Popuni pozicije - povraćaj reklamacije kupcu

Popuni pozicije - povraćaj reklamacije kupcu

Klik na panel otvori prozor sa podacima o nerešenim reklamacijama. Funkcija nam olakšava praćenje povraćaja servisnih zahteva kupcima, jer nam omogućava jednostavno i automatsko popunjavanje pozicija izdavanja tako, da biramo idente za izdavanje između svih na servis prenešenih idenata za pojedinog kupca.

Način rada je jednostavan: U prozoru Nerešene reklamacije potražimo ident, primljen od kupca, koji želimo vratiti i moramo ga sada odgovarajuće uneti u sistem. Klikom na taster preuzeti ident prebacimo iz liste Nerešenih reklamacija među Vraćenu robu. Upišemo i polje Količina i šifru identa, koji su vođeni po serijskim brojevima, i Serijski broj, ako želimo, možemo i polje Opis popravka. Program će sam popuniti polje Dokument sa veznim dokumentom.

Kada smo na taj način preneli sve idente, kliknemo u panel i program nam prenese sve idente iz prozora Vraćena roba na pozicije izdavanja kupcu.

Reklamacije	broj dokumenta, sa kojim je preuzeta reklamacija kupca
Dat. rekl.	datum dokumenta iz prethodnog polja
Ident	šifra proizvoda, koji je bio preuzet na servis
Naziv	naziv artikla iz prethodnog polja
Količina	u servisa preuzeta količina
Gar.	polje je označeno, ako je proizvod na prijem u servis bio u garanciji. Ako mu je garancijski rok prošao, polje neće biti označeno.
Opis greške	opis greške, kako smo uneli kod prijema na servis
	sa klikom na taj taster prenesemo poziciju prijema robe na servis iz liste nerešenih reklamacija u donji prozor, jer je navedena lista vraćene robe
	sa klikom na taj taster otvorimo prozor, koji omogućava zatvaranje servisnog zahteva sa nekim drugim dokumentom. Tako bi npr. reklamaciju kupca zatvorili sa izdavanjem knjižnog odobrenja u modulu Roba. Servisni zahtev kupca povežemo sa knjižnim odobrenjima tako, da izaberemo broj tog dokumenta i broj pozicije tog dokumenta. Tako zatvoreni servisni zahtevi se iskazujeju i u obračunu servisa kupcima kao rešene reklamacije.
	otvori prozor za pregled serijskih brojeva za trenutno izabranu poziciju
	otvori prozor, koji nam omogućava ispis pregleda serijskih brojeva i njihovog kretanja

Poz	Broj pozicije
Ident	šifra identa, koji vraćamo kupcu
Naziv	naziv vraćenog identa
Količina	količina identa, koju vraćamo kupcu: ako ident nije vođen po serijskim brojevima, količina za povraćaj je jednaka količini, preuzetoj na servis, kako je navedena u prozoru "Nerešene reklamacije" ako je ident vođen po serijskim brojevima, količina je jednaka 0. Kada unesemo količinu (npr. 1), otvori se i prozor za izbor serijskih brojeva. Između serijskih brojeva, koje imamo na zalihi na skladištu reklamacija onda izaberemo serijski broj proizvoda, koji ćemo izdati kupcu. Ako smo ident popravili, preuzeti i izdati serijski broj identa će biti identični. Ako smo ident kupcu zamenili, serijski broj na izdavanju će biti drugačiji nego na prijem .
JM	jedinica mere za količinu iz prethodnog polja
Serijski broj	ispiše se serijski broj izdatog (vraćenog) identa
Dokument	interni broj veznog dokumenta
Gar.	polje je označeno, ako je za popravak proizvoda priznata garancija, ako ne polje nije označeno.
R%	procenat rabata, koji priznamo kupcu (kada se izdavanje zaračunava)
Cena	cena bez uključenog PDV (ako se izdavanje zaračunava)
PDV	tarifni broj poreza (ako se izdavanje zaračunava)
Opis popravke	po potrebi unesemo tekstualni opis napravljenog servisa (npr. zamena, popravak...)
	otvori prozor za izbor serijskog broja. Ako je ident vođen po serijskim brojevima , taj se prozor otvori automatski i onda, kada unesemo izdatu količinu.
	otvori prozor, koji nam omogućava ispis pregleda serijskih brojeva i njihovog kretanja