Prijava novog događaja
Prijava novog događaja
Prijavu novog događaja kreiramo u prozoru ispod.
Da bi prijava bila uspešna, moramo da unesemo sledeće podatke:
| Prioritet |
Vrsta prioriteta govori podršci koju vrstu problema rešava. Možete birati između:
- Alarm greške - poruka o ozbiljnoj grešci
- Greška - poruka o grešci
- Objašnjenje - zahtev za objašnjenjem programske funkcije
- Poboljšanje - vaš predlog za poboljšanje programske funkcije
- Prodaja – pitanje u vezi sa prodajom (osvežavanje, cene, nadogradnja na drugu licencnu šemu itd.)
|
| Lokalizacija |
podrazumevano: SI (za Sloveniju).
PANTHEON postoji u različitim jezičkim verzijama:
- EU
- BG
- CY
- CZ
- HU
- SK
- RO
- SI
- HR
- BA
- KO
- MK
- CG
- IT
- RS
|
| Version |
Program automatski popunjava broj verzije programa koju koristite i za koju vam je potrebna pomoć ili prijava. |
|
Područje
Context_ID
|
Izaberite područje na koje se prijava odnosi (najčešće: PANTHEON).
- PANTHEON – odgovarajući modul ili stavka menija u PA i podmeniju
- PANTHEON Hosting
- Mobilni POS, RA/RC
- Analize
- ARES
- CHRONOS
- DATABASE TECHNOLOGY (MSSQL)
- OTHER
Program automatski popunjava interni broj obrasca ili prozora za unos u kojem postavljate pitanje, u zavisnosti od toga u kom prozoru ste pokrenuli funkciju za prijavu novog događaja.
Context_ID je takođe (interni) broj stranice u korisničkom priručniku gde je obrazac pomoću kog postavljate pitanje opisan u korisničkom priručniku.
|
| Database |
Izaberete tip baze podataka na kojoj vaš PANTHEON radi.
- Microsoft SQL Server 2008 R2,
- Microsoft SQL Server 2008 R2 64 bit,
- Microsoft SQL server 2012 64 bit,
- Microsoft SQL server 2012 32 bit,
- Microsoft SQL server 2014 32 bit,
- Microsoft SQL server 2014 64 bit,
- Microsoft SQL server 2016 64 bit.
|
|
Područje
Kontakt
|
Izaberite područje na koje se prijava odnosi (najčešće: PANTHEON).
- PANTHEON – odgovarajući modul ili stavka menija u PA i podmeniju
- PANTHEON Hosting
- Mobilni POS, RA/RC
- Analize
- ARES
- CHRONOS
- DATABASE TECHNOLOGY (MSSQL)
- OTHER
Automatski se popunjava vašim podacima (ime, imejl adresa)
|
|
| Prilog |
Ako poruci želite da priložite datoteku bilo kog formata, označite ovo polje.
Nakon što sačuvate tekst prijave (klikom na dugme  ), program će vam omogućiti da priložite do tri datoteke (pogledajte Dodavanje priloga).
Ako ste tekst sačuvali, ali niste označili ovo polje, naknadno dodavanje priloga nije moguće. Takođe postoji ograničenje broja priloga po prijavi – najviše tri. U takvim slučajevima unesite novi odgovor i njemu dodajte nedostajuće priloge (pogledajte Odgovor na prijavu).
|
| Kratak opis |
Kratak opis pitanja ili prijave. |
| Detaljan opis |
Detaljan tekst prijave ili vašeg načina rada koji vas je doveo do pitanja. |
| Predlog rešenja |
Vaš predlog za rešenje problema (tamo gde to ima smisla). |
| Krajnji korisnik |
(unos podataka nije potreban) |
 |
Kada unesete sve gorenavedene podatke, kliknite na dugme za čuvanje.
- Ako ste označili unos priloga, nakon što sačuvate prijavu, program vam nudi meni za dodavanje priloga (pogledajte Dodavanje priloga).
- Ovako uneta i sačuvana prijava vidljiva je za dalji rad i pretragu u potpanelu Opšte pojedinačnog direktorijuma (Svi, Svi otvoreni, Moji otvoreni itd.), a dodati prilozi su u potpanelu Prilozi.
|