Kazalo
Glavna stran - Dobrodošli v PANTHEON navodila
PANTHEON
	Vodiči za PANTHEON
		Vodič po PANTHEON-u
		Vodič po PANTHEON Retail
		Vodič po PANTHEON Vet
		Vodič po PANTHEON Farming
	Uporabniški priročniki za PANTHEON
		Uporabniški priročnik za PANTHEON
			Kako začeti?
				Nasveti o podjetništvu
					Mediacija
					Poslovno komuniciranje in javno nastopanje
					Zavarovanje terjatev
					Kmetijstvo
					Poslovanje
					Osebna in poslovna uspešnost
					Davčne blagajne
					Ustanovitev podjetja
					Marketing in PR
					Prodaja
					Računovodstvo
					Finance
					Proizvodnja
					Vodenje
						Vodja kot vzgled
						Vrste vodenja
						Sestava tima
						Orodja motivacije
						Odnosi
						Razvoj sodelavcev
							Vpliv pričakovanj na razvoj sodelavcev
							Povratna informacija
							Potek pogovora z zaposlenim
							Vloga vodje pri razvoju sodelavca
							Etičnost in razvoj sodelavcev
						Kaj je vodenje?
						Lastnosti dobrih vodij
						Vloga vodje
					IT orodja
					Splošno
				Prvi koraki v programu PANTHEON
				Namestitev programa
				Osnovni pojmi in napotki
				Podatki sistema PANTHEON
				PANTHEON Varnost
				Primer uporabe PANTHEON-a v namišljenem podjetju
				Pogosta vprašanja o PANTHEON-u (F.A.Q.)
			Uporabniški priročnik za ePoslovanje
			Nastavitve
			Naročila
			Blago
			Proizvodnja
			Servis
			Pomoč
			Kadri
			Denar
			Plansko-analitska orodja ZEUS
			Osebje
			Arhiv uporabniških strani
		Uporabniški priročnik za PANTHEON Retail
		Uporabniški priročnik za PANTHEON Vet
		Uporabniški priročnik za PANTHEON Farming
Oblike izpisov
PANTHEON Web
	Vodiči za PANTHEON Web
		Vodič po PANTHEON Web Light
		Vodič za PANTHEON Web Terminal
		Vodič za PANTHEON Web Legal
	Uporabniški priročniki za PANTHEON Web
		Kako začeti
		Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Light
		Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Terminal
		Uporabniški priročnik za PANTHEON Web Legal
Teksti za vrste dokumentov
PANTHEON Granule
	Vodiči za PANTHEON Granule
		Granula Kadri
		Granula Potni nalogi
		Granula Dokumenti in Opravila
		Granula Nadzorna plošča
		Granula B2B Naročanje
		Granula Servis na terenu
		Granula Inventura osnovnih sredstev
		Granula Inventura skladišča
	Uporabniški priročniki za PANTHEON Granule
		Začetek
		Granula Kadri
		Granula Potni nalogi
		Granula Dokumenti in opravila
		Granula B2B naročanje
		Granula Nadzorna plošča
		Granula Servis na terenu
		Granula Inventura osnovnih sredstev
		Granula Inventura skladišča
Teksti za dokumente
Načini dostave
Gradniki nadzorne plošče
Poročila nadzorne plošče
Ad-hoc analize
ARES
SQL urejevalnik
Uporabniške strani

Load Time: 1734,4007 ms

1004856 | 217331 | 352265 | Published

Povratna informacija

Redno spremljanje opravljanja naloge in dajanje povratne informacije je ključno pri razvoju sodelavcev.

Če ne damo povratne informacije, sogovornik težko ve, kaj je naredil dobro in kaj nam je bilo manj všeč. Le na ta način lahko ustrezno usmerjamo sogovornika in mu dajemo potrditev ali pa pravočasno korigiramo smer.

Pri dajanju povratne informacije je pomembno, da se poslužujemo t.i. »sendvič tehnike«. Na ta način zagotavljamo proaktivno in sodelujoče ozračje. Pomaga nam, da se pri povratni informaciji usmerimo na dejanje, ne na osebo. Prav tako omogoča, da oseba ohrani lastno dobro podobo. »Sendvič tehnika« temelji na odnosu in tako sogovornik čuti, da mu želimo pomagati.

SENDVIČ

VŠEČ (kruh in meso)

Poveste, kaj konkretno vam je bilo všeč

»Všeč mi je… Dobro je bilo… Super si naredil...«

SPREMEMBA (kumarica)

Tu podamo predlog, kako bi še lahko naredili to stvar

»predlagam ti, da narediš… kaj bi spremenila, je…. Namesto to, bi lahko …«

VIR ali MOTIV (kruh)

Povežete z motivacijo govorca, kaj menite, da bo s tem pridobil, če spremeni pristop.

»s tem boš razvil / pridobil / okrepil / spoznal / ….«

POMEMBNO:

Predloge za izboljšanje dajemo vedno na ravni vedenja, ne osebe.

Besedo AMPAK (saj, vendar,...) nadomestimo z IN.

Namen povratne informacije:

povratna informacija ni kritiziranje, temveč učenje (informiranje in usmeritve k rešitvi)
gre zgolj za naš (ali sogovornikov) pogled (ne za to, kaj je prav in kaj narobe)
gre za opis, ne za oceno
vedno jo usmerimo na vedenje, ne na osebo oz. njene lastnosti
osredotoča se na specifično/konkretno vedenje ali aktivnost
uporabljamo besedo »jaz« (»jaz to razumem tako...)

Vedno moramo preveriti ali je oseba pravilno razumela povratno informacijo.

Kako pravilno sprejeti povratno informacijo