Uporabniški priročnik za mobilni POS
Na tej strani boste našli najbolj pogosta vprašanja, ki nam jih zastavljate iz področja mobilne blagajne.
Pogosta vprašanja
Splošno
Kako preverimo verzijo aplikacije?
Kako posodobim aplikacijo?
Kako preklopim blagajno v slovenski jezik - zdaj je v angleščini (s kakšno besedo v hrvaščini)
Ob registraciji mi zahteva šifro naprave
kako prenesem licenco na drugo napravo
naprava se mi je pokvarila. kaj sedaj?
Blagajna
Ob izdaji računa mi napiše: težava s fiskalizacijo. Sporočilo ni v skladu s shemo JSON.
Kako potrdim račun iz Vezane knjige računov (VKR)
Kako izdam račun na davčno, partnerja, original račun
Na blagajni ne morem izbrati dela artikla (npr pol kilograma, kosa)
Na blagajni mi določenih artiklov ne prikazuje
Računi se mi nočejo iztisniti
Na računu mi namesto šumnikov prikazuje čudne znake
Je mogoče nastaviti hiter način plačila (izbira artiklov, plačaj in račun se takoj natisne)?
Šifranti
operater nima EMŠO
kako vnesem novega uporabnika
Kako brišem ali vsej deaktiviram kakšen izdelek?
Procesi
Računa noče izvoziti v PDF
kako narediti mesečni izpis oz. zaključek
Sinhronizacija s Pantheonom
Splošno
Kako preverimo verzijo aplikacije?
Na osnovnem pogledu kliknite na oranžno zobato kolo v zgornjem desnem kotu in izberite pozicijo "O PROGRAMU" Izpisalo se vam bo, katero verzijo uporabljate
Kako posodobim aplikacijo?
preko trgovine Play. Na svoji napravi med nameščenimi aplikacijami poiščite trgovino play. V iskalnik vpišite "PANTHEON", izberit prvi zadetek in kliknite gumb "POSODOBI". Če imate samo gumba "ODPRI" in "ODSTRANI" potem posodobitve ni na voljo.
Kako preklopim blagajno v slovenski jezik - zdaj je v angleščini (s kakšno besedo v hrvaščini)
V meniju nastavitve v zavihku blagajna izberite ustrezen jezik.
Ob registraciji mi zahteva šifro naprave
Vsaka naprave ima svojo šifro naprave. Potrebno jo je vpisati, da "poveste" katero zaporedno napravo registrirate. Šifre naprave ni potrebno vnesti pri registraciji prve naprave. Če vam zahteva šifro naprave pri aktivaciji prve naprave, naprava ni bila ustrezno dekativirana. Več o deaktivacji naprav, prenosu licen iz ene na drugo napravo in ponovni registraciji na isti napravi, si preberite na tej povezavi.
Kako prenesem licenco na drugo napravo
Naprava se mi je pokvarila. Kaj sedaj?
Blagajna
Ob izdaji računa mi napiše: težava s fiskalizacijo. Sporočilo ni v skladu s shemo JSON.
Do te napake pride v več primerih:
a) Na blagajni, kjer izbirate načine plačila, preverite dodatne podatke. V zgornjem delu ekrana se nahaja gumb 
. Pod polja Datum računa VKR, številka računa VKR in št seta VKR morate imeti prazno, razen če potrjujete račun iz Vezane Knjige Računov (krajše VKR)- glej vprašanje o potrjevanju računa iz VKR.
b)Preverite pravilno namestitev digitalnega potrdila. V nastavitve, zavihek potrjevanje, preverite povezavo. V primeru, da ne izpiše “Povezava je ok. Geslo je pravilno.” je treba najprej odpraviti težavo na strani namenskega digitalnega potrdila.
Postopek namestitve digitalnega potrdila:
https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/178/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004903
https://usersite.datalab.eu/Wiki/tabid/178/language/sl-SI/Default.aspx?htmlid=1004916
c)
preverite Davčne številke uporabnikov. V polje za davčno številko mora biti vpisana samo davčna številka.
kako potrdim račun iz Vezane knjige računov (VKR)
Potrjevanje računov iz VKR izvedemo preko menija blagajna. Za podrobna navodila s slikami sledite poglavju: Potrjevanje računov iz VKR
Kako izdam račun na davčno, partnerja, original račun
račun na partnerja izdamo tako, da na vmesniku za zaključevanje plačila ( kjer izberemo način plačila in izdamo račun) izberemo simbol za partnerja, kovček: 
. Podrobna navodila s slikami se nahajajo v poglavju Račun na partnerja
Na blagajni ne morem izbrati dela artikla (npr pol kilograma, kosa)
Ko se zgodi, da na blagajni pri določenem artiklu izberete količino npr 0,75 kg in vam zaokroži na 1, je potrebno storiti naslednje:
V šifrantu artiklov pri temu artiklu (oz pri vseh) preveriti, če imajo vklopljen preklopnik "Cel artikel". Da izberete količino na decimalna mesta, mora biti ta preklopnik izklopljen.
Na blagajni mi določenih artiklov ne prikazuje
1. Poglejte, če imate izbrano, da vam prikazuje samo določeno kategorijo oz. kategorijo pogostih identov
2. V šifranti: artikli, poglejte če je ta artikel označen kot aktiven in "za prodajo"
Računi se mi nočejo iztisniti
Na računu mi namesto šumnikov prikazuje čudne znake
a) izpisuje mi "kitajske" znake
To pomeni, da smo po nesreči spremenili način prikazovanja znakov.
Za spremembo nazaj sledite spodnjim navodilom. Ker je potrebno biti časovno natančen, priporočamo, da najprej preberete spodnje navodilo, šele nato začnete s postopkom:
- Izklopimo tiskalnik.
