Povezani slučajevi

Povezani slučaj znači da smo povrh postojeće prijave iz bilo kojeg razloga kreirali novu prijavu.
Kako bismo riješili problem, želimo naglasiti da je prijava na ovu temu već podnijeta, ili možda želimo da nastavimo raspravu tamo gdje je zaključena u prethodnoj prijavi.
Obično moramo otvoriti povezani slučaj kada se odgovor na prijavu više ne može proslijediti jer je slučaj već završen.
Ako je prijava bila kreirana pomoću funkcije Dodaj slučaj s referencom
, u panelu Povezani slučajevi novokreirane prijave, također se unosi referenca na povezani slučaj. Vezani slučaj je slučaj koji je bio aktivan kada smo izabrali ovu funkciju.
