovo ponovno instaliranje. Vaši oglasi se više neće prikazivati.   Ako želite da vam Datalab podrška pomogne da deinstalirate, pišite na podrska@datalab.si

 

Šalje mi poruku: program je zaustavljen

Proverite koji je to program. Moguće je da je program koji radi u pozadini zaustavljen. Ako se Panteon zaustavi, izveštaj o padu će biti poslat u oblak.

 

Dobijam poruku „pogrešna ruta“ na početnom ekranu

To znači da putanja navedena za pravljenje kopije faktura na uređaju ne postoji.   1) Proverite dozvole aplikacije (slikovita uputstva na: https://usersite.datalab.eu/Viki/tabid/178/language/sl-SI/Default.aspk? Htmlid = 1006544)

2) Proverite putanju u Settings / Printer i izaberite postojeću fasciklu. Predlažemo da prvo napravite prvi korak. Naime, aplikacija automatski postavlja i kreira fasciklu za štampanje u memoriji uređaja, ako ima odgovarajuće sistemske dozvole.

 

 

Ne želimo više da koristimo jednu od kasa. Šta možemo da uradimo?

Prema ugovoru, morate dati pismeno obaveštenje o raskidu, možete se prijaviti u Telekom centar i tamo dogovoriti otkazivanje. U slučaju da koristite više kasa (imate više licenci), a ostale ćete nastaviti da koristite, pre otkazivanja, preko Android aplikacije (ili back office, ako to nije moguće), deaktivirajte uređaj (podešavanja: licence, deaktivirati). Ovo će obavestiti sistem koju licencu ukidate.

Ako to ne uradite, sistem će otkriti grešku nakon otkazivanja (i isključenja) i blokirati korišćenje svih kasa (premašen broj licence). I biće vam potrebna pomoć podrške na Datalab-u.

PRE NEGO ŠTO:

Takođe, napravite kopiju xml faktura uskladištenih lokalno na uređaju u fascikli „Štampanje“ ili ako ste podesili drugu putanju za čuvanje kopija faktura. Preporučujemo da takođe napravite rezervnu kopiju u oblaku, kao i na e-pošti / disku. Čuvajte ovu rezervnu kopiju pažljivo. Pravi se rezervna kopija za svaki uređaj posebno.

Preporučujemo i štampanje izveštaja „ispis za FURS“. (Procesi/računi)

Ako preko Datalab-a otkažete svu (jedinu) kasu koju imate,

Preporučujemo vam da sačuvate kopije računa koje se čuvaju lokalno na mašini u fascikli „Štampanje“ ili ako ste podesili drugu putanju za čuvanje kopija faktura.

Takođe predlažemo da zadržite kopije svojih računa.

Napravite rezervnu kopiju u oblaku. Takođe napravite rezervnu kopiju podataka sa svih kasa na pošti / disku, pažljivo čuvajte ove rezervne kopije.

Preporučujemo i štampanje izveštaja „ispis za FURS“. (Procesi/računi)

Sinhronizujte sa pozadinskom kancelarijom da biste preneli sve podatke lokalno iz android aplikacije u bazu podataka u oblaku (back office)

Zatim predlažemo da sačuvate sve ispise iz pozadinske kancelarije. (račune, detalji sažetka; zaključci trezora, interna pitanja)

 

Na pisani zahtev, takođe pravimo rezervnu kopiju cele baze podataka sa servera. Za razliku od rezervnih kopija koje pravite na kasi, ovo je rezervna kopija svih vaših podataka (snimljenih u oblaku). Rezervne kopije koje pravite pri plaćanju su rezervne kopije lokalnih podešavanja i podataka svakog uređaja. Rezervna kopija u oblaku pokriva sve podatke svih uređaja. Ovo dobijate na medijumu za skladištenje. Usluga se vrši na osnovu plaćenog predračuna.

Kako da pređemo na poreskog obveznika?

 

Izvršite prelazak na poreskog obveznika kao što je napisano u nastavku. Preporučujemo da to uradite na tabletu.

• Završite plaćanje (ako već niste)
• Prebacite Poreski obveznik (u podešavanjima / Poslovni subjekt - Poreski obveznik Da / Ne) na Da Zatim će se preći u preračunavanje cene. Može potrajati nekoliko trenutaka

 

• Stavke poreske stope i cene:
  • U šifrantima izaberite karticu "stavke".
  • Izaberite željenu grupu sa padajuće liste „grupa poreza“.
  • Ako se AKCIJSKA cena ne promeni kada se poreska grupa promeni, promenite je ponovo u drugu, a zatim u desnu. (Očekuje se da će ovo biti popravljeno u sledećoj verziji)
  • Kako se poreska grupa menja, menjaće se „prodajna cena“ (maloprodajna cena), a „cena bez PDV-a“ (osnova) ostaje nepromenjena. 
  • Ako želite da zadržite istu maloprodajnu cenu, potrebno je da ispravite polje „prodajna cena” nakon promene poreske grupe. „Cena bez PDV-a“ će biti automatski preračunata.
  • Cena dokumenta se menja u skladu sa tim.

 

Šta je sa specifičnostima fakturisanja? Da li blagajne ovo podržavaju?

Blagajna podržava izdavanje računa ovde i sada. Što znači da ne možete izdati fakturu unazad ili unapred, ali se datum (i vreme) izdavanja i valuta računa računaju u trenutku kada pritisnete „plati“. Faktura se automatski označava kao „plaćena“, čak i ako ste izabrali način plaćanja tekućeg računa.

Kasa podržava uobičajene poreske grupe, koje se prijavljuju FURS-u u odeljku 3.9.2 (u slučaju da je prekidač „poreski obveznik“ prebačen na „DA“). Ukoliko niste poreski obveznik i oni se prijavljuju FURS-u sa odgovarajućim podešavanjima.

nisu mogući izuzeci:

- na primer, ako niste obveznik PDV-a ili ste mali PDV obveznik, a izdate fakturu stranom poslovnom subjektu (koji je obveznik PDV-a), to se ne naplaćuje automatski na kasi;

- obrnuta priča (poreski obveznik koji izdaje račun stranom kupcu - neporeski obveznik)

-obrnuta poreska stopa

-specijalne prodaje (zlato, turističke takse)

- ....

Za više detalja kontaktirajte podrska@datalab.rs

 

Problemi sa sertifikacijom

 

Ne potvrđuje mi  preko mobilnih podataka. Preko WI-FI nema problema.

Situacija je sledeća: Kada ste na terenu i ne potvrđuje vam račune. Možete pristupiti internetu (pošta, veb stranice) bez ikakvih problema. Kada se nakon napornog dana vratite u kancelariju ili kuću, uređaj ili. aplikacija vas obaveštava da su nalozi verifikovani.

U ovom slučaju, proverite podešavanja APN-a.

Kako doći do podešavanja APN-a?

Gde se ova postavka nalazi u velikoj meri zavisi od uređaja – koju verziju operativnog sistema ima. Obično se mogu pratiti prema sledećim uputstvima:

Postavkama APN-a možete pristupiti otvaranjem sistemskih postavki (između programa) i traženjem ikone podešavanja ... Ovde ćete pronaći "mobilne mreže". Obično se nalaze pod kategorijom "bežične i mreže", gde je potrebno pritisnuti "više".

 

Kada otvorite „mobilne mreže“, izaberite „imena pristupnih tačaka“ gde se otvaraju APN-ovi. Pritisnite plus u gornjem desnom uglu i unesite odgovarajući APN. Odgovarajući APN je onaj od dobavljača SIM kartice, a ne od mrežnog hosta.

Da li je moguće verifikovati više neproverenih naloga istovremeno?

Naravno. Na listi naloga pod PROCESI> RAČUNI na opremi izaberite POTVRDI PRIKAZANE NALOGE. biće prikazana lista neproverenih naloga. Izaberite strelicu u gornjem desnom uglu i aplikacija će automatski početi da proverava fakture. (Ne)uspešna potvrda faktura biće zabeležena odgovarajućim znakom.  

Više ovde

 

Takođe predlažemo da podesite automatsku verifikaciju naloga u PODEŠAVANJA> POTVRDA. U određeno vreme, aplikacija će proveriti da li ima neproverenih naloga i takođe će pokušati da ih verifikuje.

Više ovde

 

Blagajna

​

Kad izda račun, piše mi: problem sa fiskalizacijom. Poruka nije u skladu sa JSON šemom.

 

 

Ova greška se javlja u nekoliko slučajeva:

a) Proverite dodatne informacije na blagajni gde birate načine plaćanja. Na vrhu ekrana se nalazi dugme . Ispod polja VKR datum računa, VKR broj računa i VKR set broj morate imati prazno, osim ako ne potvrđujete nalog iz Vezane knjige računa (skraćeno VKR) - pogledajte pitanje o verifikaciji VKR naloga.

    

b) Proverite da li je digitalni sertifikat ispravno instaliran. U podešavanjima, kartici za potvrdu, proverite vezu. U slučaju da se ne štampa, „Link je u redu. Lozinka je ispravna.” prvo mora da se reši problem na namenskoj stranici digitalnog sertifikata.

 

Postupak instalacije digitalnog sertifikata:

https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/178/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004903

https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/178/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004916

 

c) Proverite poreske brojeve korisnika. U polje za poreski broj mora se uneti samo poreski broj.

 

Kako da verifikujem nalog iz Vezane knjige računa (VKR)

Potvrda faktura iz VKR vrši se preko menija kase. Za detaljna uputstva sa slikama, pratite odeljak: Validacija VKR faktura

 

Kako da izdam poresku račun, partner, original fakturu

Partneru izdajemo račun izborom simbola za partnera na interfejsu za izvršenje plaćanja (gde biramo način plaćanja i izdajemo račun), kofer:: Detaljna uputstva sa slikama možete pronaći u odeljku Račun po partneru

Ne mogu da izaberem deo artikla na kasi (npr. pola kilograma, komad) ili Kada želim da promenim količinu na kasi (npr. u 2,4 litra), automatski je konvertuje u 2 litra

Kada se desi da na blagajni za određeni artikal izaberete količinu od, na primer, 0,75 kg i zaokružite je na 1, potrebno je da uradite sledeće:

U šifarniku stavki za ovu stavku (ili za sve), proverite da li imaju uključen prekidač „Cela stavka“. Da biste izabrali iznos na decimalnim mestima, ovaj prekidač mora biti isključen.

Ne pokazuje mi određene artikle na kasi

1. Pogledajte da li ste izabrali da vam prikaže samo određenu kategoriju ili. kategorija uobičajenih predmeta

2. U šifrarnici: artikli pogledajte da li je ovaj artikal označen kao aktivan i „na prodaju

3. ako stavka nije u šifrarniku, možda imate omogućenu sinhronizaciju samo završenih stavki.
Ima više u odeljku Česta pitanja: Liste kodova - artikli nestaju iz moje kase i stavka Podstranice me ne prikazuje na kasi

 

Moji računi ne žele da budu istisnuti

Postoji nekoliko mogućih razloga za to. U nastavku su navedeni neki od njih i kako ih eliminisati. Pročitajte više: Rešite probleme sa štampačem.

1. Da li je štampač uključen? Plavo svetlo mora biti uključeno (ne trepti)

2. Ako papir izlazi iz štampača, ali je prazan, proverite da li je papir pravilno okrenut i termo?

Prevucite nokat ili tvrdi predmet preko papira. Na strani gde je trag poznat, štampaće podatke, tako da moraju biti okrenuti nagore.

3. štampač je upoznat sa aplikacijom: proverite u podešavanjima: štampač: napravite probnu štampu

4. Da li je štampač povezan sa uređajem? Proverite uparene uređaje u Bluetooth-u u podešavanjima uređaja (ne u aplikaciji). Ponovo uparite uređaje jedan sa drugim i ponovite probni ispis. Ako oba uređaja i dalje ne rade, ponovo pokrenite i ponovite ovaj korak.

