Polni pozicije - vračilo reklamacije kupcu

Polni pozicije - vračilo reklamacije kupcu

Klik na zavihek odpre okno s podatki o nerešenih reklamacijah. Funkcija nam zelo olajša spremljanje vračil servisnih zahtevkov kupcem, saj nam omogoča enostavno in avtomatsko polnjenje pozicij izdaje tako, da izbiramo idente za izdajo izmed vseh na servis prenešenih identov za posameznega kupca.

Način dela je enostaven: V oknu Nerešene reklamacije poiščemo ident, prejet od kupca, ki ga želimo vrniti in ga moramo sedaj ustrezno vnesti v sistem. Z klikom na gumb prevzet ident prestavimo iz seznama Nerešenih reklamacij med Vrnjeno blago. Vpišemo še polje Količina in pri materialnih sredstvih, ki so vodena po serijskih številkah, tudi Serijsko številko, če želimo, pa tudi polje Opis popravila. Program bo sam napolnil polje Izd. RMA z veznim dokumentom.

Ko smo na ta način prenesli vse idente, se pomaknemo nazaj na zavihek in program nam prenese vse idente iz okna Vrnjeno blago na pozicije izdaje kupcu.

NEREŠENE REKLAMACIJE - podatki iz prevzema reklamacije kupca

Reklamacija	številka dokumenta, s katerim je bila prevzeta reklamacija kupca
Poz.	pozicija dokumenta, s katerim je bila prevzeta reklamacija kupca
Dat. rekl.	datum dokumenta iz prejšnjega polja
Koda	koda (šifra) izdelka, ki je bil s tem dokumentov prevzet v servis
Naziv	naziv identa iz prejšnjega polja
Količina	v servis prevzeta količina
Gar.	polje je obkljukano, če je bil izdelek ob prevzemu v servis še v garanciji. Če mu je garancijski rok že potekel, polje ne bo obkljukano.
Opis napake	opis napake, kot smo ga vnesli pri prevzemu na servis
	s klikom na ta gumb prenesemo pozicijo prevzema blaga na servis iz seznama nerešenih reklamacij v spodnje okno, kjer je naveden seznam vrnjenega blaga
	s klikom na ta gumb odpremo okno, ki omogoča zapiranje servisnega zahtevka z nekim drugim dokumentom. Tako bi lahko npr. reklamacijo kupca zaprli z izdajo dobropisa v modulu Blago. Servisni zahtevek kupca povežemo z dobropisom tako, da izberemo številko tega dokumenta in številko pozicije tega dokumenta. Tako zaprti servisni zahtevki se izkazujejo tudi v obračunu servisa kupcem kot rešene reklamacije.
	odpre okno za pregled serijskih številk za trenutno izbrano pozicijo
	odpre okno, ki nam omogoča izpis pregleda serijskih številk in njihovega gibanja

VRNJENO BLAGO - podatki o blagu, ki ga bomo izdali kupcu, torej prenesli v pozicije izdaje kupcu

Koda	koda (šifra) identa, ki ga vračamo kupcu
Naziv materiala	naziv vrnjenega identa
Količina	količina identa, ki jo vračamo kupcu: če ident ni voden po serijskih številkah, je količina privzeto enaka nič. Vnesemo vrnjeno količino identov. V primeru, da je količina, ki smo jo vnesli, večja od količine v panelu Nerešene reklamacije, program javi sporočilo: Vnešena količina je prevelika! če je ident voden po serijskih številkah, pa je količina privzeto enaka nič. Ko vnesemo vrnjeno količino (npr. 1), se odpre tudi okno za izbiro serijskih številk. Izmed serijskih številk, ki jih imamo na zalogi na skladišču reklamacij nato izberemo serijsko številko izdelka, ki jo bomo izdali kupcu. Če smo ident popravili, bosta prevzeta in izdana serijska številka identa identični. Če smo ident kupcu zamenjali, pa bo serijska številka na izdaji seveda drugačna kot na prevzemu. V primeru, da je del reklamiranega blaga že zaprt z dobropisom (ali kakim drugim dokumentom) in želimo naknadno povečevati količino program javi sporočilo: Prejeta reklamacija kupca (št. reklamacije) je že zaprta z dokumentom (št. dokumenta). Ali res želiš nadaljevati? V primeru, da vnesemo celotno količino (tudi tisto, ki je že zaprta z dobropisom), program javi sporočilo: Dosežena količina na prejeti reklamaciji kupca (št. reklamacije). Brišem vezo za zapiranje (št. veznega dokumenta)?
EM	enota mere za količino iz prejšnjega polja
Serijska številka	izpiše se serijska številka izdanega (vrnjenega) identa
PreRMA	interna številka veznega dokumenta, torej dokumenta, s katerim je bila prevzeta reklamacija kupca
Pre. RMA poz.	pozicija dokumenta, s katerim je bila prevzeta reklamacija kupca
Gar.	polje je obkljukano, če je za popravilo izdelka priznana garancija, sicer polje ni obkljukano.
R%	odstotek rabata, ki ga priznamo kupcu (kadar se izdaja zaračunava)
Cena	cena brez vključenega DDV (če se izdaja zaračunava)
TŠ	tarifna številka davka (če se izdaja zaračunava)
Opis popravila	po potrebi vnesemo tekstualen opis opravljenega servisnega posega (npr. zamenjava, popravilo...)
Pozicijo, označeno za prevzem, brišemo (odstranimo) iz seznama z uporabo kombinacije tipk <Ctrl><Del>. Ko bomo ponovno odprli okno za vračilo reklamacije kupcu, se bo tako odstranjena postavka spet pojavila med nerešenimi reklamacijami.
	odpre okno za izbiro serijske številke. Če je ident voden po serijskih številkah, se to okno odpre avtomatično tudi potem, ko vnesemo izdano količino.
	odpre okno, ki nam omogoča izpis pregleda serijskih številk in njihovega gibanja