Zaglavlje prijema reklamacije kupca
Zaglavlje prijema reklamacije kupca
Kupac
(prva osoba) |
Iz šifarnika subjekata izaberemo osobu, povezanu sa prijemom servisnih zahteva. Prva osoba je naravno prvobitni kupac robe, što nam omogućava automatsko traženje izdatog računa, sa kojim je kupac tu robu kupio. Kod ovlašćenih servisa je to stranka, koja je robu donela na popravku. Nazive na panelima podešavamo u šifarniku vrste dokumenata. |
| Druga osoba |
Druga osoba je obično jednaka prvoj osobi, izaberemo je iz šifarnika subjekata. Nazive na panelima podešavamo u šifarniku vrste dokumenata.. |
|
Datum
|
datum prijema servisnog zahteva |
| Broj |
jednoznačni interni broj dokumenta |
| Potvrđeno |
Iz dropdowna Šifarnik statusa izaberemo potvrđen status, kada je dokument potvrđen od strane odgovorne osobe. Upotrebljavamo ga kao kriterijum u različitim ispisima. |
| Odeljenje |
izaberemo, za koje odeljenje preduzeća će prijem kupca u servis biti evidentiran. Taj podatak onda upotrebimo za izradu raznih pregleda i ispisa. I za taj podatak možemo vrednost izabrati u šifarniku VD.
Taj podatak program upotrebljava kao zadatu vrednost za podatak o odeljenju u poziciji dokumenta.
|
| Dostava |
Izberemo način dostave iz šifarnika načina dostave. |
| Vezni dokumenti |
U ta polja možemo uneti broj veznih dokumenata sa odgovarajućim datumom. Upotrebu veznih dokumenata izberemo u šifarniku vrste dokumenata. |
| Odg. osoba |
Šifra odg. osobe, koja je preuzela servisni zahtev. |
| Referent |
Šifra korisnika koji je prijavljen u program. |