Prijava novog događaja
Prijava novog događaja
Prijavu novog događaja kreiramo u prozoru ispod.
Da bi prijava bila uspešna, moramo da unesemo sledeće podatke:
| Preduzeće |
Podatak se popunjava automatski i prikazuje preduzeće u kome radite. |
| Osoba |
Automatski se popunjavaju vaši lični i kontakt podaci. |
| Prioritet |
Vrsta prioriteta govori podršci koju vrstu problema rešava. Možete birati između:
- Low - nizak prioritet
- Medium - srednji prioritet
- High - visoki prioritet
|
| Lokalizacija |
podrazumevano: RS (za Srbiju).
PANTHEON postoji u različitim jezičkim verzijama:
- EU
- BG
- CY
- CZ
- HU
- SK
- RO
- SI
- HR
- BA
- KO
- MK
- CG
- IT
- RS
|
| Version |
Program automatski popunjava broj verzije programa koju koristite i za koju vam je potrebna pomoć ili prijava. |
|
Struktura
|
Izaberite područje na koje se prijava odnosi (najčešće: PANTHEON).
- PANTHEON – odgovarajući modul ili stavka menija u Pantheon_u i podmeniju
- PANTHEON Hosting
- Mobilni POS, RA/RC
- PANTHEON LX/LT
- Datalab OTOS
- PANTHEON WEB
- ZEUS
- ARES
- Datalab CHRONOS
- Datalab ATENA
- Sistemska okolina
|
| Kratak opis |
Unesite kratak opis pitanja tj. prijave. |
| Učesnici (Attendees) |
Iz padajućeg spiska izaberete osobe za koje želite da budu obaveštene o prijavi događaja.
|
| Detaljan opis |
Unesite detaljan tekst prijave ili vašeg načina rada koji vas je doveo do pitanja.
|
|
Krajnji korisnik
(End user)
|
(unos podataka nije potreban).
|
| Prilog (Attachment) |
Ako poruci želite da priložite datoteku bilo kog formata, označite ovo polje.
Nakon što sačuvate tekst prijave (klikom na dugme  ), program će vam omogućiti da priložite do tri datoteke (pogledajte Dodavanje priloga).
Ako ste tekst sačuvali, ali niste označili ovo polje, naknadno dodavanje priloga nije moguće. Takođe postoji ograničenje broja priloga po prijavi – najviše tri. U takvim slučajevima unesite novi odgovor i njemu dodajte nedostajuće priloge (pogledajte Odgovor na prijavu).
|
| Ugovor (Contract) |
Izaberemo iz spiska ukoliko se odnosi na vanugovorno održavanje. |
| Status projekta (Project status) |
Na raspolaganju imamo 3 opcije:
- Change management
- Implementation
- Detaljan tekst
- Reclamation
- Support
|
| Vrsta zahteva |
Na raspolaganju imamo sledeće opcije:
- Alarm greška - prijava teže greške
- DL garancija
- Greška - prijava greške
- Objašnjenje - molba za objašnjenje programske funkcije
- Poboljšanje - vaš predlog za poboljšanje programske funkcije
- Prodaja - pitanje u vezi sa prodajom (ugovor o ažuriranju, cene, veryije programa itd.)
- RC
|
 |
Kada unesete sve gorenavedene podatke, kliknite na dugme za čuvanje.
- Ako ste označili unos priloga, nakon što sačuvate prijavu, program vam nudi meni za dodavanje priloga (pogledajte Dodavanje priloga).
- Ovako uneta i sačuvana prijava vidljiva je za dalji rad i pretragu u potpanelu Opšte pojedinačnog direktorijuma (Svi, Svi otvoreni, Moji otvoreni itd.), a dodati prilozi su u potpanelu Prilozi.
|