Unos i pregled servisnog naloga

Unos i pregled servisnog naloga

Unos i pregled servisnog naloga

Obrazac servisnog naloga je kombinacija tri dokumenta, pri čemu najvažniju ulogu ima prijem reklamacije kupca. Tako je broj prijema reklamacije kupca istovremeno i broj servisnog naloga. Osnovne podatke o servisnom nalogu odredimo u šifarniku VD. Vrsta dokumenta servisnih naloga nema svoj broj i opis vrste dokumenta - to je svaka vrsta dokumenta tipa "Prijem- Servis". Zadato je jedna takva VD.

Dokumenta, koja čine servisni nalog:

• Podaci o narudžbinama kupaca, sa kojim kreiramo narudžbinu kupca, koja predstavlja rad tj. narudžbinu za servisnu intervenciju;
• podaci o prijemu reklamacije kupca, sa kojim preuzimamo robu na servis (pogledajte i prijem reklamacije kupca)
• povrćaj dobavljaču, kojim možemo neposredno iz servisnog naloga da izdamo reklamaciju dobavljaču;
• Podaci o prenosu, gde za potrebe servisne intervencije kreiramo međuskladišni prenos;
• Specifikacija rada, gde evidentiramo utrošeno vreme servisera i kilometražu;
• podaci o izdavanju reklamacije kupcu, sa kojom kupcu vratimo robu, kiju smo predhodno preuzeli od njega (pogledati izdavanje reklamacije kupcu);
• podaci o zaračunljivim izdavanjima, sa kojim kupcu izdatu robu ili usluge zaračunamo (pogledajte Izdavanje robe sa dokumentom);
• Blagajna, gde možemo neposredno na servisnom nalogu kreirati blagajnički prijem;
• Podaci o hronologiji servisnog naloga, gde čuvamo konverzacijo između servisera i naručioca (tj. stranke);
• Odgovorne osobe, gde možemo da unesemo odgovorne osobe tj. potpisnike u preduzeću;
• Veze, gde imamo pregled svih povezanih dokumenata sa servisnim nalogom;