Povezivanje sa odobrenjem

Povezivanje sa odobrenjem

U primeru da kupcu artikla, primljenog na servis, ne možemo odgovarajuće popraviti ili zameniti sa drugim, kupcu možemo izdati odobrenje. U tom primjeru najprije kreiramo finansijsko odobrenje u modulu Roba - Izdavanje. Robno odobrenje (povrat artikla) ne smijemo kreirati, jer smo artikl već primili nazad, kada ga je kupac donio na Servis (Prijem reklamacije kupca).

Primjer: Kupac nam uputi reklamacijski zahtjev za četiri artikla, koje je kupio kod nas. Dva popravimo i vratimo s tim da kod jednog fakturišemo servisnu uslugu, drugog zamijenimo sa odgovarajućim a za vrijednost četvrtog izdamo odobrenje.

1. Povezivanje artikla sa odobrenjem

1.1. Puni pozicije

Klikom na panel otvori se panel za izbor vraćenih artikala. Na tom dokumentu smo prethodno već popravili artikl MPHA1000 (SN:MPHA1000100000), popravili artikl MPHA1000 (SN:MPHA1000100002) uz naknadu te zamijenili artikl MPHA1000 (SN:MPHA1000100003) sa odgovarajućim artiklom MPHA900 (SN:MPHA900000005). Sada ćemo sa odobrenjem, kojeg smo prethodno već unijeli u program, zatvoriti reklamaciju artikla MPHA1000 (SN:MPHA1000000004).

1.2. Zatvaranje

U gornjem panelu postavimo se na poziciju, koju želimo zatvoriti sa odobrenjem i kliknemo na dugme. Otvori se forma za unos odobrenja, gdje u  polju Zatvaranje otvorene pozicije sa dokumentom izaberemo željeni dokument:

Klikom na dugme pozicija se zatvori sa izabranim dokumentom.

2. Obračun riješenih reklamacija kupaca

Obračun riješenih reklamacija kupaca za naš primjer:

Opšti opis funkcije:

• Servis;
• Zatvaranje pozicije servisnog zahtjeva.

Povezane teme:

• Prijem reklamacije kupca;
• Povrat reklamirane robe;
• Servisni nalog;
• Zamjena za drugi artikal;
• Traženje kupca po serijskom broju;
• Zaračunavanje servisnih intervencija sa izdavanjem kupcu.