- Pridržimo oba gumba (FEED) in (POWER).
- Posveti lučka za (ERROR).
- Ko spremeni barvo/ ugasne (odvisno od modela tiskalnika), spustimo oba gumba.
- Tiskalnik vam bo sedaj šumnike prikazoval pravilno.
Na starejšem modelu tiskalnika se izpiše daljše sporočilo: The printer is under Alphanumeric character mode….
Pri novejšem modelu zaznamo premik papirja rahlo navzgor. Treba je pritisniti na gumb (FEED), da se nam sprosti več papirja. Izpisano bi moralo biti The printer is under ASCII mode. Če se nam izpiše "density level is …", smo gumbe pridržali preveč časa in postopek ponovimo.
Dodajam še navodila v angleščini (ta postopek je opisan na strani 10)
b) izpisuje mi čudne znake
Drugi primer je povezan s polnim medpomnilnikom naprave. Včasih je dovolj, da ponovno zaženemo napravo; drugič, da v Nastavitvah pod zaviheh tiskalnik spremenimo tip tiskalnika, naredimo eno kopijo računa in spremenimo nazaj na pravilen tip.
ker še to včasih ni dovolj, je potrebno z namenskim programom počistiti medpomnilnik. Kako to storimo najdete v poglavju o tiskalniku.
Je mogoče nastaviti hiter način plačila (izbira artiklov, plačaj in račun se takoj natisne)?
Šifranti
Operater nima EMŠO
Vsak uporabnik, ki želi izdati račun, mora biti zabeležen z osebno davčno številko. Brez tega podatka ste v prekršku. V šifranti pod zavihek uporabniki pri vsakemu vpišete osebno davčno številko. Spremembo shranite s pritiskom na gumb 
shrani v desnem zgornjem kotu.
Pri izdajanju računa preverite, da račun izdaja pravi uporabnik.
Kako vnesem novega uporabnika
Kako brišem ali vsej deaktiviram kakšen izdelek?
Procesi
Računa noče izvoziti v PDF
Če vam noče narediti PDF ( javi: napaka pri kreiranju PDF), je najverjetneje težava pri sistemskih dovoljenjih za aplikacijo Pantheon RA/RC. V nastavitvah naprave v Programi: pri RARC dodajte dovoljenje za zapis na disk.
Sinhronizacija s Pantheonom
Katero licenco potrebujem za vzpostavitev sinhronizacije?
Za uspešno sinhronizacijo potrebujete lience, ki omogočajo ustvarjanje več vrst dokumentov (RE, SE, ME, MF). To pomeni, da morajo imeti vsi, ki dostopajo do baze s sinhronizacijo primerno licenco.
Računovodstvo ima ME, mi imamo LX/LT, ali bo sinhronizacija šla skozi?
Čeprav bi bilo ustvarjanje novih vrst dokumentov mogoče, bi zaradi dostopa z LX/LT imeli težave (tudi pri dostopu z ME). Priporoča se, da se licenco LX nadgradi v SE.
Katerega uporabnika vpisati ?
Za vzpostavitev sinhronizacije ustvarite novega uporabnika, ki ga uporabljate samo za vzpostavitev sinhronizacije. Uporabnik naj ima polne pravice. Ob deaktivaciji uporabnika ali spremebi njegovega gesla, bo sinhronizacija neuspešna.
V Pantheonu na računih iz mobilne blagajne ne vidim, na kateri subjekt je bil račun izdan
Izberite, da vam namesto šifre prikazuje polje naziv2: Ker je pri subjektih kreiranih na mobilni blagajni šifra samodejno ustvarjena (S000x) in na Maloprodaji v Pantheonu določeno, da se prikazuje šifra, včasih ne moremo takoj rabrati na kateri poslovni subjekt je bil račun izdan. Na maloprodajnem dokumentu (320, R320... itd)) kliknite na nastavitve (zobato kolo) in izberite, da se prikazuje subjekt z nazivom 2.
Kako je s prenosom/razknjiževanjem blagovnih paketov?
sinhronizacija identov vrste blagovni/ storitveni paket
identi z Blagovnimi /storitvenimi paketi se ne sinhronizirajo kot blagovni paketi med Pantheonom (SE*) in mobilno blagajno Pantheon RC in obratno (iz android Rc v Pantheon (SE*).
Primer:
V Pantheonu (SE*) imamo artikel "Kava z mlekom" (šifra KAVZMLE), označen z računovodsko vrsto 201 (Blagovni paket), na sestavnici imamo določeno, da je ta ident sestavljen iz normativov: 6 g "KAVA KG" (šifra: KAVAKG) in 1 dcl "MLEKO LITER (MLEKO1L)".
Ident se bo na mobilno blagajno sinhroniziral s podatki kot so šifra, nazic, cena, MPC itd. medtem ko se sestavnica ne bo sinhronizirala. Ravno tako se bosta sinhronizirala aktivna identa KAVA KG in MLEKO LITER.
*v primeru zaradi razločevanja med Android mobilno blagajno (kjer sta licenci RA in RC) in Pantheonom v Windows okolju uporabljamo primer licence SE. Podobno velja tudi na licencah ME, MF in RE, v skladu z lastnostimi, ki jih licenca ponuja.
Kako se nastavi, da se blagovni paketi prenašajo?
Za razknjiževanje zalog sestavljenega blaga je potrebno sestavnico nastaviti na Android mobilni blagajni (RC). Kako se to nastavi, je podrobno razloženo v poglavju Šifranta identov.
Ob izdaji računa z artiklom iz Blagovnega/ storitvnega paketa (artikla z normativi), se bo v ozadju avtomatsko kreiral dokument interne izdajnice za to blagajno (R64*) in nato sinhroniziral v Pantheon (SE)