PANTHEON™ Help

 Sadržaj
[Collapse]Poštanska knjiga
 [Collapse]Pošiljke
   Vrsta pošiljke
  Šifarnici
  Pošta
 Glavna strana- Dobrodošli u PANTHEON uputstva
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON priručnici
  [Collapse]Priručnik za PANTHEON
   [Expand]Podešavanja
   [Expand]Narudžbine
   [Expand]Roba
   [Expand]Proizvodnja
   [Expand]POS
   [Expand]Servis
   [Expand]Novac
   [Expand]Kadrovi
   [Expand]Plansko-analitički alat ZEUS
   [Expand]Radna površina
   [Collapse]Pomoć
     Sadržaj pomoći/Pomoć
     Šta je novo?
     Nerešene greške
     Pogledajte video uputstva
     Pogledajte primer u uputstvima
     Pogledajte pitanja i odgovore
    [Expand]Podrška na daljinu
    [Collapse]Uputite pitanje suporteru
     [Collapse]Komandna linija
      [Expand]Prijava novog događaja
      Levo meni
     [Expand]Centralni deo obrasca
      Obaveštenje o događajima
     AION
     O PANTHEON-u
   [Expand]Obaveštenja programa
   [Expand]Poslovni saveti
   [Expand]Dodatni programi
    Sistemska okolina
  [Expand]Priručnik za mobilni POS
  [Expand]Priručnik za PANTHEON Vet
  [Expand]Vodič po DataLab PANTHEON™ Farming
 [Collapse]PANTHEON korisnički priručnici
  [Expand]Operativni priručnik za datalab PANTHEON Farming
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON
  [Expand]Korisnički vodič za mobilni POS
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON VET
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Priručnici za PANTHEON Web
  [Expand]Priručnik za PANTHEON Web Light
  [Expand]Priručnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Priručnik za PANTHEON Web Legal
 [Collapse]Korisnički priručnici za PANTHEON Web
  [Expand]Kako početi? PANTHEON Web
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Light
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Legal
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Priručnik za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula Kontrolna tabla
  [Expand]Granula B2B naručivanje
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Granula Inventar osnovnih sredstava
  [Expand]Granula Inventar skladišta
 [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON Granule
  [Expand]Kako početi?
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i Zadaci
  [Expand]Granula B2B Naručivanje
  [Expand]Granula Kontrolna tabla
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine
  [Expand]Arhiva
  [Expand]Granula Inventar skladišta
 Obrazac za slanje fax-om
[Expand]Korisničke strane

Load Time: 1515.5945 ms
"
   4362 | 5043 | 214582 | Review
Label

Prijava novog događaja

Prijava novog događaja

Prijavu novog događaja kreiramo klikom na dugme "Novi" koje se nalazi u gornjem desnom uglu ekrana:

Nakon klika na dugme "Novi", otvoriće se prozor u kom registrujemo novi zahtev:

Da bi prijava bila uspešna, moramo da unesemo sledeće podatke:

Preduzeće Podatak se popunjava automatski i prikazuje preduzeće u kome radite.
Osoba Automatski se popunjavaju vaši lični i kontakt podaci.
Prioritet Vrsta prioriteta govori podršci koju vrstu problema rešava. Možete birati između:
  • Low - nizak prioritet
  • Medium - srednji prioritet
  • High - visoki prioritet
Lokalizacija podrazumevano: RS (za Srbiju).

PANTHEON postoji u različitim jezičkim verzijama:

  • EU
  • BG
  • CY
  • CZ
  • HU
  • SK
  • RO
  • SI
  • HR
  • BA
  • KO
  • MK
  • CG
  • IT
  • RS
Version Program automatski popunjava broj verzije programa koju koristite i za koju vam je potrebna pomoć ili prijava.

Struktura

 

 

 

 

 

 

 Izaberite područje na koje se prijava odnosi (najčešće: PANTHEON).
  • PANTHEON – odgovarajući modul ili stavka menija u Pantheon_u i podmeniju
  • PANTHEON Hosting
  • Mobilni POS, RA/RC
  • PANTHEON LX/LT
  • Datalab OTOS
  • PANTHEON WEB
  • ZEUS
  • ARES
  • Datalab CHRONOS
  • Datalab ATENA
  • Sistemska okolina
Kratak opis Unesite kratak opis pitanja tj. prijave.
Učesnici (Attendees)

Iz padajućeg spiska izaberete osobe za koje želite da budu obaveštene o prijavi događaja.
Detaljan opis

Unesite detaljan tekst prijave ili vašeg načina rada koji vas je doveo do pitanja.

Krajnji korisnik

(End user)

(unos podatka nije potreban).

Prilog (Attachment)

 

 Ako poruci želite da priložite datoteku bilo kog formata, kliknite na .

Otvoriće vam se novi prozor u kom će vam biti omogućeno da priložite do tri datoteke (pogledajte Dodavanje priloga).

Ako ste tekst sačuvali, naknadno dodavanje priloga nije moguće. U takvim slučajevima unesite novi odgovor i njemu dodajte nedostajuće priloge (pogledajte Odgovor na prijavu).
Ugovor (Contract) Izaberemo iz spiska ukoliko se odnosi na vanugovorno održavanje.
Status projekta (Project status)

Na raspolaganju imamo 3 opcije:

  • Change management
  • Implementation
  • Detaljan tekst
  • Reclamation
  • Support
Vrsta zahteva

Na raspolaganju imamo sledeće opcije:

  • Alarm greška - prijava teže greške
  • DL garancija
  • Greška - prijava greške
  • Objašnjenje - molba za objašnjenje programske funkcije
  • Poboljšanje - vaš predlog za poboljšanje programske funkcije
  • Prodaja - pitanje u vezi sa prodajom (ugovor o ažuriranju, cene, veryije programa itd.)
  • RC
Kada unesete sve gorenavedene podatke, kliknite na dugme za čuvanje.
  • Ako ste označili unos priloga, nakon što sačuvate prijavu, program vam nudi meni za dodavanje priloga (pogledajte Dodavanje priloga).
  • Ovako uneta i sačuvana prijava vidljiva je za dalji rad i pretragu u potpanelu Opšte pojedinačnog direktorijuma (Svi, Svi otvoreni, Moji otvoreni itd.), a dodati prilozi su u potpanelu Prilozi.

 

POVEZANE TEME:

Osnovni pojmovi i uputstva

PANTHEON prozori i obrasci

Pomoć

Uputite pitanje suporteru
 

Oceni ovu temu
Da li je ova tema korisna?
Komentari
Komentari će biti vidljivi i na forumu!