Servisni nalozi - uopšteno

Kako smo videli u opisu servisnih prijema i izdavanja, njihovo osnovno značenje je to, da su prometi prijema i izdavanja izravnati. Ako ident primamo na servisno skladište, moramo ga i izdati.

Pri tome imamo na rapolaganju samo jedno skladište - skladište reklamacija.

Modul "Servis" u celini pokriva servisiranje u vezi sa popravkama ili zamenom robe u garanciji i utvrđivanjem, da li je bio ident (posredno ili neposredno) kupljen u našem preduzeću i sa kojim dokumentom je prodat. Ako je ident vođen po serijskim brojevima, imamo svakako drugačije kretanje tog identa u našem preduzeću.

Nešto je drugačiji postupak kada u servisnoj delatnosti kupcima sledi fakturisanje robe i usluga. Takav slučaj je npr.:

• kada garancije ne priznajemo radi nepravilne upotrebe
• kada u servisirani ident, na posebnu želju kupca, ugradimo nove ili skuplje komponente
• kada nam kupac naruči izvođenje zaračunljivih poslova
• ...

U tim i sličnim slučajevima želimo:

• preko servisnog skladišta primati i izdavati samo one idente i usluge, koji nisu zaračunljivi,
• idente i usluge, koje kupcu prodajemo odnosno zaračunavamo, želimo izdavati iz centralnog, recimo veleprodajnog skladišta. Tako izbegnemo prenos robe, koja i nije servisna roba, za servisno skladište. Takvo izdavanje na račun servisa je u celini moguće preko iste VD kao redovna prodaja.

Još jedna mogućnost upotrebe modula servisnih naloga su i paušalni ugovori o održavanju. Pomoću servisnog naloga naime dobijemo centralni uvid u:

• količinu utrošenih usluga (servisnih sati), nastalih na osnovu ugovora o održavanju, na jednoj strani
• i količinu i vrednost izdavanja robe i usluga na drugoj strani

Za nastavak pogledajte: