Servisni nalozi - uopšteno
Kako smo videli u opisu servisnih prijema i izdavanja, njihovo osnovno značenje je to, da su prometi prijema i izdavanja izravnati. Ako ident primamo na servisno skladište, moramo ga i izdati.
Pri tome imamo na rapolaganju samo jedno skladište - skladište reklamacija.
Modul "Servis" u celini pokriva servisiranje u vezi sa popravkama ili zamenom robe u garanciji i utvrđivanjem, da li je bio ident (posredno ili neposredno) kupljen u našem preduzeću i sa kojim dokumentom je prodat. Ako je ident vođen po serijskim brojevima, imamo svakako drugačije kretanje tog identa u našem preduzeću.
Nešto je drugačiji postupak kada u servisnoj delatnosti kupcima sledi fakturisanje robe i usluga. Takav slučaj je npr.:
- kada garancije ne priznajemo radi nepravilne upotrebe
- kada u servisirani ident, na posebnu želju kupca, ugradimo nove ili skuplje komponente
- kada nam kupac naruči izvođenje zaračunljivih poslova
- ...
U tim i sličnim slučajevima želimo:
- preko servisnog skladišta primati i izdavati samo one idente i usluge, koji nisu zaračunljivi,
- idente i usluge, koje kupcu prodajemo odnosno zaračunavamo, želimo izdavati iz centralnog, recimo veleprodajnog skladišta. Tako izbegnemo prenos robe, koja i nije servisna roba, za servisno skladište. Takvo izdavanje na račun servisa je u celini moguće preko iste VD kao redovna prodaja.
Još jedna mogućnost upotrebe modula servisnih naloga su i paušalni ugovori o održavanju. Pomoću servisnog naloga naime dobijemo centralni uvid u:
- količinu utrošenih usluga (servisnih sati), nastalih na osnovu ugovora o održavanju, na jednoj strani
- i količinu i vrednost izdavanja robe i usluga na drugoj strani
Za nastavak pogledajte: