Pomoć za PANTHEON
Modul Pomoć omogućava pristup do različitih mogućnosti pomoći za korištenje programa PANTHEON.
Bilo da se radi o pomoći korisnicima kroz pisana uputstava, video uputstava ili obuku, pristupu podršci na daljinu ili preko AION-a, AI pomoćnika koji crpi informacije iz svih izvora, itd.
Do funkcionalnosti Pomoć možemo pristupiti iz skoro svih formi u programu PANTHEON klikom na znak ? na alatnoj traci ili preko Glavnogmenija klikom na opciju Pomoć.
 |
VAŽNO
- Kod odabira pomoći iz forme, PANTHEON usmjeri korisnika na pomoć koja se odnosi na tačnu formu/područje.
- Na primjer, ako pristupa Pomoći iz forme Klasifikacijski plan, pri odabiru će pomoć prikazati uputstva, video materijal, pitanja i odgovore itd, u vezi sa Klasifikacijskim planom.
|
 |
AION
Ukoliko se ne snađete u uputstvima, tj. ako imate konkretna pitanja, obratite se AION, vašem virtualnom pomoćniku na korisničkim stranicama.
|
U poglavlju su opisani sljedeći korisnički primjeri.
|
Pomoć
|
Link do uputstva na korisničkoj stranici Usersite. U ovom poglavlju je prikazan praktični primjer pristupa do tehničkih uputstava iz PANTHEONA-a.
|
|
Šta je novo?
|
Link do novosti u programu, kao što su poboljšanja i promjene, nova video uputstva ili pisana uputstva, itd. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pregleda novosti.
|
| Neriješen greške (samo na formama) |
Link do liste neriješenih grešaka, tj. Bug-ova, na korisničkim stranicama usersite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pristupa listi neriješenih grešaka. |
|
Pogledajte video uputstva
|
Link do sadržaja video uputstava, kurseva i obuka na korisničkim stranicama Usersite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pristupa video uputstvima iz PANTHEON-a.
|
|
Pogledajte primjere u uputstvima
|
Link do korisničkih uputstava na korisničkim stranicama Usersite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pristupa korisničkim uputstvima iz PANTHEON-a.
|
|
Pregled pitanja i odgovora
|
Link do web foruma na korisničkim stranicama Usersite-a. U ovom poglavlju je prikazan praktičan primjer pristupa do PANTHEON foruma.
|
|
Podrška na daljinu
|
Pomoć na daljinu omogućava vama i suportu da zajedno koristite radnu površinu (računar). Funkcionalnost, također, omogućava povezivanje korisnika. U ovom poglavlju su prikazani praktični primjera detalja radne površine sa podrškom na daljinu.
|
|
Uputite pitanje podršci
|
Link do Help Desk-a za podnošenje zahtijeva za pomoć. U ovom poglavlju je prikazan praktični primjer postavljanja pitanja Help Desk-u.
|
|
AION
|
AION je AI pomoćnik koji prikuplja informacije iz baze znanja, korisničkih priručnika, tehničkih uputstava, video uputstava, novosti i drugih baza znanja.
Pomaže da korisnik pronađe prava uputstva, vodi ga u radu i savjetuje o poslovnim pitanjima. U ovom poglavlju su prikazani praktični primjeri upotrebe AION-a.
|
|
O PANTHEON-u
|
Prozor sa ključnim podacima o programu PANTHEON, kao što su korisnik, serijski broj, licenca, verzija programa, verzija baze podataka, itd. U ovom poglavlju je prikazan primjer pregleda podataka programa. |