 | Loading… |
|
|

Levo meni



Sestavljen je iz menijev in podmenijev, preko katerih dostopamo do modulov in različnih pogledov za iskanje odprtih/zaprtih zahtevkov, odgovorov iz baze znanja in drugih v HelpDesku.
Priljubljeno |
Meni, preko katerega dostopamo Priljubljeno dogodkov ali objav iz baze znanja. |
Načrtovalnik |
Meni, preko katerega lahko vidimo dogodke/incidente v pogledu koledarskega načrta. Privzeto ta pogled prikazuje vaše dogodke v mesečnem pogledu. |
Dogodki |
Meni, preko katerega dostopamo do vseh zahtevkov preko različnih pogledov:
- Dogodki/Odgovori - podroben pogled, kjer se prijavljeni uporabniki lahko dostopajo do vseh incidentov in vseh odgovorov na incidente. Na primer, če ima zahtevek 1111471 5 odgovorov, bomo v tem pogledu videli 5 zapisov za ta zahtevek.
- Moji dogodki/odgovori - podroben pogled, kjer se prijavljeni uporabnik lahko dostopa do lastnih incidentov in njihovih odgovorov.
- Celoten POOL - pogled, kjer se prijavljeni uporabniki lahko dostopajo do celotnega POOL-a incidentov.
- Vse - pogled, kjer se prijavljeni uporabniki lahko dostopajo do vseh incidentov.
- Vse odprte - pogled, kjer se prijavljeni uporabniki lahko dostopajo do vseh odprtih incidentov.
- Moji odprti - pogled, kjer se prijavljeni uporabniki lahko dostopajo do svojih odprtih incidentov.
- Vsi suspendirani - pogled, kjer se prijavljeni uporabniki lahko dostopajo do vseh suspendiranih incidentov.
- Moji suspendirani - pogled, kjer se prijavljeni uporabniki lahko dostopajo do svojih suspendiranih incidentov.
- Vključeni - podroben pogled, kjer se prijavljeni uporabniki lahko dostopajo do incidentov, v katere so vključeni.
- Moji zaprti - pogled, kjer lahko dostopamo do vseh zaprtih incidentov, ki jih je ustvaril prijavljeni uporabnik.
- Vsi zaprti - pogled, kjer lahko dostopamo do vseh zaprtih incidentov.
- Nov - možnost, preko katere lahko ustvarimo nov incident/zahtevek.
- Rešitev dostavljena - pogled, kjer lahko dostopamo do vseh incidentov, za katere je bila rešitev dostavljena.
.
|
Baza znanja |
Meni, preko katerega dostopamo do Baze znanja objav:
- Vse - možnost, preko katere lahko pregledamo vse objave iz Baze znanja in njihove podrobnosti.
- Javno - možnost, preko katere lahko pregledamo vse javne objave iz Baze znanja in njihove podrobnosti.
- Nov - možnost, preko katere lahko dodamo novo vnos v Bazo znanja.
|
 | Loading… |
 | Loading… |
|
|
|