Prijava novog događaja
Za uspješnu prijavu moramo unjeti slijedeće podatke:
| Prioritet |
tip prioriteta supporteru govor, o kojoj težini prijave se radi. Izabrati možete između:
- Alarm greška - prijava veće greške
- Greška - prijava greške
- Objašnjenje - molba za pojašnjenje u vezi sa programskom funkcijom
- Poboljšanje - vaš prijedlog za poboljšanje programske funkcije
- Prodaja - pitanje u vezi sa prodajom (osvježavanje, cijene, nadogradnja na drugu licencnu shemu itd.)
|
| Lokalizacija |
predefinirano: SI (za Sloveniju).
DataLab Pantheon postoji u različitim jezičnim verzijama:
- SI - slovenska
- HR - hrvatska
- YU - jugoslovenska
- BA - bosanska)
|
| Build |
program automatski popuni broj builda programa, kojeg koristite i na kojem ste pokrenuli potrebu za pomoć odnosno prijavu |
| Područje |
izaberite područje, na kojeg se prijava odnosi (najčešće: Pantheon)
- ASSIST - aplikacija za prijavljanje vaših pitanja supporteru
- ATENA - elektronsko poslovanje
- CHRONOS - praćenje potrošnje vremena
- HEFAIST - sastavnice,kalkulacije,radni nalozi,planiranje,terminiranje
- HERA - plaće, kadrovska evidencija, putni nalozi, kalendari
- HERMES - šifranti, materijalno knjigovodstvo, narudžbe, roba, financije
- HERMESPOS - pojednostavljeno POS izdavanje u maloprodaji
- NOVAVERZIJA - problematika nadgradnje (upgrade)
- OTOS - prijenos podataka
- PANTHEON - admin. konzola, vrste dokumenata, šifranti
- SQL-I - SQL InterActive
- ZEUS - analitika, OLAP, ...
- DOCUMENTOR - alat za pisanje dokumentacije
|
| Context_ID |
program automatski puni interni broj obrasca odnosno unosnog prozora, u vezi s kojim posredujete pitanje s obzirom na to, iz kojeg prozora ste funkciju za prijavljanje novog događaja pokrenulu.
Context_ID je istovremeno takođe (interni) btoj strana u uputstvima za korištenje, gdje je obrazac, u vezi kojeg postvljate pitanje, opisan u uputstvima za korištenje.
|
| Rok izrade (Kontakt |
|
| Privitak |
ako želite prijavi dodati datoteku proizvoljnog formata, označite taj prozor.
Onda, kada ste tekst prijave snimili (klik na ikonu  ), program će vam omogućiti dodati najviše tri datoteke (pogledajte Dodavanje privitka).
Ako ste tekst već snimili, i taj prozorčić niste označili, naknadno dodavanje privitka nije moguće. Ograničenje je takođe u broju privitaka na prijavi, možemo ih dodati ne više od tri. U takvim primjerima unesite novi odgovor i s njim povežite nedostajuće privitke (pogledajte Odgovor na prijavu).
|
| Kratki opis |
kratak opis pitanja odnosno prijave |
| Detaljniji opis |
detaljan tekst prijave odnosno vašeg načina rada te na koji način se manifestuje određeni problem |
| Prijedlog rješenja |
vaš prijedlog rješenja nastalog problema (gdje je to smiselno) |
| Krajnji korisnik |
(unos podatka nije obavezan) |
|
kada unesete sve gore navedene podatke, kliknite na ikonu za snimanje.
Ako ste označili unos privitaka, onda, kada je prijava snimljena, program Vam ponudi još meni za dodavanje privitaka (pogledajte Dodavanje privitka).
Tako podana i snimljena prijava je za dalji rad i pretragu vidljiva u podpanelu Opće pojedinog imenika pojedinog imenika (Svi, Svi otvoreni, moji otvoreni...), a dodati privici u podpanelu Privici.
|
