Одговор на пријава
Одговорите на пријавата може да се внесат од:
- вашиот подржувач во првата фаза
- вие самите или друг корисник на програмата во вашата компанија, на пр.:
- како повратен одговор на добиениот одговор од поддржувачот доколку на вас ви се потребни дополнителни информации
- како дополнителни објаснувања на веќе поднесена пријава, на пр. со додавање на нови прилози.<
Содржина
- Внес на одговор
- Додавање на прилог (attachement)
- Откажи одговор
- Препраќање на одговор
|
Внес на одговор
Внесете го текстот на одговорот во полето за дијалог:
Додавање на прилог (attachement)
Ако сакате да додадете прилози на одговорот, штиклирајте го соодветното поле во дијалогот за одговор 
- Доколку сме го означиле (штиклиравме) додавањето прилози, откако ќе се зачува одговорот, се отвора прозорец за избор на прилози. На еден одговор може да се прикачат најмногу три датотеки. (За детален опис видете Додавање на прилог.)
- (Доколку се јави потреба да додадете повеќе од три датотеки, внесете нов одговор.)
Откажи одговор
Ако не сакате да го зачувате (препратите) одговорот, едноставно затворете го овој прозороец со кликнување на 
Препраќање на одговор
Ако сакаме да го проследиме одговорот, кликнете на иконата за продолжување во прозорецот за одговор 
 |
ВНИМАНИЕ
Сите одговори додадени на опишаниот начин и конекцијата (link) до додадените прилози се достапни за преглед и можно печатење во потпанелот Прикажи одговори.
|