Prikaz namizja podporniku
Uporabnik lahko pokaže svoje namizje podporniku. Tako lahko podpornik zelo efektivno prikaže način reševanja težave.
 |
- Podpornik ne more pogledati namizja vašega računalnika brez vaše odobritve.
- Da bi lahko na vašem računalniku kar koli izvedel, mu morate to še posebno dovoliti.
|
Ker ves čas na svojem zaslonu spremljate, kaj se podpornik počne, se tako ne le učite rešitve ampak s tem tudi nadzirate njegovo delo.
Kazalo vsebine
- Podpornik zaprosi za vpogled v uporabnikovo namizja
- Omogočanje nadzora podporniku
- Prekinitev povezave
|
1. Podpornik zaprosi za vpogled v uporabnikovo namizja
| Podpornik |
Uporabnik |
Podpornik je s klikom na gumb Pokaži zaprosil uporabnika za vpogled v njegovo namizje.
|
Uporabniku se je prikazalo okence z vprašanjem če dovoli prikaz namizja podporniku. Prikaz dovolimo s klikom na Da ali zavrnemo s klikom na Ne.
Ko ima podpornik vpogled v vaše namizje mu lahko natančno pokažete, kje leži težava.
|
2. Omogočanje nadzora podporniku
| Podpornik vam lahko prikaže rešitev na vašem računalniku. Da bi to lahko naredil mu morate omogočiti nadzor - souporabo vaše tipkovnice in miške. |
S pritiskom na tipko F12 omogočite podporniku delo na vašem računalniku. Ves čas njegovega dela bo okence Podpore na daljavo pri vas obarvano rdeče ter vas tako opozarjalo, da tuja oseba lahko uporablja vaš računalnik.
|
3. Prekinitev povezave
Povezavo lahko vsak trenutek prekinete s klikom na gumb Prekini ali Zapri.
Po prekinitvi ali zaprtju se vaše namizje več ne more prikazovati pri podporniku niti ni možno uporabljati vašega računalnika.
|
Po zaključku seje na vašem računalniku ne ostanejo nikakršni virusi ali aktivni programi, ki bi ogrožali njegovo varnost. |