Poslovni procesi podjetja
Poslovni proces opredeljujemo kot sestavo med seboj logično povezanih izvajalskih in nadzornih aktivnosti, katerih posledica je proizvod, na primer načrtovani izdelek, opravljena storitev, izdelan dokument ali sklenjen dogovor. Temeljni poslovni procesi, ki potekajo v večini podjetij, so nabavljanje, proizvajanje in prodajanje. Ti procesi običajno ne potekajo samo v eni organizacijski enoti, ampak posamezne aktivnosti izvajajo različni oddelki. Omogočeno mora biti gladko prehajanje podatkov, informacij in dokumentov med različnimi oddelki, da pri tem ne prihaja do zastojev.