5. Da li koristite SUSNI V1? Zatim podesite tip štampača u skladu sa tim u podešavanjima

Pokazuje mi čudne znakove na mom računu umesto zujalica

A) štampa mi "kineske" znakove

To znači da smo slučajno promenili način na koji se karakteri prikazuju.

Pratite uputstva u nastavku da biste vratili nazad. Pošto je neophodno da budete precizni na vreme, preporučujemo vam da prvo pročitate dolenavedena uputstva, pa tek onda započnete proces:

1. Isključite štampač.
2. Držite oba dugmeta  (FEED) i (POWER).
3. Uključite lampicu (ERROR).
4. Kada promeni boju / isključi se (u zavisnosti od modela štampača), otpustite oba dugmeta.
5. Štampač će sada ispravno prikazati znakovni jezik.

Duža poruka se pojavljuje na starijem modelu štampača: Štampač je u režimu alfanumeričkih znakova…. Kod novijeg modela primećujemo blago pomeranje papira nagore. Moramo da pritisnemo dugme (FEED) da pustimo još papira. Štampač bi trebalo da bude prikazan u ASCII režimu. Ako se prikaže „nivo gustine je…“, predugo držimo dugmad i ponavljamo proces.  

 

B) piše mi čudne znakove

Drugi primer se odnosi na puni bafer uređaja. Ponekad je dovoljno ponovo pokrenuti uređaj; drugo, da biste promenili tip štampača u podešavanjima pod karticama štampača, napravite jednu kopiju fakture i vratite je na ispravan tip.

dok to ponekad nije dovoljno, potrebno je očistiti bafer namenskim programom. Pogledajte odeljak o štampaču kako da to uradite.

Da li je moguće podesiti brz način plaćanja (izbor artikla, plaćanje i faktura se odmah štampa)?

Ovo je moguće postavljanjem podrazumevanog načina plaćanja. Kada kliknete na „dovrši plaćanje“, automatski će biti izabran način plaćanja i umesto da kliknete na način plaćanja, dovoljno je da kliknete na „plati“ i račun će biti ispostavljen. Ako kliknete na plati na ekranu za izbor načina plaćanja, gotovina će biti izabrana automatski. Za izdavanje i štampanje računa potrebno je ponovo kliknuti na „plati“.

 

 

 

 

Šifranti

 

Operater nema poreski broj

 

Ako vam kaže: korisnik nema EMŠO, prvo ažurirajte aplikaciju, jer koristite stariju verziju.   Što se tiče „korisnik nema poreski broj“:

 

 

Poruka/greška se javlja kada želimo da izdamo račun a korisnik kome izdajemo račun je u registru korisnika bez ličnog poreskog broja.       rešenje zavisi od dubine / uzroka. Počnimo od osnova:

 

1. Proverite da li svako ko će izdavati fakture ima unet lični poreski broj. Nije moguće izdati račun bez ličnog poreskog broja. Program ne proverava da li ste ušli u zakon, ali proverava strukturu. Vi ste u prekršaju sa pogrešnim poreskim brojem.   kako da unesete poreski broj:

 

U šifrarnici ispod kartice Korisnici unesite lični poreski broj za svaki. Sačuvajte promenu pritiskom na dugme

u gornjem desnom uglu.

 

 

2. Proverite sa kojim ste korisnikom prijavljeni. Ako ovaj korisnik ima poreski broj, sledi tačku 3. Uverite se da ga zaista ima. 3. proverite kom korisniku naplaćujete. Možda ste uneli nalog sa drugim korisnikom i taj nalog je zaključan za tog korisnika, iako smo prijavljeni sa drugim (retko) -> izbrišite nalog i uradite to ponovo

 

 

 

 

Kako uneti novog korisnika

Da biste uneli novog korisnika preko:

 

pozadinske kancelarije:

prijavite se na mobilnipos.eu i kreirajte i sinhronizujte novog korisnika u administratorskoj konzoli

kako se registrovati u back officeu:

Več na: https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/178/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004900

 

Kada se prijavite, idite na Admin Console / Korisnici. U gornjem desnom uglu kliknite na »kreiraj novog korisnika.

