Razgranata struktura događaja
Razgranata struktura događaja
U razgranatoj strukturi događaja, događaji su klasifikovani u nekoliko fascikli, gde su smešteni prema:
- kompaniji prijavljenog korisnika
- kontakt osobi i kompaniji (imenu prijavljenog korisnika)
- statusu (činjenici da li je događaj otvoren ili zatvoren)
| Javni |
Javni događaji su oni koje je Datalab označio kao takve.
- Ovo uglavnom obuhvata sve prijave grešaka. Na ovaj način možete videti da li je greška na koju ste naišli već prijavljena, da li je neka napomena već́ napisana, a samim tim (indirektno) i informaciju o tome da li je već otklonjena.
- Takođe obuhvata sva obaveštenja korisnicima programa i podršci, kojima Datalab želi da dopre do najšireg kruga potencijalno zainteresovanih korisnika.
|
| Svi |
Svi događaji (prijave) vaše kompanije, bez obzira na njihov status i bez obzira na kontakt osobu u vašoj kompaniji koja je prijavila događaj.
- Dakle, ovo je zbir prijava koje se nalaze u fasciklama „Svi otvoreni“ i „Svi zatvoreni“.
|
| Svi otvoreni |
Svi događaji (prijave) vaše kompanije koji još nisu zatvoreni, bez obzira na kontakt osobu u vašoj kompaniji koja je prijavila događaj. |
| Moji otvoreni |
Svi događaji (prijave) trenutno prijavljenog korisnika koji još nisu zatvoreni |
| Svi moji |
Svi događaji (prijave) trenutno prijavljenog korisnika, bez obzira na njihov status.
- Dakle, ovo je zbir prijava koje se nalaze u fasciklama „Moji otvoreni“ i „Moji zatvoreni“.
|
| Moji zatvoreni |
Svi događaji (prijave) trenutno prijavljenog korisnika koji su već zatvoreni. |
| Svi zatvoreni |
Svi događaji (prijave) vaše kompanije koji su već zatvoreni, bez obzira na kontakt osobu u vašoj kompaniji koja je prijavila događaj. |
| Nov(i) |
Prečica za prijavu (pogledajte Prijava novog događaja) |
| Baza znanja |
Baza znanja obuhvata one događaje koje je unela kompanija Datalab.
- Ona uglavnom obuhvata odgovore na često postavljana pitanja ili objašnjenja koja se tiču šireg kruga zainteresovanih strana.
- Događaji koji su već smešteni u fasciklu „Javni“ takođe mogu da budu uključeni u bazu znanja, kada je to neophodno.
|
| Lični podaci |
Vaši lični podaci za prijavu na server. Nemojte menjati ova podešavanja. |
 |
SAVET
Zatvoreni događaj jeste onaj događaj koji je vaša podrška označila kao zatvoren.
|
 |
UPOZORENJE
Pojedinačne podatke iz prijave možete opciono dodati ili isključiti iz podataka u pojedinačnoj fascikli. Za detalje pogledajte Izbor polja na pregledu prijava.
|