Odgovor na prijavu

Odgovore na prijavu može unijeti:
- u prvoj fazi podrška
- vi sami ili drugi korisnik programa u vašem preduzeću, npr.:
- kao odgovor na primljeni odgovor podrške ako su mu potrebne dodatne informacije
- kao dodatna objašnjenja za već podnesenu prijavu, npr. dodavanjem novih priloga.
Sadržaj
- Unos odgovora
- Dodavanje priloga
- Otkazivanje odgovora
- Prosljeđivanje odgovora
|
1. Unos odgovora
U dijaloškom okviru unesemo tekst odgovora:

2. Dodavanje priloga
Ako odgovoru želimo dodati priloge, kliknemo na dugme Datoteke
.
Otvara se prozor gdje biramo datoteke, koje ćemo dodati odgovoru. (Za detaljan opis pogledajte Dodavanje priloga.)
3. Otkazivanje odgovora
Ako ne želite da sačuvate (proslijedite) odgovor, jednostavno zatvorite ovaj prozor klikom na 
4. Prosljeđivanje odgovora
Ako želimo proslijediti odgovor, kliknemo na ikonu za nastavak u dijaloškom prozoru za odgovor 
 |
UPOZORENJE
Svi odgovori dodani na opisani način i link do dodanih priloga dostupni su za pregled i mogući ispis u podpanelu Lista odgovora.
|