Vnos in ogled servisnega naloga

Vnos in ogled servisnega naloga

Obrazec servisnega naloga je kombinacija treh dokumentov, pri čemer ima nosilno vlogo prevzem reklamacije kupca. Tako je številka prevzema reklamacije kupca istočasno tudi številka servisnega naloga. Osnovne podatke o servisnem nalogu določimo v šifrantu vrst dokumentov. Vrsta dokumenta servisnih nalogov pravzaprav nima svoje številke in opisa vrste dokumenta - to je kar vsak vrsta dokumenta tipa "Prevzem - Servis". Preddefinirana je ena taka vrsta dokumenta .

Trije dokumenti, ki sestavljajo servisni nalog, so:

• Podatki o naročilu kupca, s katerim kreiramo naročilo kupca, ki predstavlja delo oz. naročilo za servisni poseg;
• podatki o prevzemu reklamacije kupca, s katerim prevzamemo blago na servis (glej tudi prevzem reklamacije kupca);
• Izdaja dobavitelju, kjer lahko neposredno iz servisnega naloga izdamo reklamacijo kupcu;
• Podatki o prenosu, kjer za potrebe servisnega posega kreiramo medskladiščni prenos;
• Specifikacija dela, kjer evidentiramo porabljen čas serviserjev in kilometrino;
• podatki o izdaji reklamacije kupcu, s katero kupcu vrnemo blago, ki smo ga predhodno prevzeli od njega (glej tudi izdaja reklamacije kupcu);
• podatki o zaračunljivih izdajah, s katerimi kupcu izdano blago ali storitve tudi zaračunamo (glej tudi Izdaja blaga z dokumentom);
• Blagajna, kjer lahko neposredno na servisnem nalogu kreiramo blagajniški prejemek;
• Podatki o kronologiji servisnega naloga, kjer spremljamo konverzacijo med servisom in naročnikom (oz. stranko);
• Odgovorne osebe, kjer lahko vnesemo odgovorne osebe oz. podpisnike v podjetju;
• Povezave, kjer imamo pregled vseh povezanih dokumentov s servisnim nalogom;

Nekatere dodatne funkcije pa ponuja tudi meni desnega klika miške.