F.A.Q.

Najčešća pitanja i odgovori u vezi s PANTHEON-om

1.    Što je PANTHEON?

PANTHEON je ERP (eng. Enterprise Resource Planning) odnosno poslovno-informacijski sustav za mala i srednja poduzeća koja se oslanjaju na stabilnost, napredne funkcionalnosti i prilagodljivost sustava. Širok spektar funkcionalnosti omogućava da sustav koriste svi u poduzeću, od vodstva do nabave i računovodstva.

2. Zašto da se odlučim baš za kupnju PANTHEON-a (a ne za jedan od konkurentskih programa) – koje su njegove prednosti?

Jednostavna i brza instalacija – instalacija se odvija vrlo brzo i u većini slučajeva putem interneta. S radom možete započeti praktički odmah.

Predinstalirani dokumenti - Za još brži početak rada korisnicima su dostupni predinstalirani najčešće korišteni dokumenti i ispisi.

Redovito ažuriranje zakonodavstva - Ažuriranje programa događa se uz sve važne promjene zakonodavstva. Promjene se putem interneta automatski prenose svim korisnicima – cijeli postupak je dakle brz i jednostavan.

Prilagodba troškova potrebama korisnika - Zbog različitih potreba korisnika dostupno je više verzija PANTHEON-a. Manje zahtjevni korisnici za svoju verziju plaćaju manje, a ako se kasnije pokaže da im je potrebna zahtjevnija verzija, program se jednostavno nadogradi putem interneta uz doplatu.

Široka paleta podrške i pomoći - Korisnici su obuhvaćeni brojnim oblicima podrške, kako plaćene tako i besplatne. Svi korisnički priručnici, priručnik za početnike i video sadržaji su besplatni, dok je plaćena i sva neposredna podrška kod klijenta.

Kompatibilnost s MS WIN (XP, 7) - PANTHEON je kompatibilan s vašim operativnim sustavom Windows i ne zahtijeva nikakve dodatne sistemske postavke ili pretraživanje po računalu.

Saradnja s javnim internetskim bazama - PANTHEON omogućava uvoz tečajnih listova podataka o poslovnim partnerima (subjektima), praćenje stečajeva ili blokiranih računa vaših partnera i elektronsko poslovanje (e-slog, slanje dokumenata putem e-pošte).

3.    Tko uopće treba PANTHEON?

Svako malo ili srednje veliko poduzeće koje želi imati pouzdan, pregledan i korisniku prijateljski poslovno-informacijski sustav koji će zahtijevati minimalne troškove i donositi najveći mogući profit.

4.    Ima li smisla kupiti PANTHEON ako imam s.p. ili d.o.o. i nikoga zaposlenog?

U svakom slučaju. Za takve slučajeve dostupan je PANTHEON BASIC, koji je namijenjen samostalnim poduzetnicima i manjim d.o.o.-ima.

5.    Kako se PANTHEON instalira? Može li mi netko pomoći iz Datalaba (i ako da, tko i kada se mogu obratiti) ili to mogu učiniti i sam (i ako da, gdje mogu pronaći upute)?

Instalacija PANTHEON-a odvija se vrlo brzo i u većini slučajeva putem interneta. Možete ga instalirati sami. Upute za instalaciju korisnik obično dobije putem elektronske pošte, gdje dobije i poveznicu na naš server, gdje se nalazi instalacija PANTHEON-a. U zahtjevnijim slučajevima to može učiniti ovlaštena osoba (netko iz Datalaba ili netko od partnera).

6.    Prati li PANTHEON promjene u zakonodavstvu?

Da. Program se ažurira uz sve važne promjene zakonodavstva. Promjene se putem interneta automatski prenose svim korisnicima – brzo i jednostavno. Najčešće se radi o promjenama u području plaća, a aktualne su i promjene u obračunavanju PDV-a.

7.    Gdje i kako mogu pratiti promjene i inovacije u pojedinim izdanjima novih verzija PANTHEON-a?

Sve novosti i promjene u PANTHEON-u objavljene su na korisničkim stranicama, do kojih ima pristup svaki korisnik PANTHEON-a, a besplatno su dostupne i - uz prethodnu registraciju - svim ostalim posjetiteljima koji su zainteresirani za to područje.

8.    Što znači "novo izdanje PANTHEON-a"?