 

Več na: https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/178/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004906

 

mobilne aplikacije:

Administrator može da unese korisnike na glavnom uređaju (obično POS 1) preko šifrovanih lista / korisnika:

https://usersite.datalab.eu/wiki/tabid/178/language/sl-si/topic/uporabniki/htmlid/1004357/default.aspx

 

​

Kako da izbrišem ili deaktiviram proizvod?

 

Brisanje stavki nije moguće. Možete ih deaktivirati u samoj aplikaciji u šifrarcima / člancima.

 

Zašto ne mogu da uredim stavku?

Postoji nekoliko mogućih uzroka, u zavisnosti od izvora problema. Problem treba bolje definisati. U nastavku je opisano nekoliko opcija:

1. kada idemo na šifrarnik artikala, stoji: nemate prava na rad sa artiklima

Korisnik sa kojim smo prijavljeni na kasu nema odgovarajuća ovlašćenja za uređivanje artikala (samo blagajnik). Prijavite se sa odgovarajućim korisnikom koji ima ova prava (administratorska prava) ili dodajte ova prava registrovanom operateru.

 

u šifrarnici stavki koje ne možemo da menjamo stavke su zasivljene:

nalazite se na podređenom uređaju gde nije moguće uređivati stavke. Koristite glavnu jedinicu (obično POS 1) za uređivanje stavki ili raspoređivanje stavki u pozadinskoj kancelariji

Ne mogu da uredim stavku na kasi

Možete promeniti cenu, količinu, popust na artikal na kasi (promena se odnosi samo na poziciju te fakture); međutim, ne možete promeniti njegovu poresku grupu, ime, itd. ili čak trajno promeniti stavku. Ova usluga u šifrarnici artikala.

 

Imam problema sa unosom cena sa decimalnim mestima u šifrarnici artikla!

Ako imate problema sa ubacivanjem cene u šifrarnik artikla, kao što je neotkrivanje decimalnog mesta, odnosno, iako ste zapisali cenu u decimalnom obliku, ona je ne detektuje po drugoj ceni. Rešenje je predstavljeno u video snimku ispod

 

Artikli mi izginjajo iz blagajne- artiklov ne prikaže na blagajni- na blagajni ni novih artiklov

Se vam  dogaja, da vam artikli, ki ste jih vnesli v šifrant artiklov kar naenkrat izginejo iz šifranta / blagajne. Preverite v zaledni pisarni, da nimate (po nesreči) vklopljene funckije, ki omogoča sinhronizacijo samo določenih artiklov na blagajno. Najdete jo pod NASTAVITVE> Naprave > POS 1 (oz št naprav ki jo uporabljate) in zavihek "Nastavitev sinhronizacije blagajne.

Bolj podrobna navodila s slikami in kako to odpraviti, je na voljo v podpoglavju pogostih vprašanj in sicer Artiklov ne prikaže na blagajni

 

Na blagajni ni novih artiklov

Poleg tega, da imate mogoče nastavljeno sinhronizacijo samo določenih artiklov,  ali če imate izbrano kategorijo "najbolj pogosto";  se artikli na blagajni ne prikažejo tudi v primeru, ko jim kot tip artikla označite  "blagajniški prejemek". Več o temu v Artiklov ne prikaže na blagajni

 

 

Procesi

Računa noče izvoziti v PDF

Če vam noče narediti PDF ( javi: napaka pri kreiranju PDF), je najverjetneje težava pri sistemskih dovoljenjih za aplikacijo Pantheon RA/RC.

 

01. V nastavitvah naprave v Programi: pri RARC dodajte dovoljenje za zapis na disk.

Kako:

Navodila, kako nastavitvi aplikaciji dovoljenja za pisanja na disk Android naprave se nahajajo na tej povezavi

 

 

 

 

02. Druga možnost je, da nimate pravilno nastavljene poti za hranjenje računov. Preveritev nastavitvah, tiskalnik, pot za shranjevanje.

