Funkcije reda sa alatima
Funkcije reda sa alatima
U redu sa alatima pregleda prijave nalazimo:
 |
Omogućava da odete nazad na prehodni aktivni prozor (kao funkcija Nazad u pretraživaču). |
 |
Prečica do prozora za unos nove prijave (pogledajte Prijava novog događaja).
Istu prečici nalazimo i u meniju desnim klikom za pojedinu prijavu.
|
Izbor polja
|
Klikom na ovu ikonu dobijamo mogućnost oblikovanja pregleda prijave sa izabranim podacima (pogledajte Izbor polja) |
Odgovor
|
Prečica do prozora za unos odgovora za trenutno izabranu prijavu (pogledajte Odgovor na prijavu).
Istu prečici nalazimo i u meniju desnim klikom za pojedinu prijavu.
|
Dodaj događaj sa referencom
|
Prečica do prozora za unos nove prijave (pogledajte Prijava novog događaja), s jedinom razlikom, da se na ovaj način u panel Vezani događaji novokreirane prijave unose sa referencom na povzani događaj. Povezani događaj je onaj događaj, koji je bio aktivan, kad smo izabrali tu funkciju.
Istu prečici nalazimo i u meniju desnim klikom za pojedinu prijavu.
|
 |
Omogućava traženje događaja (ticketa) po njegovom internom broju. Unesemo ceo broj događaja i kliknemo ikonu za dalje  .
Za naprednije traženje za željene kriterijume pogledajte Traženje zapisa.
|
Štampaj
|
Štampamo prijavu i sve povezane odgovore. |
Sačuvaj
|
Sačuvamo novu prijavu ili njene promene (pogledajte Prijava novog događaja). |
Dodaj među omiljenim
|
Više puta korišćene filtrirane i sortirane kriterijume, možemo sačuvati u omiljenim podešavanjima i na taj način olakšati sebi rad.
Upotreba ove funkcije (a samim tim je dostupna ikona) moguća je, ako smo pre ovoga, podatke filtrirali u jednom kriterijumu (pogledajte Filtriranje i sortiranje zapisa)!
Funkcija je rezervisana za korisnike sa administratorskim pravima!
|
 |
Ukoliko neke gore navedene funkcije u redu sa alatima ne vidite, to znači, da je rad sa prijavama u konkretnoj fazi neaktivan. Tako na primer ikona za davanje odgovora na prijavu nije aktivna, sve dok se ne postavite na pojedinu prijavu ( birate je kao prijavu, na koju želite odgovoriti). |