PANTHEON je sodoben poslovnoinformacijski sistem, ki omogoča velik nabor naprednih funkcij in orodij, ki jih uporabniki dnevno ali pa občasno uporabljajo. Ker Datalabovci s PANTHEON-om skušamo pokriti vse poslovne procese v podjetju, program raste in postaja zahtevnejši za vse uporabnike, še posebno ob opravljanju nerutinskih operacij v programu.
Zato je takojšnja pomoč za vse nas neprecenljiva, saj se izognemo potrati dragocenega časa, racionaliziramo stroške, obenem pa si olajšamo marsikatero stresno situacijo. Primarno je temu namenjena podpora po uradnih kanalih (preko podpornika). Ker pa veliko uporabnikov PANTHEON-a veliko ve – izkušnje in delo s programom pač naredijo svoje – potrebujejo prostor, kjer lako pridejo skupaj. Točno temu so namenjene Uporabniške strani: kot eno uradni kanal za informacije od Datalaba (navodila, podpora ipd.), po drugi strani pa mesto, kjer tudi vsakdo lahko pove svoje. Izvirno so bile Uporabniške strani namenjene zgolj uporabnikom PANTHEON-a, zdaj si pa vsakdo lahko brezplačno ustvari račun in sodeluje, saj ni govora le o Datalabovih programih, temveč tudi o podjetništvu, računovodstvu, informacijskih tehnologijah, pa še kaka neformalna pade vmes.
Kot neprijavljen obiskovalec Uporabniških strani lahko informacije je pregledujete, ne morete pa nič dodajati, prav tako nimate dostopa tudi do vseh področij.
Če niste uporabnik PANTHEON-a, se lahko brezplačno registrirate (ustvarite uporabniški račun) na Uporabniških straneh. S prijavo potem lahko dodajate komentarje, pišete v forumih, prispevate svoje znanje v podjetniško enciklopedijo in še več. Če pa ste uporabnik PANTHEON-a, se lahko v Uporabniške strani prijavite neposredno iz programa, polega tega pa imate še dostop do nakterih področij, namenjenim le uporabnikom (podpora, devizni tečaji, obrestne mere, izobraževanja, kontaktni podatki ipd.).
Uporabniške strani so informacijski portal, ki ponuja različne oblike pomoči:
Shema oblik pomoči, katere so na voljo preko Uporabniških strani
Pomoč, ki se nahaja na Uporabniških straneh, je razdeljena na štiri sklope obravnave problematike, s katero se registriran uporabnik lahko sreča ob delu s PANTHEON-om.
Težave, ki ne vplivajo na redno delo so predvsem vprašanja okoli terminov, ki se pojavljajo v PANTHEON-u. Uporabnik si lahko sam pomaga preko spletne pomoči ali pa zastavi vprašanje na forumu.
Težave, ki vplivajo na redno delo so nastavitve in funkcionalnosti, ki so s tem povezane v PANTHEON-u. Če je nastavitev prezahtevna ali uporabnik ne dobi dovolj uporabne informacije preko spletne pomoči ali foruma, potem preko Helpdeska Datalab partnerju zastavi vprašanje ali pa zahteva podporo na daljavo.
Izobraževanje je sklop, kjer se uporabnik lahko udeležuje osnovnih in naprednih tečajev, ki so povezani z PANTHEON-om v sklopu Datalab Akademije. Prav Tako si lahko pogleda video navodila in video posnetke novosti, ki so vključene v PANTHEON.
PANTHEON ni imun na napake. Če uporabnik naleti na napako, jo sporoči svojemu Datalab partnerju, le-ta jo obravnava in posreduje naprej v odpravo na Datalab.
Seveda so tudi predlogi izboljšav dobrodošli, tako lahko uporabnik predlaga izboljšavo, ki bi mu olajšala vsakodnevno delo s PANTHEON-om. Potek predolga izboljšave je podoben: uporabnik prijavi izboljšavo Datalab partnerju, ta jo obravnava in posreduje naprej v razvoj PANTHEON-a.
Uporabnikom priporočamo, da ob vsaki nejasnosti, do katere pride pri delu s PANTHEON-om, kontaktirajo svojega podpornika, tako da zastavijo vprašanje preko Helpdeska.
 |
Primeri pogosto zastavljenih vprašan so opisani v podzavihku Pomoči - FAQ |