354542
Poslovni procesi
Sistem poslovnih procesa formira infrastrukturu za pripremu, implementaciju i nadzor definisanog redosleda zadataka, koji je oblikovan kao aplikacija poslovnog procesa.
Postoje brojni primeri, kada se zadaci korisnika moraju obavljati po redosledu koji se zasniva na unapred definisanim koracima ili koji treba da zadovolji osnovna poslovna pravila. Poslovni procesi mogu poslužiti za konsolidaciju zadataka i koordinaciju koraka potrebnih za uspešno izvršavanje zadatka. Poslovni procesi takođe, podržavaju zadatke koji zavise od informacije koje se obrađuju, kao što su podaci koje unose korisnici ili dinamična poslovna pravila koja definišu poslovni poces.
Šta je poslovni proces?
Poslovni proces je dijagram obavljanja zadataka
-
Zadaci, prelazi i odluke definišu tok.
-
Zadaci mogu otvoriti obrasce, izvršiti kod, dati dodatna uputstva za izvođenje operacija.
Svaki zadatak se obavlja u instanci.
-
automatski početak zadataka i korisničkih zadataka,
-
obaveštenje putem e-pošte o završenim i budućim koracima,
-
promene na bazi podataka.
-
Promena definicije poslovnog procesa ne utiče na aktivne instance.
-
Definicije poslovnih procesa se čuvaju PANTHEON bazi podataka.
Terminologija
Definicija poslovnog procesa (PP):
Definicija bloka (zadatka):
-
Svaki blok može da pohranjuje promenljive povezane sa promenljivim poslovnim procesima.
-
Zaposleni ili timovi, koji će obaviti zadatak.
-
Datumi, periodi
-
statusi
-
Elementi poslovnog procesa, gde se može obaviti zadatak: odluke, zadaci, veze, skripte, potvrde itd.
Instanca poslovnog procesa (IPP)
-
Kada pokrenemo poslovni proces, definicija se kopira na instancu, a zatim započinje prvi zadatak (ili zadaci).
-
Kada pokrenemo poslovni proces iz obrasca vrste dokumenta, ključ dokumenta se čuva u promenljivoj, koja omogućuje trajno skladištenje instanci.
Instanca zadataka (IO)
Modul Poslovni proces deluje sa dva široka koncepta: poslovni proces i zadatak. Poslovni proces je model opšteg poslovnog procesa. U modulu Poslovni proces, termin poslovnog procesa je podeljen na dva konkretnija termina: Definiciju poslovnog procesa, koja je specifikacija poslovnog procesa, i Instancu poslovnog procesa, koja je aktivan poslovni proces.
Zadatak je posao, koji korisnik mora obaviti. U modulu Poslovni proces, koncept zadatka je podeljen na još dva preciznije definisana termina: Definiciju zadataka, koja je specifikacija zadataka, i Instancu zadataka, koji je postojeći zadatak, koji korisnik mora obaviti.
Definicija poslovnog procesa
Definicija poslovnog procesa je model poslovnog procesa. Radi lakšeg razumevanje, možemo ga uporediti sa diagramom toka, koji prikazuje, kako poslovni proces funkcioniše. U Definiciji poslovnog procesa određujemo, koje akcije se moraju izvesti (npr. ažuriranje baze podataka, slanje elektronske pošte, pokretanje skripte i – najvažnije – kreiranje zadatka) i po kom redosledu. Na na primer ako kreiramo Definiciju poslovneg procesa za obradu narudžbina, mogli bismo da preverimo, da li je u jednoj narudžbini naručeno više od 10.000 jedinica. Ako to nije slučaj, kreira se zadatak potvrđivanja za lokalnog poslovodju. U suprotnom, kreira se zadatak potvrđivanja za direktora. Bez obzira na to ko potvrđuje narudžbinu, e-mail se šalje odeljenju kompanije odgovornom za za finansije.
Za napravili Definiciju poslovnog procesa možemo upotrebiti namenski alat za dizajn, pomoću kog možemo vizualizirati proces. Vse Definicije poslovnog procesa se čuvaju u bazi podataka. Svaka Definicija poslovnog procesa dobija jedinstveno ime (npr. "obrada narudžbina", "uvođenje programske opreme", "Help Desk podrška" itd.)
Instanca poslovnog procesa
Instanca poslovnog procesa je aktivna instanca Definicije poslovnog procesa. Sama Definicija poslovnog procesa može u stvari može imati neograničen broj Instanci poslovnog procesa. ,
Primer: Definicija poslovnog procesa, koja je namenjen obradi narudžbina, stvara Instancu poslovnog procesa za svaku pojedinačnu narudžbinu. U Definiciji poslovnog procesa možemo imati promenljivu "Broj narudžbine". Svaka Instanca imaće svoj broj narudžbine, a kao posledica toga promenljiva "Broj naloga" će svaki put imati drugačiju vrednost. Svaka instanca će imati svoje stanje i svoje interne vrednosti promenljivih.
Instanca poslovnog procesa se može pokrenuti, izvršiti, zaključi. Svi zapisi o Instancama poslovnih procesa se čuvaju u bazi podataka, ukjlučujući završene Instance.
Definicija zadatka (pojam)
Definisanje zadatka specificira zadatak, koji će se kreirati za korisnika. Ovo nije konkretan zadatak, već specifikacija zadataka. U Definiciji zadatka deinišemo predmet, ime zadatka, opis, korisnika, listu važećih statusa i druga svojstva. Definicija zadatka je uvek "unutar" Definicije poslovnog procesa. Jedna od radnji, koja se može definiisati u Definiciji poslovnog procesa, je generisanje zadatka. Definicija zadatka je deo specifikacije aktivnosti.
Primer: U Definiciji poslovnog procesa za obradu naloga možemo da napravimo zadatka, koji od poslovodje zahteva da potvrdi porudžbinu. U ovom primeru, Definicija zadatka bi imala sledeći oblik:
Zadatak: Potrditi narudžbinu
Opis: Molim, potvrdite porudžbinu br. [Br. porudžbine.]
Korisnik: Poslovodja
Velidni statusi: Čakanje na potvrdu, potvrđeno, odbijeno
Instanca zadatka
Instanca zadatka je zadatak, kreiran za korisnika na osnovu Definicije zadatka. Jedna Definicija zadatka može generisati više Instanci zadataka. Instanca zadatka se kreira, kada se započne Instanca poslovnog procesa i kada dostigne tačku, na kojoj se mora kreirati zadatak na osnovu Definicije zadatka. U tom trenutku se kreira Instanca zadatka za određenog korisnika. Svaki korisnik ima spisak svojih Instanci zadataka koji su u toku. Kada je zadatak završen, on se uklanja sa liste zadataka koji su u toku. U prozoruliste zadataka možete videti sve završene zadatke. Svaka Instanca zadatka ima svoj zapis u bazi podataka. Čak i kada je zadatak završen, zapis se ne briše.