Prijava novog događaja
Prijava novog događaja
Prijavu novog događaja kreiramo u prozoru ispod.
Da bi prijava bila uspešna, moramo da unesemo sledeće podatke:
| Preduzeće |
Podatak se popunjava automatski i prikazuje preduzeće u kome radite. |
| Osoba |
Automatski se popunjavaju vaši lični i kontakt podaci. |
| Prioritet |
Vrsta prioriteta govori podršci koju vrstu problema rešava. Možete birati između:
- Low - nizak prioritet
- Medium - srednji prioritet
- High - visoki prioritet
|
| Lokalizacija |
podrazumevano: RS (za Srbiju).
PANTHEON postoji u različitim jezičkim verzijama:
- EU
- BG
- CY
- CZ
- HU
- SK
- RO
- SI
- HR
- BA
- KO
- MK
- CG
- IT
- RS
|
| Version |
Program automatski popunjava broj verzije programa koju koristite i za koju vam je potrebna pomoć ili prijava. |
|
Struktura
|
Izaberite područje na koje se prijava odnosi (najčešće: PANTHEON).
- PANTHEON – odgovarajući modul ili stavka menija u Pantheon_u i podmeniju
- PANTHEON Hosting
- Mobilni POS, RA/RC
- PANTHEON LX/LT
- Datalab OTOS
- PANTHEON WEB
- ZEUS
- ARES
- Datalab CHRONOS
- Datalab ATENA
- Sistemska okolina
|
| Kratak opis |
Unesite kratak opis pitanja tj. prijave. |
| Učesnici (Attendees) |
Iz padajućeg spiska izaberete osobe za koje želite da budu obaveštene o prijavi događaja.
|
| Detaljan opis |
Unesite detaljan tekst prijave ili vašeg načina rada koji vas je doveo do pitanja.
|
|
Krajnji korisnik
(End user)
|
(unos podatka nije potreban).
|
|
Prilog (Attachment)
|
Ako poruci želite da priložite datoteku bilo kog formata, kliknite na  .
Otvoriće vam se novi prozor u kom će vam biti omogućeno da priložite do tri datoteke (pogledajte Dodavanje priloga).
Ako ste tekst sačuvali, naknadno dodavanje priloga nije moguće. U takvim slučajevima unesite novi odgovor i njemu dodajte nedostajuće priloge (pogledajte Odgovor na prijavu).
|
| Ugovor (Contract) |
Izaberemo iz spiska ukoliko se odnosi na vanugovorno održavanje. |
| Status projekta (Project status) |
Na raspolaganju imamo 3 opcije:
- Change management
- Implementation
- Detaljan tekst
- Reclamation
- Support
|
| Vrsta zahteva |
Na raspolaganju imamo sledeće opcije:
- Alarm greška - prijava teže greške
- DL garancija
- Greška - prijava greške
- Objašnjenje - molba za objašnjenje programske funkcije
- Poboljšanje - vaš predlog za poboljšanje programske funkcije
- Prodaja - pitanje u vezi sa prodajom (ugovor o ažuriranju, cene, veryije programa itd.)
- RC
|
 |
Kada unesete sve gorenavedene podatke, kliknite na dugme za čuvanje.
- Ako ste označili unos priloga, nakon što sačuvate prijavu, program vam nudi meni za dodavanje priloga (pogledajte Dodavanje priloga).
- Ovako uneta i sačuvana prijava vidljiva je za dalji rad i pretragu u potpanelu Opšte pojedinačnog direktorijuma (Svi, Svi otvoreni, Moji otvoreni itd.), a dodati prilozi su u potpanelu Prilozi.
|