eSporočanje

Informiranje poslovnih partnerjev o aktualnih temah kot so npr. prodajne akcije, novi odpiralni časi, ankete zadovoljstva itd., je ključno za dobro komunikacijo in uspešno poslovanje podjetja.

Temu je v programu PANTHEON namenjen obrazec Pošlji SMS ali e-pošto. Obrazec omogoča masovno obveščanje vseh subjektov iz programa PANTHEON preko SMS sporočila, Viber sporočila ali e-pošte. Poslana sporočila se shranijo v PANTHEON eDokumentacijo.

V nadaljevanju vam predstavljamo primer uporabe.

Opis primera V prihajajočih praznikih bo podjetje Tecta odprto po prilagojenem odpiralnem času. Odgovorna oseba v administraciji želi o tem obvestiti vse poslovne partnerje. To stori v naslednjih korakih: Nastavitve pošiljanja Pošiljanje sporočila Pregled dokumentov

Opozorilo Za pravilno delovanje eSporočanja, je potrebno opredeliti sledeče nastavitve.  Nastavitve za delovanje poslovnega procesa so enkraten proces. Če ste to že izvedli, lahko ta korak preskočite.

1. Nastavitve pošiljanja

V meniju izbere Dokumentacija | Pošlji SMS ali e-pošto.

Odpre se obrazec Obvesti kontakte.

Kreirati želi novo predlogo zato v orodni vrstici izbere gumb (Vnesi zapis).

Odpre se nov zapis na zavihku nastavitve.

Začne z vnostom podatkov glavo predloge.

V polje Naziv vpiše naslov ime predloge: Praznični delovni čas.

Na voljo so trije načini obveščanja

• SMS sporočilo
• E-pošta 
• Viber sporočilo

V našem primeru želi stranke obvestiti z Viber sporočilom zato v polju eProces izbere eObveščanje - Viber.

Kontaktne podatke poslovnih partnerjev želi iskati po Subjektih zato v polju Vrsta istkanja izbere Subjekti.

Glede na vrsto pošiljanja- Viber sporočila polju Način pošiljanja izbere Viber. 

Namig Za izbiro kontaknih podatkov za pošiljanje sporočil na ravni Kontaktov podjetja v Šifrantu subjektov v polju Vrsta iskanja izberemo Kontakti. V drugem koraku glede na izbrano Vrsto pošiljanja - eProces izbremo na katere kontaktne podatke iz Šifranta subjektov želimo poslati sporočilo. SMS sporočilo = SMS sporočanje, Viber spročilo

Nadaljuje na zavihek Pošlji sporočilo.

2. Pošiljanje sporočila

Na zavihku Pošlji sporočilo napiše vsebino sporočilo, določi poslovne subjekte, ki jim želi poslati obvestilo in pošlje obvestilo.

Namig Kontaktne podatke poslovnih subjektov uredimo v Šifrantu subjektov.

V polje Sporočilo vpiše besedilo o prazničnem odpiralnem času in z metodo povleci in spusti doda spremenljivko asSubject (naziv poslovnega partnerja) iz seznama Spremenljivke. S tem doseže, da je besedilo prilagojeno za vsak subjekt.

V oknu Sporočilo za uporabnika lahko, za izbranega uporabnika vidimo končno sporočilo, vključno s spremenljivko, ki smo jo izbrali v oknu Sporočilo.

Na seznamu Uporabniki z izbirni gumbi določi poslovne partnerje, ki jim želi poslati obvestilo.

Namig Izbirne gumbe lahko hitro določimo z desnim klikom miške in izbiro funkcij Označi vse, Zavrni vse ali Označi inverzno.

Pri uporabniku Umbra, s.p. opazi manjkajočo telefonsko številko. Vpiše jo v prazno polje in potrdi z gumbom Zberi.

Po pregledu vseh podatkov obvestilo pošlje s klikom na gumb Pošlji.

Zažene se eProces SMS in e-poštno obveščanje.

Odpre se okno Potrditev v katerem s klikom na gumb Da potrdi pošiljanje sporočil.

Poslovni partnerji prejmejo SMS obvestilo:

V primeru da kontaktna številka ni navedena prejmejo e-pošto:

Po uspešnem pošiljanju se prikaže se seznam uporabnikov, ki smo jim poslali sporočilo in statusi pošiljanja.

Poslana sporočila se shranijo v eDokumentacijo.

Vidimo jih na zavihku Dokumenti.

Namig S klikom na gumb Zberi se vrnemo na obrazec za pošiljanje sporočila.

3. Pregled dokumentov

Na zavihku Dokumenti preveri vse uspešno in neuspešno poslane dokumente.

S klikom na ključ se odpre dokument shranjen v eDokumentaciji.

Namig Neuspešno poslani dokumenti imajo prikazano napako v polju Napaka na zavihku Metapodatki.