03. Tretja možnost je, da program za PDF ne obstaja. Namestite program za odpiranje pdf  -  običajno ADOBE reader

 

 

 

Izdanega računa mi ne prikaže pod PROCESI/ Računi in tudi na zaledni pisarni ne)

Če je bil račun izdan (in natisnjen) preverite fizični izpis.  Preverite številko računa in čas izpisa/ izdaje.  Mogoče je, da ste izpisovali kopijo računa in ne račun.  Tudi računi, ki jih potrjujete preko blagajne, se izpišejo kot kopija računa in v blagajni zabeležijo posebej: pod  PROCESI/ VKR računi.

 

Sinhronizacija s Pantheonom

vprašanja vezana na sinhronizacijo med mobilno blagajno Pantheon RA/C in Pantheonom  (RE/SE/ME/MF) so na Vodiču po mobilnem POSu/ sinhronizacija med Pantheonom in mobilno blagajno /pogosta vprašanja

Katero licenco potrebujem za vzpostavitev sinhronizacije?

Za uspešno sinhronizacijo potrebujete lience, ki omogočajo ustvarjanje več vrst dokumentov (RE, SE, ME, MF). To pomeni, da morajo imeti vsi, ki dostopajo do baze s sinhronizacijo primerno licenco.

Računovodstvo ima ME, mi imamo LX/LT, ali bo sinhronizacija šla skozi?

Čeprav bi bilo ustvarjanje novih vrst dokumentov mogoče, bi zaradi dostopa z LX/LT imeli težave (tudi pri dostopu z ME). Priporoča se, da se licenco LX nadgradi v SE.

 

Katerega uporabnika vpisati ?

Za vzpostavitev sinhronizacije ustvarite novega uporabnika, ki ga uporabljate samo za vzpostavitev sinhronizacije. Uporabnik naj ima polne pravice. Ob deaktivaciji uporabnika ali spremebi njegovega gesla, bo sinhronizacija neuspešna.

 

V Pantheonu na računih iz mobilne blagajne ne vidim, na kateri subjekt je bil račun izdan

Izberite, da vam namesto šifre prikazuje polje naziv2: Ker je pri subjektih kreiranih na mobilni blagajni šifra samodejno ustvarjena (S000x) in na Maloprodaji v Pantheonu določeno, da se prikazuje šifra, včasih ne moremo takoj rabrati na kateri poslovni subjekt je bil račun izdan. Na maloprodajnem dokumentu (320, R320... itd)) kliknite na nastavitve (zobato kolo) in izberite, da se prikazuje subjekt z nazivom 2.

 

Kako je s prenosom/razknjiževanjem blagovnih paketov?

 

sinhronizacija identov vrste blagovni/ storitveni paket

identi z Blagovnimi /storitvenimi paketi  se ne sinhronizirajo kot blagovni paketi med Pantheonom (SE*) in mobilno blagajno  Pantheon RC in obratno (iz android Rc v Pantheon (SE*).

Primer:

V Pantheonu  (SE*) imamo artikel "Kava z mlekom" (šifra KAVZMLE), označen z računovodsko vrsto 201 (Blagovni paket), na sestavnici imamo določeno, da je ta ident sestavljen iz normativov:  6 g "KAVA KG" (šifra: KAVAKG) in 1 dcl "MLEKO LITER (MLEKO1L)".

Ident se bo na mobilno blagajno sinhroniziral s podatki kot so šifra, nazic, cena, MPC itd. medtem ko se sestavnica ne bo sinhronizirala. Ravno tako se bosta sinhronizirala aktivna identa KAVA KG in MLEKO LITER.

*v  primeru zaradi razločevanja med Android mobilno blagajno (kjer sta licenci RA in RC) in Pantheonom v Windows okolju uporabljamo primer licence SE. Podobno velja tudi na licencah ME, MF  in RE, v skladu z lastnostimi, ki jih licenca ponuja.

Kako se nastavi, da se blagovni paketi prenašajo?

