F.A.Q.

Întrebări frecvente și răspunsuri legate de PANTHEON

1.    Ce este PANTHEON?

PANTHEON este un sistem ERP (Planificare a Resurselor Întreprinderii) sau un sistem de informații de afaceri pentru întreprinderi mici și mijlocii, care pun accent pe stabilitate, funcționalități avansate și flexibilitatea sistemului. O gamă largă de funcționalități permite utilizarea sistemului de către toți angajații din companie, de la conducere la achiziții și contabilitate.

2. De ce ar trebui să aleg achiziția PANTHEON (și nu unul dintre programele concurente) – care sunt avantajele sale?

Instalare simplă și rapidă – instalarea se face foarte repede și în majoritatea cazurilor direct prin internet. Puteți începe lucrul practic imediat.

Documente preconfigurate - Pentru un început și mai rapid, utilizatorilor le sunt disponibile documentele și rapoartele cele mai utilizate, preconfigurate.

Actualizarea regulată a legislației - Actualizarea programului se face la toate modificările importante ale legislației. Modificările sunt transferate automat tuturor utilizatorilor prin internet – întregul proces este, așadar, rapid și simplu.

Adaptarea costurilor nevoilor utilizatorilor - Datorită diferitelor nevoi ale utilizatorilor, sunt disponibile mai multe versiuni ale PANTHEON-ului. Utilizatorii mai puțin exigenți plătesc mai puțin pentru versiunea lor, iar dacă se dovedește că au nevoie ulterior de o versiune mai complexă, programul poate fi ușor actualizat prin internet, contra unei taxe suplimentare.

Gama largă de suport și asistență - Utilizatorii beneficiază de numeroase forme de suport, atât plătit, cât și gratuit. Toate manualele utilizatorului, manualul pentru începători și conținutul video sunt gratuite, dar suportul direct la client este plătit.

Compatibilitate cu MS WIN (XP, 7) - PANTHEON este compatibil cu sistemul dumneavoastră de operare Windows și nu necesită setări sistemice suplimentare sau căutări pe computer.

Colaborarea cu baze de date publice online - PANTHEON permite importul listelor de date despre partenerii de afaceri (subiecți), monitorizarea falimentelor sau a conturilor blocate ale partenerilor dumneavoastră și comerț electronic (e-sig, trimiterea documentelor prin e-mail).

3.    Cine are nevoie de PANTHEON?

Orice întreprindere mică sau mijlocie care dorește să aibă un sistem de informații de afaceri fiabil, transparent și prietenos cu utilizatorul, care va necesita costuri minime și va aduce cel mai mare profit posibil.

4.    Are sens să cumpăr PANTHEON dacă am PFA sau SRL și nu am angajați?

Cu siguranță. Pentru astfel de cazuri este disponibil PANTHEON BASIC, destinat antreprenorilor individuali și SRL-urilor mai mici.

5.    Cum se instalează PANTHEON? Mă poate ajuta cineva de la Datalab (și dacă da, cine și când mă pot adresa) sau pot face asta și singur (și dacă da, unde găsesc instrucțiunile)?

Instalarea PANTHEON-ului se face foarte repede și în majoritatea cazurilor prin internet. Îl puteți instala singur. Utilizatorul primește de obicei instrucțiuni de instalare prin e-mail, unde primește și un link către serverul nostru, unde se află instalarea PANTHEON. În cazuri mai complexe, acest lucru poate fi realizat de o persoană autorizată (cineva de la Datalab sau un partener).

6.    Urmărește PANTHEON modificările legislative?

Da. Programul se actualizează la toate modificările importante ale legislației. Modificările sunt transferate automat tuturor utilizatorilor prin internet – rapid și simplu. Cele mai frecvente sunt modificările în domeniul salariilor, dar sunt actuale și modificările în calculul TVA-ului.

7.    Unde și cum pot urmări modificările și inovațiile în versiunile noi ale PANTHEON-ului?

Toate noutățile și modificările din PANTHEON sunt publicate pe paginile utilizatorilor, la care are acces orice utilizator al PANTHEON-ului, iar gratuit sunt accesibile și - cu înregistrare prealabilă - tuturor celorlalți vizitatori interesați de acest domeniu.

8.    Ce înseamnă „noua versiune a PANTHEON-ului”?

Fiecare versiune (build) a PANTHEON-ului reprezintă de fapt o nouă versiune a programului. O nouă versiune este disponibilă la fiecare 3 luni și conține îmbunătățiri, noutăți, modificări legislative și eventuale corecții de erori din versiunile anterioare.