Svako izdanje (eng. build) PANTHEON-a zapravo predstavlja novu verziju programa. Nova verzija dostupna je svaka 3 mjeseca i sadrži poboljšanja, novosti, zakonske promjene te eventualne ispravke grešaka (eng. bug) iz prethodnih verzija.

9.    Što su "bug-ovi" u PANTHEON-u?

Eng. izraz "software bug" (bug: greška) često se koristi u području informacijske tehnologije i opisuje greške, kvarove itd. u računalnom programu ili sustavu. Budući da se ponekad pojavljuju i u PANTHEON-u, potrebno ih je što prije ispraviti.

10.    Na koga i kada se trebam obratiti za moguću pomoć kada postanem korisnik PANTHEON-a?

Korisnik PANTHEON-a ima na raspolaganju više vrsta pomoći; pisane upute, video upute koje su besplatno dostupne na korisničkim stranicama. Za pomoć se također možete obratiti i podršci tvrtke Datalab, na telefon 01 25 28 913. Korisnik se može sudjelovati u edukacijama koje Datalab mjesečno organizira, a za brze odgovore na jednostavnija pitanja korisnicima je također dostupan forum korisničkih stranica.

11.    Ako se odlučim za kupnju PANTHEON-a, koje načine plaćanja mi možete omogućiti?

U Datalabu imamo više načina prodaje i oblika financiranja. Imamo redovnu prodaju u jednoj uplati, prodaju na rate te dugoročni leasing ugovor na 60 mjeseci odnosno 5 godina. Ako se odlučite za našu hosting uslugu, moguće je i iznajmljivanje licenci. Više informacija o cijenama i mogućnostima kupnje možete pronaći na našoj web stranici.

12.    Koliko puta godišnje pripremate povoljnije ponude za kupnju PANTHEON-a i gdje mogu pronaći informacije o tome?

Povoljnije kupnje PANTHEON-a omogućavamo otprilike jednom do dvaput godišnje. Za dodatne informacije u vezi s tim, molimo obratite se na: prodaja@datalab.si ili na telefon: 01 25 28 91.

13.    Tko je "podržavatelj"?

Podržavatelj je osoba (bilo u tvrtki Datalab ili kod partnera Datalaba) koja ima znanje o radu PANTHEON-a i može pomoći korisniku.

14.    Što je "prijava na Helpdesk", kada i kako je poslati?

To je zahtjev za pomoć u vezi s radom PANTHEON-a putem interneta. Korisnik može prijavu na Helpdesk poslati putem korisničkih stranica, gdje je pod karticom Podrška --? Helpdesk. Prijavu na Helpdesk korisnik može poslati i tako da pošalje zahtjev na pomoc@datalab.si.

15.    Što je to ugovor o ažuriranju i zašto ga treba imati?

Ugovor o ažuriranju korisniku omogućava nadogradnje PANTHEON-a. Ako ugovor o ažuriranju nije važeći ili je istekao, program se neće moći nadograditi, što znači da nema mogućnosti uvida u ažurirane podatke o najnovijim zakonskim (i drugim) promjenama.

16.    U kojem vremenskom okviru mogu računati na pomoć u vezi s pitanjima o PANTHEON-u?

Za odgovore na pitanja korisnika za pomoć u vezi s PANTHEON-om, Datalab se mora odazvati u 8 radnih sati, a u slučaju greške u 4 sata.

17.    Koji je postupak i na koga se obratiti ako se odlučim za kupnju PANTHEON-a?

Ako želite kupiti PANTHEON, možete se obratiti prodaji u tvrtki Datalab SI d.o.o. (kontakti su na našoj web stranici) ili bilo kojem ovlaštenom Datalab partneru. Popis partnera nalazi se na adresi: http://www.datalab.si/partnerji/prodajni-in-podporni-p/

18.    Koji je postupak i na koga se obratiti ako se odlučim da više ne želim koristiti PANTHEON?

Ako želite prestati koristiti PANTHEON, molimo obratite se prodaji u tvrtki Datalab SI d.o.o. ili svom ovlaštenom Datalab partneru. Podsjećamo vas da je povrat novca moguć unutar 3 mjeseca od kupnje licenci. Nakon isteka tog razdoblja novac za licence ne vraćamo.