Za razknjiževanje zalog sestavljenega blaga je potrebno sestavnico nastaviti na Android mobilni blagajni (RC). Kako se to nastavi, je podrobno razloženo v poglavju Šifranta identov.

Ob izdaji računa z artiklom iz Blagovnega/ storitvnega paketa (artikla z normativi), se bo v ozadju avtomatsko kreiral dokument interne izdajnice za to blagajno (R64*) in nato sinhroniziral v Pantheon (SE)

vprašanja vezana na sinhronizacijo med mobilno blagajno Pantheon RA/C in Pantheonom  (RE/SE/ME/MF) so na Vodiču po mobilnem POSu/ sinhronizacija med Pantheonom in mobilno blagajno /pogosta vprašanja

 

Zaledna pisarna

 

Kaj je zavihek "nastavitev sinhronizacije" v Administratorski konzoli

To poglavje se uporablja za nastavitev sinhronizacije med Pantheon  (RE, SE, ME, MF) in zaledno pisarno. Več o tem si preberite v poglavju o sinhronizaciji. 

Če vam na Android napravi javlja napako "sinhronizacija ni uspela", pošljite mail na pomoc@datalab.si

 

Delo z excelom

 

Operiranje s pomočjo poročila: izdani računi- podrobno

 

Datoteka omogoča številne možnosti, da si po lastnih željah izdelamo poročila s pomočjo vrtilnih tabel.

 

Za tiste, ki delovanje vrtilnih tabel ne poznate, so spodaj  kratka navodila.

Zapisana so na primeru Microsoft Excel. Podoben proces poteka tud v drugih urejevalnikih. Za pomoč pri Open Office sledite tej povezavi

 

Primer: 

S pomočjo vrtilne tabele želimo izdelati pregled davka po mesecih (za prvo polletje).

Iz zaledne pisarne najprej izvozimo datoteko.

Če je v zaščitenem pogledu, morate najprej omogočiti urejanje.

Na stolpcu "datum izdaje"- IssuedDate preverite ali je oblka splošno ali  datum.

Če je "splošno", moramo to pretvoriti v datum.

Ustvarite nov stolpec pred "datum izdaje".

V ta stolpec v drugo vrstico (v prvo zapišite naslov), prepišite: "=datevalue(" ali izberite funkcijo DATEVALUE. Za vrednost izberite polje z datumom (moj primer D2). Ne pozabite na zaklepaj. V polje se bo zapisala "številka  brez smisla" (npr 42951)

Razmožite funkcijo na celoten stolpec (dvolik na zelen kvadratek v desenem spodnjem polju celice)

SEdaj kliknite na črko stolpca, da se označi celoten stolpec. Pod obliko izberite "datum" (kratek, dolg)

Podatki so sedaj primerni za obdelavo . Sledimo na naslednji korak tj. ustvarjanje vrtilne tabele. Ne pozabite pred tem v prvo vrstico vnesti imena (npr. datum izdaje)

vrtilna tabela

Kliknemo na zavihek vstavi (insert) in izberemo vrtilna tabela (pivot table). 

 

Odpre se okno.

Izberemo obseg podatkov (verjetno je obseg izbralo že avtomatsko)

Izberemo,kam naj se ustvari ( priproročamo nov zavihek). Potrdimo

NA novem zavihku se odpre orodje za vrtilne tabele. Delo z vrtilnimi tabelami postane sila enostavno z nekaj prakse.

Poglejmo si na našem primeru.

 

Novo ustvarjeno polje "datum" mi prenese na vrstice (rows), da se mi datumi (meseci) prikazujejo v stolpcu. Avtomatsko mi  že združi podatke po mesecih. V polje Vrstice je ustvarilo "meseci" (months)

Polje TaxValue označim ali prenesem v polje Vrednosti (Values). Izbrana mora biti pravilna funkcija (Vsota - Sum).

 

 

Če ni, kliknite na trikotnik, izberite Value Field settings in izberite pravilno funkcijo.

 

Sedaj imamo seštete davke po mesecih