Razgranata struktura događaja
U pregledu prijava su događaji razvrstani u više mapa, koji se klasifukuju na:
- preduzeće
- kontakt osobu u preduzeću (ime prijavitelja)
- status (da li je događaj otvoren ili zatvoren)
Zatvoren je onaj događaj, koji ga je kao zatvorenog označio vaš supporter.
| Javni |
Javni događaji su oni, koji ih je označio Datalab.
Ovo uključuje pre svega sve prijave grešaka. Na taj način možete pogledati da li je možda greška, na koju ste naleteli, već prijavljena.
Takođe uključuje sva obaveštenja korisnicima programa i podršci, za koje Datalab želi, da postigne najširi krug potencijalno zainteresovanih korisnika.
|
| Svi |
Svi događaji (ticketi) vašeg preduzeća, bez obzira na njihov status i bez obzira na kontakt osobu iz vašeg preduzeća, koji je ticket (prijavu) prijavila.
To je, znači, zbir prijava, koje nalazimo u mapi "Svi otvoreni" i "Svi zatvoreni".
|
| Vsi odprti |
Vsi dogodki (prijave) vašega podjetja, ki še niso zaprti, ne glede na kontaktno osebo v vašem podjetju, ki je dogodek prijavila. |
| Moji odprti |
Vsi dogodki (prijave) trenutno prijavljenega uporabnika, ki še niso zaprti |
| Vsi moji |
Vsi dogodki (prijave) trenutno prijavljenega uporabnika, ne glede na njihov status.
To je torej seštevek prijav, ki jih najdemo v mapah "Moji odprti" in "Moji zaprti".
|
| Moji vpleteni odprti |
|
| Moji zaprti |
Vsi dogodki (prijave) trenutno prijavljenega uporabnika, ki so že zaprti.
Zaprt je tisti dogodek, ki ga je kot zaprtega označil vaš podpornik.
|
| Vsi zaprti |
Vsi dogodki (prijave) vašega podjetja, ki so že zaprti, ne glede na kontaktno osebo v vašem podjetju, ki je dogodek prijavila.
Zaprt je tisti dogodek, ki ga je kot zaprtega označil vaš podpornik.
|
| Nov(a) |
Bližnjica do prijave (glej Prijava novega dogodka) |
| Baza znanja |
V bazo znanja se uvrščajo tisti dogodki, ki jih sem uvrstil Datalab.
Sem sodijo predvsem odgovori na vprašanja, ki se pogosto pojavljajo, ali pa pojasnila, ki zadevajo šifši krog zainteresiranih strank.
V bazo znanja so lahko uvrščeni tudi dogodki, ki so sicer že uvrščeni v mapo "Javni", kadar je to smiselno.
|
| Osebni podatki |
Vaši osebni podatki za prijavo na strežnik.
Teh nastavitev ne spreminjajte.
|