Reklamacija dobavljaču
Ako primljeni reklamirani proizvod ima garanciju dobavljača, izdajemo ga dobavljaču na popravku ili zamenu. Takođe možemo izdati reklamirane proizvode spoljnim izvođačima na popravku.
Sa obrascem Reklamacija dobavljaču se izdaje proizvod dobavljaču sa zaliha, zapisuju detalji o reklamiranom proizvodu i kreira dokument izdavanja, koji se prilaže uz reklamirani proizvod.
U primeru ispod prikazaćemo proces kreiranja dokumenta izdavanja dobavljaču u PANTHEON-u.
 |
OPIS PRIMERA
Sandra Servis će svom poslovnom partneru Emendo šivaonica na popravku poslati reklamirani šator LARA 3, kojeg je kupac reklamirao. Koristeći opisanu proceduru, ona će izabrati odgovarajući ident i pripadajući dokument o prihvatanju reklamacije, ponuditi ga sa zaliha i odštampati dokument o izdavanju koji će priložiti uz isporučeni proizvod. To se radi na sledeći način:
- Otvaranje dokumenta reklamacija dobavljaču
- Unos zaglavlja reklamacije dobavljaču
- Unos pozicije reklamacije dobavljaču
- Pregled podataka o vrednosti izdate reklamacije dobavljaču i unos Napomene
- Ispis priznanice
|
1. Otvaranje dokumenta reklamacija dobavljaču
Osoba odgovorna za otvaranje reklamacije dobavljaču bira Servis | Izdavanje | Dobavljaču gde bira vrstu dokumenta Izdata reklamacija dobavljaču. Otvori se obrazac Izdata reklamacija dobavljaču, gde se u redu sa alatima bira 
(Nov zapis)
2. Unos zaglavlja reklamacije dobavljaču
U zaglavlju dokumenta odgovorno lice iz šifarnika subjekata bira dobavljača Emendo i popuni podatke o izdatoj reklamaciji.
U polju Odeljenje se bira Servis, odeljenje preduzeća, koje izdaje dokument i u polju Odgovorna osoba Sofija Servis, odgovorna osoba servisa.
Za evidenciju u polje Zapisnik unese se broj obrasca za reklamaciju RK-22/0003, koji je popunio kupac i datum potpisivanja obrasca. U polju Dostava se bira način dostave do dobavljača 4 – Pošta pretplata.
3. Unos pozicije reklamacije dobavljaču
U trećem koraku nastavlja se sa unosom pozicije na dokumentu kojim se isporučuje reklamacija dobavljaču. U pozicijama definišemo informacije o identima koje izdajemo dobavljaču iz servisa.
U našem slučaju dobavljaču izdajemo ident, koji smo kao reklamaciju kupca pruzeli na servis. Dakle, odgovorno lice u PANTHEON-u može popuniti pozicije povezivanjem dokumenata na sledeći način.
Pomoću dugmeta Traži dok., odgovorno lice otvara traženje veznog dokumenta.
Pomoću filtera pronalazi odgovarajući dokument u obrascu. U polje Ident se unese LARA3, u polje Datum od unese se 01.01.2023. i bira prekidač Sve vrste dokumenata i sa dugmetom Osveži prikazuje listu.
Na listi su prikazani svi dokumenti izdavanja iz perioda 01.01.2023, koji sadrže ident LARA3. Uz pomoć Dokument 1 pronađite zapis RK-22/003,koji se odnosi na reklamaciju koja se razmatra. Sa klikom na dokument i izborom dugmeta Izaberi promet, pozicije se prenose u dokument reklamacije dobavljaču.
Svi podaci, koji su upisani u povezani dokument Prijem reklamacije kupca, takođe se automatski prenose na dokument koji se izdaje dobavljaču. Odgovorno lice proverava tačnost podataka. U koloni Nos. troš. doda se Servis.
 |
savet
Dodavanjem pozicija pomoću pretraživača povezanih dokumenata u PANTHEON-u automatski kreiraju veze među dokumentima. Kao rezultat, veza je vidljiva u svakom povezanom dokumentu.
|
4. Pregled podataka o vrednosti izdate reklamacije dobavljaču i unos Napomene
U podnožju obrasca Izdata reklamacija dobavljaču odgovorno lice prati podatke o vrednosti izdate reklamacije dobavljaču. U polju Ukupno prikazuje se otkupna vrednost svih unetih pozicija.
U polje Napomene na dokumentu odgovorno lice upisuje smislenu napomenu, u ovom slučaju ispisuje dobavljaču detaljnije informacije o nedostatku reklamiranog proizvoda.
5. Ispis dokumenta izdavanja
Kada odgovorno lice završi sa unosom podataka, isporučiocu štampa dokument o izdavanju reklamacije, koji zajedno sa reklamiranim proizvodom prosledjuje dobavljaču.
To se radi tako što se bira dugme Ispis na dnu prozora Izdata reklamacija dobavljaču ili bira ikonu 
(Ispis) u redu sa alatima.
Otvori se ispisni prozor, gde možete eksportovati ispis u željeni format (npr. PDF kao na slici ispod) ili ga odštampati na povezanom štampaču.
