PANTHEON™ Help

 Toc
 PANTHEON Ajutor - Bun venit
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]Ghiduri pentru PANTHEON
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Retail
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Vet
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Fermă
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Retail
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Vet
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Farming
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Ghiduri pentru PANTHEON Web
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Web Light
  [Expand]Ghid pentru Terminalul Web PANTHEON
  [Expand]Ghid pentru PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhivă produse vechi
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru PANTHEON Web
  [Expand]Începerea PANTHEON Web
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Web Light
  [Expand]Manual de utilizare pentru terminalul web PANTHEON
  [Expand]Manual de utilizare pentru PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arhivă produse vechi
[Collapse]PANTHEON Granule
 [Collapse]Ghiduri pentru granule PANTHEON
  [Expand]Granul Personal
  [Expand]Comenzi de Călătorie Granule
  [Expand]Documente și Sarcini Granul
  [Expand]Tabloul de bord Granule
  [Expand]Comenzi B2B Granule
  [Expand]Granul de Serviciu pe Teren
  [Expand]Granul Inventar Active Fixe
  [Expand]Inventar de Magazin Granule
 [Collapse]Manuale de utilizare pentru granulele PANTHEON
  [Expand]Începerea
  [Expand]Granul Personal
  [Expand]Comenzi de Călătorie Granule
  [Expand]Documente și Sarcini Granul
  [Expand]Comenzi B2B Granule
  [Expand]Tabloul de bord Granule
  [Expand]Serviciul de teren Granule
  [Expand]Granul Inventar Active Fixe
  [Expand]Inventar de Magazin Granule
  [Expand]Arhivă
[Expand]Site utilizator

Load Time: 390,5154 ms
"
   6613 | 1 | |
Label


Podpora

HelpDesk

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Panel HelpDesk na prozoru Korisničkih strana je namenjen za podršku.

Povezane teme u ovom poglavlju:

Prijava novog događaja (ticketa)

Odgovor na prijavu (ticket)

Pregled prijava

Funkcije reda sa alatima

Kako napisati dobar (događaj) ticket

 

Postavljanje prijava na više nivoa

Svaki registrovani korisnik PANTHEON-a ima pravo na podršku, koji mu nudi Datalabov partner. Kod prvog nivoa podrške korisnici preko HelpDeska postavljaju pitanja o nastalim problemima, na koja naleću pri upotrebi PANTHEON-a.

000001.gif

Važno je da korisnik jasno i pregledno opiše problem, jer sa dobro formulisanim problemom, korisnik sam dolazi do brzog i kvalitetnog rešenja, a pri tom uštedi na vremenu.

Vodič: Kako napisati dobar događaj (ticket)

 

Predaja prijave na Datalab

Ukoliko partner koji pruža podršku ne nađe rešenje za dati problem, prosleđuje ga na drugi nivo - podršci u Datalabu. Pri tom Datalabov partner otvori novi ticket, koji nezavisno raspravlja na relaciji podrška–Datalab. Kad je prijava završena, supporter prvobitnu prijavu obavesti registrovanog korisnika o toku i rešavanju njegovog problema.

000001.gif Ako registrovani korisnik ima sklopljen ugovor o nadogradnji, ima pravo na direktnu podršku Datalab-a.

 

 

  

     


Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!