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Remote-Support verwenden

Im vorherigen Kapitel haben wir gesehen, wie man Remote-Support startet.

In diesem Kapitel gibt es Unterkapitel, die die Verwendung dieses Mechanismus umreißen:

Ändern der Kommunikationssprache Dieses Kapitel beschreibt, wie man die Sprache ändert, in der Remote-Support-Nachrichten und Bildschirmformulare angezeigt werden.

Gespräch zwischen Support-Spezialist und Benutzer

Der Support-Spezialist und der Benutzer können während der gesamten Sitzung einen Internet-Chat führen.
Desktopfreigabe Der Support-Spezialist kann Ihren Computer-Desktop nicht ohne Ihre Zustimmung ansehen. Damit er/sie etwas auf Ihrem Computer tun kann, müssen Sie ihm/ihr eine spezifische Erlaubnis dazu geben. Dieses Kapitel beschreibt die Anweisungen zum Anzeigen Ihres Desktops für einen Support-Spezialisten.
Dateiübertragung Remote-Support erleichtert die Übertragung von Dateien.

 


 

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