Zahtev za podršku
Kako koristimo podršku na daljinu?
- Prvo pozovete vašeg supportera putem telefona i saopštite mu da biste želeli podršku na daljinu.
- Kad se supporter priključi na internet i putem telefona javi da je pripremljen, u prozoru podrške unesite kratak razlog (max. 60 karaktera) i taster Započni.
- Supporter će vam ptem telefona davati dalja uputstva. Govorna komunikacija će ići putem telefona, i istovremeno ćete raditi na vašoj aplikaciji preko interneta.
- Ako komunicirate sa supporterom preko tekstualnih poruka RDS programa, onda će se sačuvati prepiska vašega razgovora. Prepiska je veoma korisna stvar, jer vam omogućava, da kasnije ponovno pogledate uputstvo za rešavanje problema.
 |
Podrška na daljinu je obično usluga koja se naplaćuje, koju će vam ispostaviti Datalab. Za više informacija i detalja o načinu zaračunavanja, molimo da se dogovorite sa vašim supporterom tj. vašim Datalab partnerom. |
Zahtev za podršku direktno iz PANTHEON-a
Podršku na daljinu je moguće pozvati direktno iz PANTHEON-a, preko tastera Pomoć 
, gde će vam se otvoriti
Kad izaberete Podršku na daljinu , u preuzetom internet pretraživaču će vam se otvoriti Korisničke strane, gde je postupak podrške jednak početku ove strane.
Naprej na Začetek podpore