 | Loading… |
|
|
|
Prijava novog događaja
Prijava novog događaja
Za uspješnu prijavu
moramo unjeti slijedeće podatke:
| Prioritet |
tip
prioriteta supporteru govor, o kojoj težini prijave se radi. Izabrati možete
između:
- Alarm greška -
prijava veće greške
- Greška -
prijava greške
- Objašnjenje
- molba
za pojašnjenje u vezi sa programskom funkcijom
- Poboljšanje
- vaš
prijedlog za poboljšanje programske funkcije
- Prodaja -
pitanje u vezi sa prodajom (osvježavanje, cijene, nadogradnja na drugu
licencnu shemu itd.)
|
| Lokalizacija |
predefinirano:
SI (za Sloveniju).
(DataLab Pantheon postoji u različitim jezičnim
verzijama:
- SI - slovenska
- HR - hrvatska
- YU - jugoslovenska
- BA - bosanska)
|
| Build |
program automatski
popuni broj builda programa, kojeg koristite i na kojem ste pokrenuli
potrebu za pomoć odnosno prijavu |
|
Područje |
izaberite
područje, na kojeg se prijava odnosi (najčešće: Pantheon)
- ASSIST -
aplikacija za
prijavljanje vaših pitanja supporteru
- ATENA
-
elektronsko poslovanje
- CHRONOS
- praćenje
potrošnje vremena
- HEFAIST - sastavnice,kalkulacije,radni
nalozi,planiranje,terminiranje,
- HERA - putni nalozi,
kalendari
- HERMES -
šifranti,
materijalno knjigovodstvo, narudžbe, roba, financije
- HERMESPOS -
pojednostavljeno POS
izdavanje u maloprodaji
- NOVAVERZIJA -
problematika
nadgradnje (upgrade)
- OTOS -
prijenos podataka
- PANTHEON
- admin. konzola, vrste dokumenata, šifranti
- SQL-I - SQL
InterActive
- ZEUS - analitika,
OLAP,
...
- DOCUMENTOR -
alat za pisanje
dokumentacije
|
| Context_ID |
program automatski
puni interni broj obrasca odnosno unosnog prozora, u vezi s kojim
posredujete pitanje s obzirom na to, iz kojeg prozora ste funkciju za
prijavljanje novog događaja pokrenulu.
Context_ID je istovremeno takođe (interni) btoj strana u uputstvima za
korištenje, gdje je obrazac, u vezi kojeg postvljate pitanje, opisan u
uputstvima za korištenje.
|
|
|
|
|
Privitak |
ako
želite prijavi dodati datoteku proizvoljnog formata, označite taj prozor.
Onda, kada ste tekst prijave snimili (klik na ikonu
 ), program će vam
omogućiti dodati najviše tri datoteke (pogledajte
Dodavanje
privitka).
Ako
ste tekst već snimili, i taj prozorčić niste označili, naknadno
dodavanje privitka nije moguće. Ograničenje je takođe u broju privitaka
na prijavi, možemo ih dodati ne više od tri. U takvim primjerima unesite
novi odgovor i s njim povežite nedostajuće privitke
(pogledajte
Odgovor
na prijavu).
|
| Kratki opis |
kratak
opis pitanja odnosno prijave
|
| Detaljniji opis |
detaljan tekst prijave
odnosno vašeg načina rada te na koji način se manifestuje određeni problem
|
|
Prijedlog rješenja |
vaš
prijedlog rješenja nastalog problema (gdje je to smiselno)
|
|
Krajnji korisnik |
(unos
podatka nije obavezan)
|
|
|
kada unesete sve gore
navedene podatke, kliknite na ikonu za snimanje.
Ako ste označili unos privitaka, onda, kada je prijava snimljena, program
Vam ponudi još meni za dodavanje privitaka
(pogledajte Dodavanje
privitka).
Tako podana i snimljena prijava je za dalji rad i pretragu vidljiva u
podpanelu Opće pojedinog imenika pojedinog
imenika (Svi, Svi otvoreni, moji otvoreni...), a dodati privici u podpanelu
Privici.
|
|
|
|
|