DESCRIEREA CAZULUI Administratorul de la recepția clinicii veterinare Bestia dorește să trimită un SMS de reamintire unui client care are o programare pentru tratamentul animalului cu medicul veterinar în săptămâna următoare. Aceștia fac acest lucru urmând acești pași: Revizuirea listei de mesaje SMS în așteptare pentru trimitere Dezactivarea trimiterii mesajelor SMS pentru subiectul selectat Selectarea mesajelor pentru trimitere Revizuirea textului SMS Trimiterea mesajului

1. Revizuirea listei de mesaje SMS în așteptare pentru trimitere

Persoana responsabilă dorește mai întâi să verifice lista de mesaje SMS pregătite care sunt destinate trimiterii către clienți.

• Ei fac acest lucru deschizând formularul Trimiterea mesajelor SMS făcând clic pe formular Recepție face clic pe butonul  (Lista SMS).
• Tab-ul SMS pentru trimitere este deschis în mod implicit. Toate mesajele SMS care nu au fost încă trimise sunt vizibile.

2. Dezactivarea trimiterii mesajelor SMS pentru subiectul selectat

Pe listă, ei văd un mesaj în așteptare pentru subiectul Tomaž Tornjak, care a solicitat să nu primească mesaje SMS în viitor.

• Ei dezactivează trimiterea mesajului făcând clic dreapta pe poziția mesajului pentru subiectul selectat (în cazul nostru Tomaž Tornjak).
• Din listă, ei selectează Dezactivează trimiterea SMS pentru subiectul selectat.

• Aceasta elimină mesajul din listă și îl mută în tab-ul Nu trimite SMS.

Ei continuă selectând mesajele pentru trimitere.

3. Selectarea mesajelor pentru trimitere

Ei doresc să trimită doar un mesaj pentru subiectul Pika Pomeranec, așa că făcând clic în caseta de selecție Selectat ei debifează toate celelalte poziții.

Ei continuă revizuind textul pentru trimiterea mesajelor SMS.

SUGESTIE În mod implicit, toate mesajele în așteptare sunt selectate pentru trimitere.

AVERTISMENT Mesajul pe care noi nu-l selectăm pentru trimitere nu va mai fi vizibil pe listă la reîmprospătare.

4. Revizuirea textului SMS

În câmpul Text SMS textul care va fi trimis destinatarului prin mesaj SMS este scris.

În cazul nostru, textul este deja introdus, așa cum a fost specificat la introducerea programării.

SUGESTIE Înainte de trimitere, persoana responsabilă poate edita textul după cum dorește sau poate folosi un șablon, așa cum este descris în capitolul Utilizare (șablon).  Mai multe despre șabloanele de text SMS pot fi citite în capitolul manualului tehnic șabloane e-Mail și SMS.

5. Trimiterea mesajului

Procesul se finalizează prin trimiterea mesajului.

• În bara de instrumente, ei fac clic pe butonul   (Asistenți).
• Din listă, ei selectează Trimite SMS pentru programare.

După trimitere, programul oferă o fereastră cu informații despre numărul de mesaje trimise cu succes.

SUGESTIE Aceasta este o SUGESTIE și ar trebui marcată cu această pictogramă. Dacă este necesar, copiați întreaga tabelă și adăugați o nouă sugestie.

AVERTISMENT Aceasta este o AVERTISMENT și ar trebui marcată cu această pictogramă. Dacă este necesar, copiați întreaga tabelă și adăugați un nou avertisment.