Modul Servis namijenjen je praćenju servisne djelatnosti u preduzeću. Značajno za servis je, da prometi prijema i izdavanja moraju biti izravnati. Koliko artikala smo primili u servis, moramo takođe i izdati tj. vratiti, zamijeniti sa drugim artiklima ili zatvoriti sa izdatim tj. primljenim odobrenjima i obratno. Zbog toga je za servisnu djelatnost predefinirano Skladište reklamacija, na kojem vodimo zalihu količinski i vrijednosno.

U modulu Servis pratimo kako reklamacije kupaca tako i reklamacije dobavljačima. Pregled još otvorenih, djelomično otvorenih odnosno zatvorenih reklamacijskih zahtijeva kako kupaca tako i dobavljača i njihov sadržaj nalazimo u Obračunu modula Servis.

U ovom poglavlju nalazimo:

• Reklamacije kupaca;
• Reklamacije dobavljača.