PANTHEON™ Help

 Kategori
 PANTHEON Ndihmë - Mirësevini
[Collapse]PANTHEON
 [Collapse]Udhëzues për PANTHEON
  [Expand]Udhëzues për PANTHEON
  [Expand]Udhëzues për PANTHEON Retail
  [Expand]Udhëzues për PANTHEON Vet
  [Expand]Udhëzues për PANTHEON Bujqësi
 [Collapse]Manualet e Përdoruesve për PANTHEON
  [Expand]Manuali i Përdoruesit për PANTHEON
  [Expand]Manuali i Përdoruesit për PANTHEON Retail
  [Expand]Manuali i përdoruesit për PANTHEON Vet
  [Expand]Manuali i Përdoruesit për PANTHEON Bujqësi
[Collapse]PANTHEON Web
 [Collapse]Udhëzues për PANTHEON Web
  [Expand]Udhëzues për PANTHEON Web Light
  [Expand]Udhëzues për Terminalin Web PANTHEON
  [Expand]Udhëzues për PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arkiva e produkteve të vjetra
 [Collapse]Manualet e Përdoruesit për PANTHEON Web
  [Expand]Fillimi PANTHEON Web
  [Expand]Manuali i Përdoruesit për PANTHEON Web Light
  [Expand]Manuali i Përdoruesit për Terminalin Web PANTHEON
  [Expand]Manuali i Përdoruesit për PANTHEON Web Legal
  [Expand]Arkiva e produkteve të vjetra
[Collapse]PANTHEON Granulat
 [Collapse]Udhëzues për Granulat PANTHEON
  [Expand]Granul Personeli
  [Expand]Urdhërat e Udhëtimit Granule
  [Expand]Dokumentet dhe Granula e Detyrave
  [Expand]Dashboard Granule
  [Expand]Porositë B2B Granule
  [Expand]Shërbimi në Terren Granul
  [Expand]Inventari i Aseteve të Paluajtshme
  [Expand]Inventari i Magazinës Granule
 [Collapse]Manualet e Përdoruesit për Granulat PANTHEON
  [Expand]Fillimi
  [Expand]Granula e Personelit
  [Expand]Urdhërat e Udhëtimit Granule
  [Expand]Dokumentet dhe Detyrat Granule
  [Expand]Porositë B2B Granule
  [Expand]Dashboard Granule
  [Expand]Shërbimi në Terren Granul
  [Expand]Inventari i Aseteve të Paluajtshme
  [Expand]Inventari i Magazinës Granule
  [Expand]Arkiv
[Expand]Faqja e Përdoruesit

Load Time: 359,3778 ms
"
   6613 | 1 | |
Label


HelpDesk

010379.gif010380.gif010381.gif010411.gif010382.gif010383.gif

Panel HelpDesk na prozoru Korisničkih strana je namenjen za podršku.

Povezane teme u ovom poglavlju:

Prijava novog događaj (ticketa)

Odgovor na prijavu (ticket)

Pregled prijava

Funkcije reda sa alatima

Kako napisati dobar (događaj) ticket

 

Višenivoisko postavljanje prijava

Vsak registriran uporabnik PANTHEON-a ima pravico do podpore, ki mu jo nudi Datalabov partner. Pri t.i. first level support oz. podpori na prvem nivoju uporabniki preko HelpDeska zastavljajo vprašanja in poročajo o nastalih težavah, na katere naletijo pri uporabi PANTHEON-a.

000001.gif

Pomembno je, da uporabniki kar se da jasno in pregledno opišejo problem, saj z dobro formulacijo problemskega stanja uporabniki sami prispevajo k hitri in kvalitetni rešitvi, obenem pa prihranijo čas na vseh straneh komunikacijskega kanala.

Vodič: Kako napisati dober dogodek

 

 53286.jpg

Predaja prijave na Datalab

Če podporni partner ne najde rešitve na problem, npr. da gre za napako v delovanju PANTHEON-a, napako obravnava in posreduje podpornikom na drugem nivoju - podpornikom v Datalab. Pri tem Datalabov partner odpre novo prijavo, ki se neodvisno obravnava na relaciji podpornik–Datalab. Ko je prijava zaključena, podpornik v prvotni prijavi obvesti registriranega uporabnika o poteku in rešitvi na njegovo problematiko.

000001.gif Če ima registrirani uporabnik sklenjeno pogodbo OP+, ima pravico do direktnega kontaktiranja podpornikov na Datalabu.
53287.jpg

 

  

     


Rate this topic
Was this topic usefull?
Comments
Comment will also bo visible in forum!