PANTHEON™ Help

 Sadržaj
 Glavna strana- Dobrodošli u PANTHEON uputstva
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]PANTHEON priručnici
  [Expand]Priručnik za PANTHEON
  [Expand]Vodič po DataLab PANTHEON™ Farming
  [Expand]Vodič za mobilni POS
  [Expand]Vodič za PANTHEON Vet
 [Collapse]PANTHEON korisnički priručnici
  [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON
   [Collapse]Kako početi?
     Prvi koraci u programu PANTHEON
    [Expand]Primer upotrebe PANTHEON-a u fiktivnom preduzeću Tecta
    [Expand]Obavezna uputstva za usklađivanje PANTHEON™-a sa rač. standardima
    [Expand]Instalacija programa i potrebnih komponenti
    [Expand]Pomoć za PANTHEON™
    [Collapse]Osnovni pojmovi i uputstva
     [Expand]Ulazak u program
     [Collapse]PANTHEON prozori i obrasci
      [Collapse]PANTHEON obrasci
        Zaglavlje obrasca
       [Expand]Obrazac
        Centralni deo obrasca
       [Collapse]Red sa alatima obrasca
         Dugmad za navigaciju
        [Expand]Predlozi
        [Expand]Čarobnjaci
        [Expand]Ispis
        [Expand]Uvoz i izvoz podataka
        [Collapse]Pomoć
          Pomoć
          Šta je novo?
          Nerešene greške
          Pogledajte video-uputstva
          Pogledajte primer u uputstvima
          Pogledajte pitanja i odgovore
         [Expand]Uputite pitanje suporteru
         [Expand]Podrška na daljinu
        Traži po
      [Expand]PANTHEON prozori
     [Expand]Unosi i navigacija po programu
     [Expand]Uputstva za PANTHEON
    [Expand]PANTHEON Sistem
    [Expand]Materijalni i robni tokovi
    [Expand]Uputstva za šifriranje
    [Expand]Arhiv - Kako početi?
    [Expand]Arhiva
   [Expand]Najčešća pitanja i odgovori u vezi Pantheon-a
   [Expand]ePoslovanje
   [Expand]eFiskalizacija 2022
   [Expand]eFakture
   [Expand]Podešavanja
   [Expand]Verzije programskog paketa DataLab Pantheon™
   [Expand]Narudžbine
   [Expand]Roba
   [Expand]Proizvodnja
   [Expand]Servis
   [Expand]Kadrovi
   [Expand]Pomoć
   [Expand]Novac
   [Expand]Osoblje
   [Expand]Plansko-analitički alati ZEUS
   [Expand]Licenca krajnjeg korisnika
  [Expand]Operativni priručnik za datalab PANTHEON Farming
  [Expand]Korisnički vodič za mobilni POS
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Vet
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Priručnici za PANTHEON Web
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Light-u
  [Expand]Vodič po PANTHEON Web Terminal-u
  [Expand]Vodič za PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
 [Collapse]Korisnički priručnici za PANTHEON Web
  [Expand]Kako početi? PANTHEON Web
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Light
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Terminal
  [Expand]Arhiva starih proizvoda
  [Expand]Korisnički priručnik za PANTHEON Web Legal
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Priručnik za PANTHEON Granule
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula Dokumenti i zadaci
  [Expand]Granula Kontrolna tabla
  [Expand]Granula Servis na terenu
  [Expand]Granula B2B naručivanje
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine
  [Expand]Granula Inventar skladišta
 [Collapse]Korisnički priručnik za PANTHEON Granule
  [Expand]Kako početi?
  [Expand]PANTHEON Granule i aktivacija
  [Expand]Granula Kadrovi
  [Expand]Granula Putni nalozi
  [Expand]Granula B2B Naručivanje
  [Expand]Granula Kontrolna tabla
  [Expand]Granula Dokumenti i Zadaci
  [Expand]Granula Servis na terenu
   PANTHEON Granule - česta pitanja i odgovori
  [Expand]Arhiva
  [Expand]Inventar Fiksne Imovine
  [Expand]Granula Inventar skladišta
   Arhiva

Load Time: 390,5667 ms
"
   5196 | 5921 | 63745 | Review
Label

Podrška na daljinu

Podrška na daljinu (remote desktop support, RDS) je način da omogućite vašem suporteru da putem interneta vidi vašu radnu površinu i da upravlja vašim računarom.

Takva pomoć je brža i lakša, a troškovi podrške manji. Nisu vam potrebna nikakva kompjuterska znanja da biste koristili ovu pomoć jer je ceo proces automatizovan.

Podrška na daljinu

009929.gif

Sva komunikacija počinje putem HTTP protokola (port 80) i ova podrška moguća je takođe putem zaštićenih mreža (obezbeđenih zaštitnim zidom, firewallom). Podaci koji se prenose su zaštićeni (šifrovani SSL postupkom), tako da je veza bezbedna.

Takođe, na vaš računar neće biti instaliran nijedan program koji bi stalno pratio internet i koji bi mogao biti zloupotrebljen za provalu u sistem. Na vama je odluka o tome kada će suporter imati pristup vašim podacima.

 

Pregled sadržaja

  1. Kako koristimo pomoć na daljinu?
  2. Funkcije pomoći na daljinu
  3. Proces podrške na daljinu

 

1. Kako koristimo pomoć na daljinu?

  1. Prvo pozovete vašeg suportera telefonom i kažete mu vam je potrebna podrška na daljinu.
  2. Kada se suporter poveže na internet i telefonom vam javi da je spreman, započinjete s podrškom na daljinu.
  3. Suporter će vam telefonom dati dalja uputstva. Glasovna komunikacija će se odvijati putem telefona dok ćete istovremeno putem interneta zajedno raditi na vašoj prijavi.
  4. Ako sa suporterom komunicirate putem tekstualnih poruka RDS programa, transkript vašeg razgovora biće sačuvan. Transkript je izuzetno korisna stvar jer vam omogućava da kasnije ponovo pogledate uputstva za rešavanje problema.
UPOZORENJE

Podrška na daljinu obično je usluga koja se naplaćuje za koju će vam DataLab partner izdati fakturu.

Za više informacija i detalja o načinu naplate, molim kontaktirajte vašu podršku ili vašeg DataLab partnera

2. Funkcije pomoći na daljinu

 

009930.gif Program se instalira pomoću dva klika mišem. ISL Light se automatski pokreće sa veb-stranice, instalira i podešava. Nema potrebe da ponovo pokrećete (restartujete) računar.
009931.gif Najviši nivo zaštite putem interneta koji je dostupan u programima za podršku na daljinu Sve veze za prenos podataka su šifrovane SSL-om i upotrebom simetričnih 128-bitnih ključeva. Sertifikati X.509 se koriste za utvrđivanje autentičnost prenosa.
009932.gif Bezbednost vašeg firewalla nije ugrožena Pošto program podrške aktivira vezu sa serverom, veza sa vašim postojećim firewallom funkcioniše i ne treba da menjate podešavanja.
009933.gif Manji trošak za korisnika, jer je telefonski poziv potreban samo da bi se zakazao termin za uspostavljanje veze Text Chat između korisnika i suportera moguć je pre i tokom deljenja radne površine.
Transkript razgovora se čuva tako da ga možete ponovo koristiti za rešavanje problema
009934.gif Suporter vam prikazuje rešenje Klikom na dugme suporteru omogućavate pristup vašoj radnoj površini.
Suporter vam može pokazati operaciju na svom računaru, jer je moguća i obrnuta komunikacija.
009935.gif Supporter rešava vaše probleme Klikom na F12 suporteru dajete kontrolu nad mišem i tastaturom i možete da pratite kako on rešava problem.
009936.gif Brz rad, lepa slika Mrežom se prenosi samo slika sa ekrana udaljenog računara i osvežava se samo kada se promeni original (deo). Za manju veličinu paketa podaci se dodatno komprimuju.
009937.gif Poboljšan rad pri slaboj internet vezi Brza veza omogućava višebojni (24-bitni) prikaz. Ukoliko program detektuje sporiju internet vezu, smanjuje broj boja (do 256)
009938.gif Rešava probleme sa različitim rezolucijama Program podržava proširenje i smanjenje prozora kao i dinamičko zumiranje
009939.gif Razmenite datoteke bez njihovog slanja imejlom Da biste preuzeli datoteku, dovoljno je da je stavite na radnu površinu.
009940.gif Skicirajte rešenje. Radna površina korisnika može se koristiti kao površina za skiciranje.
 

3. Proces podrške na daljinu

 

Započinjanje podrške na daljinu U poglavlju je prikazano započinjanje podrške na daljinu iz programa PANTHEON.
Korišćenje podrške na daljinu U poglavlju je opisana upotreba mehanizma podrške na daljinu, opisuje proces promene jezika konverzacije i pokazuje kako se odvija internet razgovor ili ćaskanje. Poglavlje sadrži uputstva za prikazivanje radne površine suporteru i prenos datoteka.
Završetak podrške na daljinu U poglavlju je prikazan završetak podrške na daljinu.

 

POVEZANE TEME:

Osnovni pojmovi i uputstva

PANTHEON prozori i obrasci

Red sa alatima obrasca

 

Oceni ovu temu
Da li je ova tema korisna?
Komentari
Komentari će biti vidljivi i na forumu!