9.    Ce sunt „bug-urile” în PANTHEON?

Termenul englezesc „software bug” (bug: greșeală) este un termen frecvent utilizat în domeniul tehnologiei informației și descrie erori, defecțiuni etc. în programul sau sistemul informatic. Deoarece apar uneori și în PANTHEON, acestea trebuie remediate cât mai curând posibil.

10.    La cine și când ar trebui să mă adresez pentru ajutor, odată ce devin utilizator PANTHEON?

Utilizatorul PANTHEON-ului are la dispoziție mai multe tipuri de ajutor; instrucțiuni scrise, instrucțiuni video, care sunt disponibile gratuit pe paginile utilizatorilor. De asemenea, pentru ajutor, se poate adresa centrului de suport al companiei Datalab, la telefon 01 25 28 913. Utilizatorul se poate participa la cursuri de formare, pe care Datalab le organizează lunar, iar pentru răspunsuri rapide la întrebări mai simple, utilizatorii au la dispoziție și un forum pe paginile utilizatorilor.

11.    Dacă decid să cumpăr PANTHEON, ce modalitate de plată îmi puteți oferi?

La Datalab avem mai multe modalități de vânzare și forme de finanțare. Avem vânzare regulată într-o sumă unică, vânzare în rate și contract de leasing pe termen lung de 60 de luni sau 5 ani. Dacă decideți să optați pentru serviciul nostru de hosting, este posibil să închiriați licențele. Mai multe informații despre prețuri și opțiuni de achiziție găsiți pe site-ul nostru.

12.    Cât de des pregătiți oferte mai avantajoase pentru achiziția PANTHEON-ului și unde găsesc informații despre acest lucru?

Ofertele mai avantajoase pentru achiziția PANTHEON-ului sunt disponibile aproximativ o dată sau de două ori pe an. Pentru informații suplimentare în legătură cu acest lucru, vă rugăm să contactați: prodaja@datalab.si sau la telefon: 01 25 28 91.

13.    Cine este „susținătorul”?

Susținătorul este o persoană (fie din compania Datalab, fie de la partenerii Datalab), care are cunoștințe despre funcționarea PANTHEON-ului și poate ajuta utilizatorul.

14.    Ce este „înregistrarea la Helpdesk”, când și cum să o trimit?

Este o cerere de ajutor în legătură cu funcționarea PANTHEON-ului prin internet. Utilizatorul poate trimite înregistrarea la Helpdesk prin paginile utilizatorilor, unde se află sub tab-ul Suport --? Helpdesk. Utilizatorul poate trimite înregistrarea la Helpdesk și prin trimiterea unei cereri la pomoc@datalab.si.

15.    Ce este un contract de actualizare și de ce trebuie să-l am?

Contractul de actualizare permite utilizatorului să efectueze upgrade-uri ale PANTHEON-ului. Dacă contractul de actualizare nu este valabil sau a expirat, programul nu va putea fi actualizat, ceea ce înseamnă că nu există posibilitatea de a accesa datele actualizate despre cele mai recente modificări legislative (și alte modificări).

16.    În cât timp pot conta pe ajutor în legătură cu întrebările referitoare la PANTHEON?

Pentru răspunsuri la întrebările utilizatorilor referitoare la PANTHEON, Datalab trebuie să răspundă în termen de 8 ore lucrătoare, iar în cazul unei erori, în termen de 4 ore.

17.    Care este procedura și la cine să mă adresez dacă decid să cumpăr PANTHEON?

Dacă doriți să cumpărați PANTHEON, vă puteți adresa vânzărilor din cadrul companiei Datalab SI d.o.o. (contactele sunt pe site-ul nostru) sau oricărui partener autorizat Datalab. Lista partenerilor se află la adresa: http://www.datalab.si/partnerji/prodajni-in-podporni-p/

18.    Care este procedura și la cine să mă adresez dacă decid că nu mai vreau să folosesc PANTHEON?

Dacă doriți să încetați utilizarea PANTHEON-ului, vă rugăm să contactați vânzările din cadrul companiei Datalab SI d.o.o. sau partenerul dumneavoastră autorizat Datalab. Vă reamintim că returnarea banilor este posibilă în termen de 3 luni de la achiziția licențelor. După expirarea acestei perioade, banii pentru licențe nu vor fi returnați.