Klik na panel otvori prozor sa podacima o neriješenim reklamacijama.

Način rada je jednostavan: U prozoru Neriješene reklamacije potražimo artikal, poslat dobavljaču, kojeg nam je dobavljač vratio i moramo ga sada odgovarajuće unijeti u sistem. Klikom na taster artikal prebacimo iz liste Neriješenih reklamacija u Vraćenu robu. Upišemo i polje Količina te kod artikala, koji su vođeni po serijskim brojevima i Serijski broj, a ako želimo, i polje Opis popravka. Program će sam popuniti polje Dokument sa veznim dokumentom.

Kada smo na taj način preuzeli sve artikle, vratimo se nazad na panel i program nam prenese sve artikle iz prozora Vraćena roba na pozicije prijema od dobavljača.

NERIJEŠENE REKLAMACIJE - podaci iz izdavanja reklamirane robe dobavljaču

Poz.	pozicija dokumenta, s kojim je bila dobavljaču predana reklamacija
Reklamacije	broj dokumenta, sa kojim je dobavljaču predata reklamacija
Dat. rekl.	datum dokumenta iz prethodnog polja
Šifra	šifra proizvoda, koji je sa tim dokumentom predat dobavljaču
Naziv	naziv artikla iz prethodnog polja
Količina	dobavljaču predata količina
Opis greške	opis greške, kako smo unijeli kod izdavanja dobavljaču
	klikom na taster prenesemo poziciju izdavanja robe dobavljaču iz liste neriješenih reklamacija u donji prozor, gdje je navedena lista primljene robe
	klikom na taj taster otvorimo prozor, koji omogućava zatvaranje servisnog zahtijeva s nekim drugim dokumentom. Tako bi npr. reklamaciju dobavljaču zatvorili sa primljenim knjižnim odobrenjem u modulu Roba. Servisni zahtjev dobavljača povežemo sa knjižnim odobrenjem tako, da izaberemo broj tog dokumenta i broj pozicije tog dokumenta (pogledajte Zatvaranje pozicije servisnog zahtijeva). Tako zatvorene stavke se kao riješene reklamacije ispišu i u obračunu servisa dobavljača .
	otvori prozor za pregled serijskih brojeva za trenutno izabranu poziciju
	otvori prozor, koji nam omogućava ispis pregleda serijskih brojeva i njihovog kretanja

VRAĆENA ROBA - podaci o robi, koju primamo od dobavljača, tj. prenosimo u pozicije prijema

Šifra	šifra preuzetog artikla
Naziv artikla	naziv artikla
Količina	primljena količina artikla koju nam je vratio dobavljač: ako artikal nije vođen po serijskim brojevima količina je predefinirano jednaka nuli. Unesemo vraćenu količinu artikala. U slučaju, da je količina, koju smo unijeli, veća od količine u panelu Neriješene reklamacije, program javi poruku: Unesena količina je prevelika! ako je artikal vođen po serijskim brojevima, količina je predefinirano jednaka nuli. Kada unesemo vraćenu količinu (npr. 1), otvori se prozor za izbor serijskih brojeva. Između serijskih brojeva, koje imamo na zalihi na skladištu reklamacija izaberemo serijski broj proizvoda, kojeg ćemo primiti na skladište. Ako je artikal popravljen, primljeni i izdati serijski broj biće jednaki. Ako je artikal zamijenjen, biće serijski broj na prijemu naravno drugačiji od onog na izdavanju. U slučaju, da je dio reklamirane robe već zatvoren sa odobrenjem (ili nekim drugim dokumentom) i želimo naknadno povećati količinu program javi poruku: Primljena reklamacija kupca (br. reklamacije) je već zatvorena sa dokumentom (br dokumenta). Da li zaista želite nastaviti? U slučaju, da unesemo cjelokupnu količinu (takođe onu, koja je već zatvorena sa odobrenjem), program javi poruku: Dostignuta količina na izdatoj reklamaciji dobavljaču (br. reklamacije). Brišem vezu za zatvaranje (br. veznog dokumenta)?
MJ	jedinica mjere za količinu iz prethodnog polja
Serijski broj	ispiše se serijski broj vraćenog artikla
Dokument	interni broj veznog dokumenta, dakle dokumenta, sa kojim je reklamacija predata dobavljaču
Izd. RMA poz.	pozicija veznog dokumenta, s kojim je bila reklamacija predana dobavljaču
Opis popravke	po potrebi unesemo tekstualni opis napravljene servisne intervencije (npr. zamjena, popravka...)
	otvori prozor za unos serijskog broja. Ako je artikal vođen po serijskim brojevima, taj prozor se otvori automatski i onda, kada unesemo količinu.
	otvori prozor, koji nam omogućava ispis pregleda serijskih brojeva i njihovog kretanja.

Poziciju, označenu za prijem, brišemo (odstranimo) iz spiska upotrebom kombinacije tastera <Ctrl><Del>. Kada budemo ponovo otvarali prozor za povrat reklamacije dobavljaču, tako odstranjena stavka će se ponovo pojaviti među neriješenim reklamacijama.